今天中午瀚高张店长，张工，宋工带领华军特地来我家沟通这件事情，还没有进门就听到张店和张工的连声“不好意思”！而且下午大家的沟通氛围也比较好，也都比较诚恳，而且他们四位也都表示会尽快解决这点问题，队长华军也承认了他的工作拖拉，但也同时表示一定尽快解决并安排较好的工人来解决。

在双方友好轻松的“座谈会”的形式下，大家坦诚以待并协商下达成一致

下周三（即2013年8月7日）早上九点来维修，（周三，周四把现有的问题解决）。

最后大家的总结是

其实都是小问题，重点是没有及时跟进和完成客户的问题，我们从这件事也了解了瀚高的售后维修的流程主线“出现问题——电话给宋工——宋工了解情况后判断工作细节——通知张工部门——张工根据工程情况通知队长并要求时间——队长根据工程部要求安排工人上门维修”，当然我也认为瀚高是想做大做强的，所以也建议他们的流程能完全落实，这样我们这些“小问题”就不会无限度地扩大了。

期待下周的工作落实！

周三，没有让我们失望。华军8:44来电说明路上堵车可能会迟到，9:00不到的时候店长张芸先到了，聊了一会家常。9:30华军和工人到了敲响了我家的门，可是万万没有想到的，张工也来了（周三还是他的预定休息日，估计是不放心华军还特地从家里打车来的）。工人进来麻利地做好了施工区域的防护，张工叮嘱了一下施工要求和细节，工人便开始有序地“工作”了。半天的时间已经完成了80%的工作量，下午油漆工做了一下收边（还剩下卫生间的填缝，协商后周五来完成），今天是效率和质量并行的一天，满意！

真是的 该做的事早做了,不仅不会有后续的麻烦,还赢得好名声,博得业主赞扬与宣传, 何苦呢,弄到最后损人不利己。

啊~~~！好喜欢这个椅子！楼主这是在哪里看到呀~~可以短我地址吗？

大家谨慎选择瀚高！瀚高虚假宣传，蒙蔽消费者！皮包公司，施工质量一塌糊涂！

项目经理拿LZ家当试验工人的试验品，HG工程部对项目经理监管不力！

难道我们需要一个反复返工的施工队和装修公司？高额的施工费用价值何在？HG公司任由项目经理找工人，投诉到了工程部居然说不清楚！

那你管理费拿了干嘛的！

而且LZ在帖子里也反应了这个情况，公司根本不够重视，只是派监理出面要求整改，治标不治本！

HG公司在工程款中抽头30%后，留下70%工程款由项目经理把控，项目经理再将人工费这项转包给“小队长”。

LZ半包合同总价83700元！签约人工29641元，小队长承包一口价25000元！

自投诉起至今工程部张经理对之前种种问题未给LZ一个明确说法，对LZ提出更换项目经理及其下属工人百般不情愿，以9月29日有事情、9月30日开始放假、10月4日不去公司等理由告诉LZ等到10月6号才能给LZ解决！

就这“要解决等我有空了”的态度，LZ非常气愤！