最初由第12234楼 的 rathena 发表:
我觉得有可行性的
1随便打比方啊,比如心理医生,他面对的客户都是唯一性的,每个人症状和需求都不同,他靠的是自己的专业知识和职业判断来帮助客户解决其独有的问题,所以这个不是太大的问题
2至于那些不明确自己想法的业主,这个顾问的角色就需要帮助这业主来梳理自己的想法,让他慢慢成形,这是必须具备的素质之一嘛,专业的帮助非专业的,应该的,一边梳理一边可以慢慢的落实一些关键点到书面的内容上,有些部分可以保持弹性,在客户采购决定下达之前,这个弹性始终有效
3小队长的意思,我理解是这个顾问的角色是属于装修公司内部的一个职能部门,和监理还不一样,不是第三方机构,所以在和工程进度对接上有天然的优势,对装修队约束力更强,毕竟这个角色是不需要和监理的角色过分重合的,当然,这个也需要业主是那种思路清晰的人,那样平时的沟通就会是以有效沟通为主,否则业主本身三天两头换思路,想法都是骑墙派的话,那么建议这个顾问在一开始就不要接这个单子了,不是所有的业主都适合找这种顾问的,这个活属于有所为有所不为的,双向选择的嘛
4至于吵架这个东西,这就只能起辅助作用了,顾问的角色更好的方式是预警,让业主在那些有可能会和供应商出现扯皮吵架的环节上有所防范,用比较标准化和规范化的建议防患于未然,让业主尽可能的少吃药,这才是王道
其实我觉得其他的东西都不难,最难的地方就是这个市场当中,适合做这种角色的人才实在是太少太少了,既要有设计师的眼光,又要有咨询顾问的素养,还要有比较系统的装修知识的积淀,普通装修公司很难请到合适的人员来担当这个职位,这才是最难的部分