最初由第1410楼 的 小鸽子88 发表:
我来点评一下几家家具供货商的服务态度及送货人员的态度和素养
慕思床品
供货商态度很好,送货之前会就送货地点、时间有几个核实电话 ,自带谢套,工人衣着整洁、搬移家具时仔细、谨慎。 印象分 100分
顾家工艺
供货商态度也不错,也会电话核实送货地点及时间,没有鞋套,但会主动穿房主给的鞋套,工人衣着尚可,搬移家具时一般。 印象分 90分
左右沙发
供货商门店装修不及时联系客户,致使客户电话门店无人接听,兜了一大圈才联系到左右客服小姐确定送货日期。送货工人不穿鞋套,在房主干净的地板上乱走,因为我家沙发的靠垫是可以折叠的,让工人示范如何折叠,该工人非常粗暴的推拉靠垫。印象分 60分
玫瑰家园
供货商态度尚可,会电话核实送货地点及时间,没有鞋套,光脚进出房主家,工人光着膀子干活,把我家地上弄得全是灰尘,搬移家具时一般。 印象分 50分
乐e家
供货商浆糊,电话送货,答应会按时送货,之后就没回应,我不确定,再次电话确认,回答没事的,货运部会安排的,等到送货那天再次电话送货时间,得到的回答是不知道这个事,之后又说周一上午10点保证货到,但9点的时候又说要到下午4点才能到,在我们的要求下才说争取2点到。强烈怀疑该家的家具质量,因为个人还是认为什么样的态度决定什样的品质。 印象分 30分