啊呀呀，哇呀呀，还全公司分享，不是把我推风头浪尖了咩。

现在关注的人越来越多了，程队估计还不知道，不然肯定压力。

不过希望他化压力为动力，把之前的时间补回来。

LZ说的很到位！

作为单个业主，装修一套房子是百分之百，不留遗憾似乎不太可能，尽量顺利的达到预期效果是每个装修业主都企盼的，遇到问题，及时妥善处理！

重视消费者的体验感的企业才是有生命力的！

嗯，业主不懂，只能看进度表。

按照上面的时间接点来判断大致的进程，虽施工过程中会有些许变化。

但是大方向还是一致的，快了慢了，还是看得懂的。

当然，要按实际进程来做，的确有困难，但还是希望能贴合实际一些。

二点好，比较容易快乐

具体内容已短

嗯，毕竟大家买套房都不容易。花了钱还是希望达到预期的效果。

出现问题不可怕，可怕的是的不到及时有效的反馈和对策。

借用sanyang童鞋的话来说，重视消费者的体验感的企业才是有生命力的！

多站在业主的角度考虑，试想这套房子是你自己的，你会如何。

可能会更多的体谅和配合吧。

艾玛：一早上就看到了我们小海鸥就关于楼主回复的分享

您的这个话在我们公司也引起了不小的热浪

其实这个问题一点都不需要回避

现在的家庭装饰公司其实还没有真正得到消费者的认可

依然是一个比较无序的行业

从前期的设计师到后期的施工人员

都还达不到消费者预想的服务水准

其实和我们鸿鹄有一样想法的设计公司不少

都希望能尽快完善自己的服务标准取得客户的更多认可

认真的说，这需要一个时间过程

就像我们经常抱怨国家环境治理不到位一样

可是大家又都不太注重自己的个人行为

其实这个就是大环境给我们每个人的影响

但是我们的内心都是一个非常美好的出发点

有的时候行业的服务也会抱怨

当碰到差不多一棒子希望打死我们的客户的时候（个人之言，务怒）

其实我们知道自己做的还很不到位

在这个行业人力资源有限的情况下

但是我们一定全力以赴的去加强自己的管理和努力学习

也开心于在我们这样的情况下依然有楼主这样的深明大义的客户全方面的看待我们的服务的支持

让我们充满了动力

我们始终相信

从客户选择我们的第一天起

我们的目的就都是为了把这个共同的家装修出自己的感觉

因为这个共同的目的

我们愿意和正在支持我们也帮助我们的客户一起走在家装行业成熟的道路上

...............................

以上观点仅代表鸿鹄一家之言爱楼主

恩，刚刚和程队长和曲经理都电话过，

程队表示回来后已经全面做了安排

会更加积极的配合楼主

说是遇上了个好客户...................................

嗯哪，一起加油吧...

听起来很高大上，走在前列的赶脚。。。我承认我又屯早了，去年11-11屯了欧琳的水槽

这个门挺有意思，我们家简约的，不知道用不用的上这种门?

我就是来运动的

uuu 你们很讨厌的闹 不是我在选贵的。。 我幕后还有人。。

a 呀呀 暴露了 哈哈 太不好意思了。

我要注意形象的

我觉得你不止高考数学分数高，语文肯定也很高！

我来签个到

看到大虾Boss的这么一大段回复，真是受宠若惊。

没想到咱一个小业主的“胡言乱语”，也能引发HH内部不小的讨论，真是意外。

如果每个人都能把客户的房子当成自己的房子来设计，来施工，来跟进，真正站在客户的立场。

我想，这样的公司一定会得到所有业主的欢迎和喜爱。口碑，不用广告，自然就有了。

我还是那句话，有问题不可怕，多沟通，多体谅业主的焦急心里，快速有效地处理就可以了。毕竟大家的目的是一致的。

最好能共享经验，举一反三，避免在其他工地出现同类问题。

另外关于外协供应商，虽然由其施工和提供材料，但是业主认可的是HH，他们做的不好，影响的也是HH。这块的管理，还是很需要加强。

（这段话仅因我家水管安装的情况很糟糕而言：排管不合理，损耗超10%，虽然最后损耗没有算我的，但是排管已经不再改变了）

正如Boss所言，目前家装依然是一个比较无序的行业，鱼龙混杂，水平也参差不齐。

但是应该说困难总是和机遇并存的，HH已经有个很好的平台了，基础就很好了。若能抓住机遇，便是一个量到质的变化。

HH的业主，也希望有天可以很自豪的告诉别人，我家就是大名鼎鼎的HH给装修的。

做的绝对的差

必须的，鸿鹄的一切都超这个方向努力！！！

但愿程队别“怨恨”我就行了。。。

这么高的关注度，他会压力的