昏，历史重演 我当初也是床垫送错 送货拖了一个月 也是小罗负责的，也是态度很好，就是拖延 我投诉过了，当初把小罗急的，后来看看东西送过来了，还不错，我就把投诉删除了 现在还欠我一个茶几，说还要2周

说到心坎里了 我大夏天的从无锡跑到上海定的考拉乐家具 定的时候说的是这个茶几，等到送到家里来看，根本不是同一个款式，还把我衣柜的脚折断了 因为当时送货来的时候也折腾的够呛，想想就算了，把剩下的钱都付了。现在只是让他们说明一下情况，居然说什么本来图片和实物就是不一样的，简直 ，不一样的，还把图拿出来看什么啊！！

现在送来的茶几 脚不一样，茶几表面也不一样，抽屉拉手不一样，简直没有哪里是一样的！！

晕倒，考拉乐怎么这样？我建议如果类似情况出现的多了，我们集体到无忧投诉，买家具太没保障了吧。我主卧也是订的他们家的。

您好。无锡的客户。我是考拉乐的小安。关于这次货物给您带来的麻烦，下午我已经和您沟通。非常的抱歉。这次给您在货品中两件产品带来的麻烦。想和您解释一下。 1.茶几产品，由于原本的图片茶几脚同现在calico的产品是非同系列的。calico大衣橱和其他柜子都是现在这个茶几的腿部形状，所以我们工厂在给国内生产的同时，改动了腿部。统一了腿部。因为我们现在推系列。其实系列中的主要产品是出口的。其他为了内销统一。是特意配上的。但是可能这个给您带来了麻烦。非常抱歉。但是请相信考拉乐确实不是要故意要这样。 处理方案：1.给你重做同图片中一样的茶几。2.如果您觉得这样的蹆形也可以接受。我们赠送您一些礼物，以表示对未通知您改动的抱歉和补偿。 2.关于两门衣柜的腿掉了。是我们送货物流人员的工作失误。我们调查过了在卸货的时候，被卡车边碰掉了。我们将全新的可以承诺在一周内快递到您手里。 也想借此给很多的无忧考拉乐信任客户。一个交待。 考拉乐在得到了很多的客户的支持和信任下才得到非常大的发展。现在公司业务增长非常迅速。我们经营的产品是好的产品。考拉乐想提供最优秀的服务。在发展了1年多后。营业额得到了飞速增长。随之也出现了部分问题。 1.公司管理配货没有及时跟上。7月份的工厂定购量，满足不了8-9月份的供货送货。工厂是有充足的生产能力的。只是考拉乐现在碰到了配货需要安全库存的问题了。这点公司已经在8月中旬开始做出了调整。建立了郊区大型仓库，和专门的配货部门。可以承诺国庆节前后，基本不会出现断货现象。 2.产品图片和实物的小部分不相同。这个不是所有的产品都这样。个别为了内销而配上的，随着公司的营业增长，客户增多。我们碰到了。但不是多数现象。但是考这点考拉乐在第一时间可以解决。明天我们将列出少部分同图片有更改细节的产品清单以及工程生产图纸。并将通知所有客户。绝大部分系列是碰不到的。 想在此告知所有考拉乐新老客户。考拉乐在快速发展的过程中离不开你们的支持。而考拉乐的目标也不仅在于只做订单。确实现在快速发展过程中，我们的展厅，仓库，办公室，员工都在每个月的改变和进步。 碰到了货品断货，运送的磕碰等。但是考拉乐可以承诺大家。考拉乐想做大，我们的根本点必须立足于服务好每一个客户。商品和服务是齐足并进的。考拉乐有能力做好。管理模式改进。包括配送中心，软件数据库，品质检验流程等一系列的改进。任何问题的发生，我们会犯错，但是我们一定想做好。

哈，考拉乐， 回答的不少嘛。 不过，　 你们袁老板的抱负好像不小哎。 就你们现在这样手工作坊式的， 做邮购，好像还差了点那。有时候， 光态度好是不够的。 至少， 以我自己的case， 你们的问题在于： １〉产品内部编号不统一。自己的sales 也搞不清楚同一个DD，　今天的产品编号是什么的－－－－改编号，是大事，要充分准备，完全培训了后才可实施。 ２〉订单管理混乱。客户没有基本的优先级划分。 ３〉配送缺乏专业素质，　常常出库的DD货不对板。 ４〉没有专门的客户服务根踪单子的状况和售后。全让sales做，　以为是超人那。 另外，　随便说一句，　你们又放我鸽子了。　那个弗兰克林的椅子，　竟然要我等到２０号以后。同样又是没人和我联络，　是到最后一刻，由我自己去问出来的。这个时间& 精力上的损失，　如何计算呢？

定做家具这么麻烦！ 难道都是生意太好了，就不顾质量不管当时签定的交货日子了吗？如果这么多人都是推迟交货，那么说明工期远不是签定合同时说的那个周期，既是这样，为什么不一开始就说的时间长点呢？开始把人套进去，钱付了就身不由己了。都是JS的伎俩吗

由于考拉乐得送货让叶子实在是倒了胃口， 所以那个未定的鞋柜也就排除他了。于是， 在礼拜天，冲到了大花角，去订了云阿推荐的那个鞋柜。 下面是它在展厅里的PP，做旧白色龟裂的漆，彩色的手绘画。 叶子选的只是它的样子， 至于漆呢， 是木色的。

其实， 它不是最好看的，有些个贴墙放玄关柜，叶子也很是喜欢。 不过叶子的屋子里， 鞋柜不可以贴墙放的， 而要垂直墙放， 就像个隔断一样。 这个就是叶子喜欢的漂漂的玄关柜， 可惜不能用啊 漆也喜欢， 不过云阿说， 这个会显得突兀， 不可以用

叶子选的漆， 是按云啊的指示，要的棕色。 这位老大形容：就像面包烤焦的那个颜色。　叶子在大花角里转了几圈，　就定了这个颜色，　也不知道象不象面包烤焦了 那个样品上的手绘花，还是保留的，并且，叶子让JS也在柜子的背面加了同样的手绘画案。　

大花角，　也很夸张，　说是这个柜子，要３０天后才可以送货，他们的生意很好的，工厂来不及做。　 叶子好像预感他们的送货也会成问题哦。。。 怕怕那。 另外，　这个DD，　不过是橡胶木的框架，　背板和里面的隔板都是密度板的，　有点担心会不会味道大呢。。。

定好了鞋柜后，　叶子去了永嘉路上的《鸟与树》。这家店是叶子在淘宝上搜到的田园家居饰品店，看PP，　觉得很吸引人。实际去看了看，　不过尔尔，　比较失望。　 但是，　叶子发现，在永嘉路到淮海路那一段的陕西南路，　有不少卖家居用品的店，坐在车里，　远远的看去，　橱窗还都挺吸引人的，就不知道到底如何，　价钱合适否（ms 有点档次哦，　希望不要贵得会让叶子 ）－－－叶子是来不及逛拉，有TX要是去过的话，　透露一下哦。

最近，　叶子还在困扰一个问题，　就是到哪里去买日常用的瓷器阿？那些个非装饰用的，而是天天吃饭用的。 大超市里，看过，　好像都有点粗糙，　选择也不多。百货商场里的呢，　好看是好看，不过价格也辣手，　动不动上千一套的。像叶子这样的毛手毛脚的人，天天用的DD很容易砸得，太贵了实在是心痛哦。。。