最初由第4637楼 的 jingjingcn 发表:
不得不说的2件事。。。
第一个是关于快步地板的。。。
到昨天为止,其实我真是还蛮郁闷滴,不是关于质量哈,质量是很不错的呢。。。
事情是这样滴,早在7月就付了全款的UF918,4边倒角深色橡木的地板,暂时缺货,9月底肯定是装不了的,现在地板还在船上呢,最快也要10月20日呢,各记我闷忒了,后面所有的安装安排都是按这个进度来的,现在突然说地板没货了,而且啥时候能安装也不晓得,怎么办呢,按道理来说,付了全款的,其实货就是我的,应该是其他人不能用的,否则也没有付全款的意义了嘛。。。
所以咋一听到这个事情,心理上其实不太能接受的,而且在9月初前2次电话中,小姐还一直确认说只要提前10天通知,肯定没问题,根本没提到缺货的事情,但是9月初其实仓库就已经知道了,汗,结果确是这个样子的。。。
但是有一点欣慰的是,快步的张玲,张总,处理事情的态度很积极的,帮我想办法:要么就是换其他地板,如果选了价位高于原价的,他们来补贴差价,实在不行就只能等了,但是能保证,如果一到货就最快给我安排安装,而且承诺10月20日肯定没问题的;所以觉着虽然发生了问题,但是人家处理态度这么好这么积极,所以想想算了,就回去耐心等等吧。。。
等到了10月10日,上班第二天,还没接到快步的电话,因为之前有跟他们说过,有这个地板的任何消息都要第一时间通知我,我才能安排后续的事情。。。
不过打了2个电话去,都没有等到消息,想想不会又横生枝节了吧,所以实在忍不住了,6点不到下班,乘着还没关门冲到门店,我想我总得弄清楚这个事情,有个晚走的小姐接待了我,说帮我问问,果然告诉了我个坏消息,这批次运过来的里面没有这款,放在下一批次里了,估计最快也要等到11月8、9日才能安装呢,这下我真有点抓狂了,所以只好又打电话给张总,张总说刚小姐给她打了电话说了这个情况,她明天一早帮我再次确认货源情况,帮我再次想办法。。。晚上老公安慰了我,说晚点就晚点吧,反正本来就打算等到11月底才搬家的,11月初装地板还是来的及的。。。
但是今天有个奇迹滴事情发生了,这个真是要表扬张总了
早上10点就打了电话给我,说帮我在北京的朋友那里调到了货,其实本来这个货是已经卖给了其他客户的,但是北方人不像南方人讲究,他朋友跟那个客户商量了让他换个颜色,那个客户也答应了,所以北京的代理那边就多了几十包的货出来,可以给我用咯,虽然还缺了2包,但是大问题解决了,就算差几片,反正晚点就晚点装,反正小孩子房也暂时不住人呢,不过张总说她去其他外地代理那边再问问,搞定2包肯定没问题的。。。还跟我解释了为啥这批次里面没有918呢。。。
这个处事的态度真是不错的,我想想才10点,她已经把总部的货物清单查了一边,问清了原因,又帮我调到了货,及时最快的速度回复了我,解决了问题
心理还倒真是有点小感动的。。。。。。
有点啰嗦,认为太长的同学忽略哈,只是实话实说。。。