女儿房的书桌-PB的

满意就好，煤气背板我尽快搞定。

季老板就是给力！大家装橱柜认准季氏品牌噢！省心省力漂亮没味道哈！季老板过两年好去注册上市了嘿

这是我家的餐桌

这个书柜我喜欢的

恩，我是看了一个篱笆网友的家里用的这个，效果很好，所以最先定下的就是这款书柜了，给你看图

Shecnu不生气了，好在安装什么都还不错，地板品质也好，就是有点不和谐的插曲，当风吹过吧，不过你的经历给了我们很好的警示作用，我们一定要多督促阿！ 装修水太深，进场需谨慎啊！ 期待你的橱柜和套装门还有灯的实物哦！！！

继续上灯，TB的百得诗特，明后天就要到货了 女儿自己选的房间灯，兰卡威系列的，实体店看到的实物很不错

主卧最后选了这款吸顶灯，第四交响乐系列的，据说很璀璨？

主卧的五角小阳台的灯，很喜欢这种黑线条的美式感觉，美杜莎系列的

主卫的壁灯，麦穗系列

目前还缺玄关的灯，基本是这个格局 目前侦查下来，图上的这个灯就是百得诗特的温莎城堡系列的****灯，实物是做旧的效果（真的很破旧的感觉），而且蛮小的，要380一个啊，好贵，下不了手

天啊，怎么办，我卢森付了全款，不过春节之后才会进行到铺地板的地步，要好好看看，不行的话就退好了，胆战心惊的

受不了啦，我就是这家定的，天啊，怎么办，我得和家人商量一下

也不要着急，板子质量是可以的，有问题一定及时和他们沟通！

各位篱笆的网友和受到心灵创伤的shecnu童鞋！ 在此瑞士卢森地板网络部我水果糖在这先对我这么晚才看到这张帖子表示工作的疏忽，没有及时对此事做一个回复！ 首先糖糖在此代表公司对于shecnu夫妻表示非常非常的抱歉，作为消费者您是没有任何错误的，卢森公司也会将此事作为一个严肃案例，以后会更加完善管理杜绝此事的发生；此事从表象来说是我们的导购员开始的一个错误导致步步错误，但其实是属于公司内部管理和培训不到位的表现，我们公司不能将这些表面现象作为一个理由来开脱，包括送货师傅极其恶劣的一个行为也反映了我们的一个管理不完善和培训不到位，在此我们公司已经给予导购和送货师傅严厉的处罚，对于这样一个行为公司一定严惩。希望您不要在这么忙碌的装修上面为这一不愉快的事情上生气，糖糖已经很严肃的告知了我们领导此事的严重性。 在此糖糖要对工程板这一事情解释一下的，我们从来就没有工程板这个板子，我们一次家博会的展会shecnu童鞋定了我们的产品，当时就是随便确定的一个型号，后期才到门店找到当时现场订单的导购换了张确认单，选了两个型号，一个翡丽的3031和一个游轮的特价2289，到最后离开门店shecnu他们敲定的就是翡丽的3031这个型号，在订单上划掉了游轮的2289型号，后期大概快安装前一个月左右shecnu打电话给门店说要改成游轮的2289型号，当时导购就将其在确认单原始单上的翡丽3031划掉，写上了游轮2289，后期因为和办公室衔接上没有及时或者疏忽造成了系统出货单上是原始的翡丽3031，因为特价板已经过了促销时段，后期再修改，价格上就有差异，录不进系统，换板子必须按照公司系统正常程序走，所以导购当时就只能告诉客户特价的游轮2289属于工程板，后面就因为这样出现了这个严重性的问题，导致后面一步错步步错的现象。在此瑞士卢森地板公司再次声明：kronoswiss公司从来不针对工程生产工程板，所有都是按照正常标准板生产，运输到任何一个国家都是属于一样的板材。 在管理培训上还需要更加大力度。对于我们的安装工也都是公司统一管理的，并不是出去随便找的小时工，他们也都是会有KPI考核的，作为季度不合格的我们都会做调整。 瑞士卢森地板再次向shecnu夫妻道歉，我们将会严肃的处理和解决我们做的不够和不到位的地方，对于已经订购我们地板的童鞋也不要担心，首先我们的地板本身也没有什么工程板这种讲法，地板的质量还是没有疑问的，只是在个别的一些环节上产生了不愉快，针对这部分的不愉快糖糖也希望shecnu不要再生气了。以后任何需要也都可以告诉糖糖的哈。糖糖一定竭尽所能帮助大家。 也谢谢大家对瑞士卢森地板的支持。

