非直销客户的满意
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  • 楼主:giete9621
    2014-08-20 14:28

    4月准备开始装修,选好装修公司,设计师上门测量面积,给了平面图纸。看了不少帖子,知道地暖和空调要先找的,于是开始寻找做地暖和做空调的公司。

    空调初定大金,地暖初定威能水地暖。

  • 楼主:giete9621
    2014-08-20 14:31

    4月中旬找了一家空调公司带地暖,主要做大金空调的,空调没得比较,只有大金;地暖倒是有选择,水暖可以选择威能或者博世,电地暖只有瑞侃。而且套餐有优惠,本来想空调和地暖分别找公司做的,毕竟术业有专攻,找专业一点的公司放心,但看到优惠活动,心动了,于是打算同一家做了算了。直接下单,然后就是不愉快的开始。

  • 楼主:giete9621
    2014-08-20 14:35

    签合同的时候都挺好的,销售服务态度不错,然后约定装修开始的时候提前通知,会有师傅上门和装修队交接。虽然4月份准备开始,但是因为设计的问题耽误了,直到7月份才真正开始。期间潜水看帖子,发现我这个面积做电地暖好像更合适些,采暖面积76平方米,正好天然气涨价了,于是想换成电地暖,但是销售说电地暖有很多问题什么的,但是问了些问题,回答都不满意,感觉不是他们不想做电地暖,就是不专业,估计是觉得电地暖利润低吧,所以不想做。最后在我的坚持下还是给了电地暖的报价,感觉是比水暖便宜,于是决定改成电地暖了。

  • 楼主:giete9621
    2014-08-20 14:40

    按照流程,装修进场的时候,提前2天通知了销售,说是当天会安排师傅上门的,但是当天等了一整天也没人来,下午打电话问,结果说忘记了,说改到明天。好吧,那就改明天,明天再请一天假。到了次日结果又没来人,追问之下销售说出实情,说安装是外包的,外包的人这几天很忙,说没空来,LZ这时候有点生气,但是还没发作,那就再等一天吧。然后又是次日,师傅倒是来了,但是一看素质就不怎么样,感觉什么都不懂,问啥都答不上。上门连个方案都不带,脾气还很大,嫌LZ啰嗦,甩手走了。LZ这回真生气了,找销售退单,销售也是理亏,在强烈坚持和威胁曝光的前提下答应地暖不做了,但是空调还做,地暖的预付款算作空调的货款。

  • 楼主:giete9621
    2014-08-20 14:44

    这又出难题了,水电都进场了,地暖还没找落,于是看到篱笆上有瑞侃,于是约了一下;速度很快,发图纸后不到1小时方案就来了,是一个姓周的经理。因为水电进场了,周经理下午就来现场和装修公司交接了的,准备很充分,带着方案、图纸,还有温控布置说明,一看就知道很专业,聊了一天才知道周经理是浙大工科毕业的,觉得他可能是老板,地暖公司还能本科生到现场?虽然本科生到处都是不值钱,但是还没听说过有哪家地暖公司是本科生做技术交底的,他说项目一接,就是一对一服务了,技术交底、安装地暖全程都会跟踪的。聊天中,LZ啰嗦了几句说之前找别人做瑞侃的,这下可好了,麻烦来了。

  • 楼主:giete9621
    2014-08-20 14:48

    周经理说,他们公司是瑞侃的一级代理商,除了零售外,批发是很大一块业务,如果有其他公司报了瑞侃,他们就不会接这个项目了,之前因为没有告诉他,所以他们才会上门的。现在知道了,他们必须保护经销商,这个单子不能接,宁肯放弃也不能接。LZ这下傻眼了,难道还要回头去找那家公司或者再去找别的公司?已经很烦了。不过周经理说,他们会协调,合同还是和之前的公司签署,他们会全程服务的,LZ抱着半信半疑的态度接受了。后面联系就直接找周经理,合同和之前的公司签署,觉得有点怪异,不过还是挺满意的。

  • 楼主:giete9621
    2014-08-20 14:49

    安装地暖的当天,周经理也来了,同来的还有个何师傅,说是他们公司的队长,帮着一起做地暖的,指导的挺专业,至少LZ看着挺专业的,做的也挺漂亮的。

    等下上几张图。


  • 楼主:giete9621
    2014-08-20 14:51

    总结下来:周经理所在的公司应该是瑞侃的代理商。分销商即便不专业,但是有这样的代理商,应该也不怕的。而且瑞侃的总部在上海,代理商不行,总部总可以的吧,越想越放心。

    这里还是要表扬一下周经理的,虽然这个过程有点怪异,但是后面很顺利。

  • 楼主:giete9621
    2014-08-20 14:52




  • 9楼:olpk
    2014-08-20 14:57

    哈,我装的也是瑞侃,整个过程都很满意,值得推荐。

  • 10楼:小鬼casper
    2014-08-21 10:36

    很好奇LZ选的第一家商家是谁,都已经签了合同了,居然被退了,这是要服务多差才能办得到啊。 类似于空门射飞的感觉啊。

  • 11楼:历寿姚
    2014-08-21 12:07

    篱笆怎么这么多写手啊,哎.......

  • 12楼:嘎好白相
    2014-08-21 12:10

    的确有很多空调公司、主营水暖的公司,对电地暖不了解的。 从楼主的自身来说,楼主应该选择专业的。 从代理商角度来说,抢单子的行为是很不道德的。 上海市场本来做瑞侃的分销商就非常少,再抢单子的话,以后市场会更难做了。 毕竟目前在电地暖市场,除了耐克森的电地暖一枝独秀外,其他品牌的好像都是在做价格竞争。

  • 13楼:嘎好白相
    2014-08-21 12:11

    我看到过瑞侃的蓝色的电缆,他们的蓝色电缆卖相什么的比较一般,比耐克森什么的还是有距离的。 不过美国瑞侃的红色电缆,是自调控的,可以铺设在实木地板下面的,还是非常不错的,只是价格有点贵。

  • 14楼:打狐
    2014-08-21 14:26

    看完后不仅是佩服LZ思路流畅,而且打字速度还挺快,几分钟能敲一段话呢

  • 15楼:xiezhiyy
    2014-08-27 13:54

    电地暖看图铺得挺好看挺工整的。

  • 16楼:简英逸
    2014-08-27 15:05

    mark 帮你顶下贴

  • 17楼:entropy
    2014-12-04 09:49

    我家也是刚装的瑞侃,已经用上了,不错。

  • 18楼:秋曲谢
    2014-12-04 09:52

    按照流程,装修进场的时候,提前2天通知了销售,说是当天会安排师傅上门的,但是当天等了一整天也没人来,下午打电话问,结果说忘记了,说改到明天。好吧,那就改明天,明天再请一天假。到了次日结果又没来人,追问之下销售说出实情,说安装是外包的,外包的人这几天很忙,说没空来,LZ这时候有点生气,但是还没发作,那就再等一天吧。然后又是次日,师傅倒是来了,但是一看素质就不怎么样,感觉什么都不懂,问啥都答不上。上门连个方案都不带,脾气还很大,嫌LZ啰嗦,甩手走了。LZ这回真生气了,找销售退单,销售也是理亏,在强烈坚持和威胁曝光的前提下答应地暖不做了,但是空调还做,地暖的预付款算作空调的货款。

  • 19楼:dsgvdfhd
    2014-12-04 11:06

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