等小伙子装完玻璃，我们2人又计算起来接下来封阳台的具体价格，等忙完了已经10点多了。 于是早上粒米未进的我又接着赶往约好的博洛尼橱柜那里。讨论结果： 1. 东边煤气灶这里，拉篮的位置和碗篮左右互换，而且拉篮可能可以换300宽的，因为当时设计师留有余地，但他觉得尺寸刚够，担心瓷砖贴好后会不够。反正这个不影响水电图，所以先按这样设计，等复测后再决定。 当然，拉篮肯定是在煤气灶左手边最顺手，但现在因为尺寸关系，放右面也OK啦 2. 岛台长度可以做到1710，复测的时候看空间是否足够，足够的话就做到1810 3. 电蒸箱就做在岛台中部 之前因为博洛尼送5000电器券，我顺便挑选了一下水槽，看中一款Foster的双槽，照片忘记拍了。是大小槽的，总长870，价格约3000，就是浅了点，龙头我之前已买好了高仪的。还需要一个岛台的单槽，设计师说发图片给我，因为现在没出样，估计2000左右 其实我还看中这款双槽，2000多吧

提醒我了，谢谢！当时没考虑这点，但现在钱都付了，只好算啦

万博的电话已经短了。 我过会儿会给A公司给个阶段总结，保证有褒有贬，客观，哈！

万博的电话已经短了。 我过会儿会给A公司给个阶段总结，保证有褒有贬，客观，哈！

松木主要和现在的风格不搭，所以我一直头疼。实在不行，女儿房里面的大衣柜就用松木的，管它好看不好看，健康第一

希望吧，呵呵，不过最近实在有点烦了，虽然依旧乐在其中

最近一直在外面，更新都是用篱笆网的手机客户端发的，而这个破客户端是没有悄悄话功能的。所以若有悄悄话，我的回复可能会晚些

节前的工作基本已经结束了，主要就是完成了敲墙，另外水电开槽已经做了很多。接下来，我会把这段时间，A公司给我的感觉做一个小结。 本人绝不可能被收买，而且也没人要收买我。因此，接下来的小结保证有褒有贬，客观公正，哈哈！就当给大家参考。 不过现在俺实在累了，需要补个觉

混凝土需要切割，这个价格就贵了。我这里目前敲得都是砖墙，所以不用切割。 不过接下来可能要开2个门洞，到时候若是混凝土墙的话，就需要切割了。

进度蛮快的，你家工地整体感觉还是干净整洁的

蛮快吗？节前其实没做啥呀

新的橱柜设计图纸来了

将近半个月过去了，因为春节的关系，节前只完成了敲墙和部分开槽工作，进度也算正常。根据我和A公司各种人和事接触的时间顺序，简单点评一下吧。 阶段点评之一：电话客服和量房费 表现正常，A公司的电话客服主要帮我联系设计师，并回答我一些简单的问题。我记得曾经问过量房费的问题，客服的回答还算让我满意。量房费别墅收费500押金，可退。收押金的原因就在于有些客户量完房以后，因为种种原因会出现初步方案都不去看的现象。为了避免此现象，所以采取收押金，看了方案表示不满意的话，无条件退款。 这点我觉得还是合情合理的，向比之下，鸿鹄设计就不退押金，感觉不够大气。 诚然，我承认设计师上门测量并做初步方案已经付出了辛苦劳动，不退量房费也不是没道理。但何妨大气一点，只要客户来讨论了初步方案，即使不采用也可以退量房费，这样给客户留下好的印象，说不定什么时候就有生意介绍。比如我们做项目打单投标，也要先期投入的，单子拿不下来，难道还问客户收费吗？生意总有风险，况且区区三五百，做为装修公司还那么在乎吗？更何况，生意没做成的原因不是客户无理取闹，而是设计师的方案无法令人满意

