最初由第3108楼 的 芒果小布丁 发表:
你怎么这么了解我的呀
在这里,我不得不点名批评一下Harbor House,东西质量不管好坏,可是服务非常不到位。
之前说的Valley的沙发,第一次送货,来了2位,一个是物流公司搬运的,一个是HH自己的人员。。。。
进不了门,就差一口气。我家玄关门不大,我承认。当时他们,就问我们怎么办。我反问他们,这种情况不可能没碰到过吧,怎么处理?我家好歹也算标准门洞,虽说不大,但也觉不可能是最小的。
他们回答:“没碰到过。现在门是肯定进不了的。你们只能自己想办法,叫吊装公司从窗口搬了。“
我又电话给销售,问她怎么办?她也说进不去就没办法了,只能叫吊装。
我也心死了,打电话去公兴搬场,那天蛮晚了,是不可能有人来搬的。
我说好吧,等我下次联系好吊装,再请你们HH送一次了。
这2个沙发光吊装,2000元是要的。事后,我反复想啊想,还有什么解决办法没有。
后来和LG商量着,沙发下面的木头脚应该是能拆卸的吧?就打电话去HH的门店咨询,问下来果然可以。
个么我就要质疑他们了,为什么我不想到这个办法,你们HH就没有一个人来建议这么做?????2000元的吊装费,就这么轻松掏出去???
过一会,销售又打电话给我,说之前送货的人,说因为凭他们的经验,知道即使卸下来也是搬不进去的,所以就没这么建议我。销售问我:"这次送过去,他们感觉即使把脚卸下来,也进不去。要我想清楚,是否要这么做?因为第一次送货的人,觉得卸下来也肯定进不了。如果这次进不去,那么第三次再送货就要收运费了。”
我说:“首先,不存在第三次送货的概念。你第一次送货就有义务要建议我把底座拆卸下来试一试,你们是专业人员。这次再送货,也是应该的。况且我敢肯定,如果脚能卸下来,肯定就能进的来。当时就是差一点点。”
后来么,HH的态度还是可以的,再帮我送了一次,来了2个专业人员,把木头底座现场拆下来,轻松进门 (拆木头底座相当简单,螺丝卸下来就ok了,又不是什么难事)
哎,在这个和谐社会,烦事只有自己多想想办法,去搞定,才是硬道理!!