已定地板的亲们！不要太担心，我们希望我们自己内部人员出现问题不再是有第二次，地板本身的质量是没有问题的，大可放心！

此次地板事件，从头至尾，我们经历了期待、焦虑、茫然、愤怒甚至是出离愤怒、麻木、疲倦、欣慰，太多的情绪太多的感触，有数次我们也动摇过是否重新选购其他品牌，但是我们依然选择了相信卢森品牌，安装当日，销售员和周经理也同时到达现场，安装师傅非常体现卢森的品牌服务，让我们全家都非常满意！说句心里话，这次地板事件弄得我们全家心理都很受伤，希望卢森今后不要再有此类事件发生，于品牌于客户都是太大的损失！一个企业最大最基本的文化应该是诚信，而后才能谈及其他，没有了诚信的基础，一切都将是空中楼阁、水中捞月！希望卢森今后在管理培训中着重强调诚信，不怕工作失误、只怕有了 为掩盖失误而撒谎 的习惯，撒谎或早或晚都必将付出沉重的代价！就糖糖及时的申明来看，我们有理由相信卢森会做到这点并且做的很好！大家拭目以待！我们选择了卢森，卢森就将是我们大家共同的卢森！我们消费者希望卢森品牌走的更好、更远、更高！

[quote]最初由第275楼 的 kronosswiss 发表:

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各位篱笆的网友和受到心灵创伤的shecnu童鞋！ 我们一次家博会的展会shecnu童鞋定了我们的产品，当时就是随便确定的一个型号，后期才到门店找到当时现场订单的导购换了张确认单，选了两个型号，一个翡丽的3031和一个游轮的特价2289，到最后离开门店shecnu他们敲定的就是翡丽的3031这个型号，在订单上划掉了游轮的2289型号，后期大概快安装前一个月左右shecnu打电话给门店说要改成游轮的2289型号，当时导购就将其在确认单原始单上的翡丽3031划掉，写上了游轮2289，后期因为和办公室衔接上没有及时或者疏忽造成了系统出货单上是原始的翡丽3031，因为特价板已经过了促销时段，后期再修改，价格上就有差异，录不进系统，换板子必须按照公司系统正常程序走，所以导购当时就只能告诉客户特价的游轮2289属于工程板，后面就因为这样出现了这个严重性的问题，导致后面一步错步步错的现象。 关于糖糖的描述，作为当事人在此我有必要最后一次完善以下客观事实： 我们在9月初的家博会上在卢森交了定金（当时的销售策略是交100定金，送一张100的交通卡，所以客户即使交了定金，以后不选择卢森也没有损失），当时展会上人山人海，根本无暇去挑选型号，只是说好了届时到门店去选择型号即可。随后我们也去过门店几次，但是因为一直没有选定好型号，所以没有换单。最后国庆期间，我们发现卢森做了国庆特价活动，一共是三个型号，里面有两个型号都是我们喜欢的，所以就进行了换单，最终的单子上还是写了2289和3031两个型号，因为我们一直犹豫在这两款里到底选哪款，销售也表示最后安装前务必来确定好型号即可。所以我们在随后不久定下是2289时就电话门店告知此事，并在送货前一周专门去了门店确认此事，至此一切顺利。 直至送货前一天，销售突然电话我们建议我们换型号，这个我也在之前的帖子中实时写过，在此不再赘述，随后一系列因此电话而生的事件都浮出水面，不但延误了我们的工期、还差点发生110事件，让我们身心疲惫、焦略不堪【我们每天都生活在如何能证明这个板子就是正常板的焦略中，不断寻找身边可能认识的内行人士帮我们鉴定板子，“专家”或者“行家”回复我们板子是不错的板子，我们也得到了莫大的安慰，同时也得知了一些信息（诸如安装师傅是不是临时工的问题）】；并且还要因为单价上突然多出来的所谓调板子的运费一遍遍的和卢森沟通，那一周岂是一个“累”字了得！幸好安装师傅不错，可是安装那一天还是因为之前来的测量师傅的失误，导致我们第二天又到晚上8点才装完（因为送板子的师傅一直没到，我们只好苦苦在房子里等待）。装完结算尾款时，又发生了和诚信相悖的事情，弄得我们也是几欲发火！........所幸最后都顺利解决了，我们也带着满身的疲惫赶回家中............... 以上都是事实描述。有了卢森官方的申明，我们也放心了，希望以后所有的同学都顺顺利利的，开开心心的装地板！

亲，感谢您对糖糖和卢森公司的认可，出自糖糖自己内心来说，看到这样的一个结果真的非常非常感动，但是想到我们的工作管理的疏忽导致你们受到如此大的一个心灵伤害，又会觉得很大的抱歉；现在已经不知道什么语言来形容了，但是唯一一个能让我们坚信的是企业需要在不断的学习和培训管理上做大做强，更加需要像你们这样的客户来作出批评和点评我们才能更加的进步！这个就是磨练！ 真心的感谢大家的支持。