最初由第327楼 的 天涯之外 发表:
那长谷牛啥拉
是牛啊,我和我同学还有lg把砖搬进去,重得像啥一样。结果两个老阿姨说不让全退,拿了张绿单子出来说上面有合同条款全退要打8折(损失大约350元左右,我承认我是付了定金后打电话过去要求送砖的,但是她也没有把条款告知我啊)。再来又不承认砖的质量问题,说有问题可以挑出来换,可是哪里挑得出好的呀。还说复古砖就是这样的,砖石复古,但也有个标准吧,不能因为是复古就长成那样子吧,还说如果我们认为是质量问题,叫我们自己去检测。
我昏倒,最后在hsj的售后服务出来协调,说可以全退,但要我们负担送货的费用,好,既然大家是协商,我们同意出运费,那个所谓的长谷店长胖阿姨说运费300元, 什么东西啊,40片地砖40片花砖我叫差头300元能从哪里到哪里啊,从我家到hsj几个来回都够啊,这叫协商?最后协商为50元运费,宜家的运费也就50元到我家,还是DHL呢。再来是退款,hsj售后服务人员要求长谷退款后,胖阿姨气呼呼的出门,问她退款怎么结,她黑着脸说“三天后来拿”。买了问题砖(我们没有检测也不说是质量差),承担了运费,还要跑?最后表扬hsj的售后人员,是他们把长谷的退款垫付给了我们,算圆满解决了这一事件