阶段点评之二：设计师万博 之前我已经总结过我的设计师万博。截至目前为止，我对这位初为人父的设计师印象依然很好，可能是和7年前的设计师Linwei比较的缘故吧。不恰当地比喻一下吧，这位年轻设计总监和其设计费给我的印象是介于物有所值和物超所值之间。对于我这个外表很好说话，但内心有点偏执(通常一些小的问题我看在眼里也许会装糊涂，但一旦把我惹毛了就彻底翻脸不认人)的人来说，此评价很高。小小点评一下，我自己觉得很客观： - 8 - 10年设计经验，有大型别墅设计经验。A公司的设计师通常如果没做过别墅设计，无法做总监。实际接触下来，基本没有发生设计的家具电器位置尺寸不合理的问题，这需要经验和时间累积的。 - 偏重实用性，设计出来的一些细节绝大多数可以在施工中实现。有的设计师设计出的东西看起来很好，但往往会被施工人员抱怨实施难度大、人工费高。万博的设计细节此类问题不能说没有，但极少极少，在我看来不影响大局，而且目前为止都找到解决方法。就看后续施工过程中如何了 - 态度诚恳，服务方面我觉得蛮职业话Professional的。举例来说，从未发生我打电话给他而他不接电话的事情，而且后续跟进反馈的速度不错。前段日子因为他太太生孩子，所以图纸方面稍微有些慢。我当时感觉到了，但觉得反正我也不急就没说什么。但在一次碰头的时候，他主动向我打招呼，让我一下子感觉很好。其实人与人之间沟通就是要互相理解，我不说不代表我不知道。 相比之下，以前的Linwei说好听点是资格老，难听点就是浆糊比较深，多次不接电话。当然，我仅指沟通这方面，Linwei的设计方案当时还是不错的。 - 记得客户需求。别墅和样板房做惯的人，无论是设计还是施工，都会潜意识里面有一种出效果而不计成本的思路。由于我经常提到自己资金有限，重实用性，因此万博在设计和我在一些问题的讨论中也体现了这一点。他会介绍不同做法的成本和效果，并根据我的情况推荐方案。识别客户真正需求，并专注于此！这是服务方应该自觉做到的，也是在工作中作为乙方的我经常要考虑的 在候选阶段的另一个公司的设计师就没能做到这一点，即使我多次强调实用。 - 专业性和良好的表述。万博根据其自述是设计方面科班本科出身，这个我其实不是特别关心，但从二个方面让我感觉很好。 一是在描述设计细节时，可以马上徒手画出示意图(不是手绘效果图)，而且这个示意图不是他画好后给我看。而是二人对坐，把一张白纸放在我们中间的桌子上，直接以我的视角画出来，从他的角度来看就是反着画的！也许这是设计师应有的基本素质？但学理科的我感觉，若没有良好的空间想象力，很难做到 二是选择细节方案的时候，他可以从费用、效果、技术实现、利弊分析等多方面阐述，浅显易懂，使得我的老父亲也很欣赏。我的老父亲是很难被糊弄的，而且老人比较执着，没有充足的理由很难说服他的 对万博的评价目前就是这样。其实很多有装修经验的业主包括我都认为，极端情况下，多看别人提供的免费平面方案，没有设计师也能装修下来，找个绘图员就可以了。其实平面方案出来以后，我感觉70%以上的设计就定了，所谓最后六七十张图纸，最有价值的其实也就是平面方案里面谈到的亮点。 至今我也认为这个说法有道理的，但是要花太多太多的精力在上面，值不值得就见仁见智了。 也许有TX说我怎么说的大多是设计师的优点，实际情况确实是缺点不多。仅供大家参考吧！因为我是客户的原因，现在只能说和老万算半个朋友。装修完了，说不定就真算朋友了，呵呵！ 但我觉得室内设计这个行业对我们消费者来说悲哀的地方在于，只有总监级别的设计师才能说符合我们的基本需求，使得总监这个词身价大跌。平时我们看到的很多设计师包括所谓的一些首席设计师，在我看来只能算助理设计师。所以我非常理解很多TX觉得装修没必要请设计师

阶段点评之三 - 网络客服 我不知道A公司的电话客服和网络客服是不是同一个人，暂且把其分开，点评一下吧： - 专注客户装修日记的影子客服。我一直以为我的装修日记A公司大概没有人专门看，因为从未看到其回帖。后来在和A公司的交流中才知道确实有网络客服盯着的。而且有问题就直接反映到设计师那里。这里插一句，A公司的装修模式是设计师兼项目总监，下面是工头(和以前的装修公司不一样，工头不负责直接施工)也就是项目经理，然后才是工人。这里表扬一下网络客服。 之所以说是影子客服，是因为A公司的网络客服和有些装修公司不一样。比如大家熟知的知贤装修，其网络客服通常名为<小贤来了>，他经常会直接在帖子里回复。而A公司的网络客服基本不发言或很少发言，觉得有问题就直接向公司反映。各个公司风格不同吧，我比较倾向于知贤的网络客服类型。 - 遇到稍微有点负面的客户评价在装修日记里出现，马上向公司反映，这点是不错的。虽然A公司没有让我改掉负面评价，但多多少少的暗示我还是感觉得到的。 说句实话，在我的帖子里，对于A公司的负面评价极少，仅在预算方面有过一次。我想，对于一个装修公司来说，这个成绩至少从目前来说不错了。我记录装修日记的主要原因其实不是鞭策装修公司，而是想把整个过程记录下来，供我多年后需要时可以会看，其实真正的读者是我！所以如果我写的是实情，很难让我改掉的，本人大多时候软硬不吃的，呵呵！ 我唯一改过的地方，就是关于用轻质大砖和普通85或95小砖的问题。当时因为老父亲的观点，我写得有点草率和过激，学习了一把以后我就把过激的话去掉了。话也说回来，我不知道轻质砖是否有小砖，但用600*300的大轻质砖省人工省水泥这个事实不假吧？而开发商砌的内墙也是青色的小砖，也没有用大砖呀！ 当然，鞭策装修公司和供网友参考也是写装修日记的原因之一，但比重不大。大家也看到了，篱笆装修日记板块现在的人气是多么不足了。

今天就写到这里了，其实基本是表扬为主。明天我会写阶段点评之四 - 预算，那才算真正的有褒有贬，敬请期待 影子客服会不会头疼呢？

小砖已经进场。这里表扬一下工头老周，年前就把原来的大砖换掉来了！

就等年后砌墙了

多谢兄弟！今天中午万博抽空来我这里看了一下房，助手不在也没量房。但是他使我最初设想还是有了较大的颠覆，从中可以看出他是具有设计师的灵感，相比前面三家设计师而言，他是有想法的，而不是我怎么说他怎么记，给我的初步感觉不错。只能等到春节过后他再来帮我量房了，希望你能在我前面多记录点心得，俺也省不少心，并且相信会有相当一批TX都会感激你的

老万是不错，不过还是要多聊聊，第一印象不一定准。他当时给我的第一印象一般，后来还是平面方案让我刮目相看。呵呵！你自己拿主意，别让我的观点误导你，哈！ 不过老万人也来了，咋不量房，助理不在，设计师就搞不定量房了吗？是不是我表扬他多了点？呵呵 有人曾跟我说过，老万不是他/她合作过的能力最好的设计师，但也是很不错的设计师。这话我赞同，毕竟才32岁，在设计行业提升空间还很大。 我的敲墙其实不多，而且3楼的敲墙也是我提出来的。我很反感为了效果，让业主把能敲的墙都敲了的设计师。毕竟，不是独栋别墅！