买了两台大金壁挂空调，安装的当天我嘱咐两句就走了，后来发现师傅给我两台空调装反了。联系了师傅，他却说跟我确认过。后又联系了商家，商家只听师傅单方面言论，把全部责任都推给我，不考虑我的解释，所以最终也没有解决问题，意思是我如果要换位置要出全部的费用。后又联系到厂家，厂家态度和解决方案都好一些，提出如果要改装要我出一部分费用，厂家了解情况后，说商家不愿意承担的费用他们会承担。购物体验很差。