最初由第2160楼 的 cindyraining 发表:
马可波罗退款:
我们的瓷砖是在科拉胜的马可波罗买的,是设计师带我们去的。一开始进去都没人理我们的,叫了半天,才有销售接待我们。当时我们急着要买瓷砖,正好设计师也有空,就在马家定下了全部的瓷砖。
之后的送货,补货,包括退货都蛮顺利的,尤其是我们补货,比较赶时间,他们也都很配合。
关键在退货后的退款方面,开始掉链子了。1月下旬就已经把砖拿走了,门店也一直不告诉我们何时可以退款。催了几次后,2-4上午销售打电话给胖子,让他务必上午去门店拿退款,中午马可波罗吃完年夜饭就开始放假了(之前写过的),结果还是被放了鸽子,只是写了张条说
1. 年后2月24日前打款给我们,也签了字。
2. 24号没收到钱(银行卡和手机绑定,进账了会短信通知),25日打给销售,说要去问问看,继续等,没有下文。
3. 27日再问,销售说去催催财务,然后问我们单子交了没,他单子找不到了 过了会答:跟财务说过了,28日打,最迟29日我们可以收到。
4. 29日我忙了一天,忘了这个事了,晚上问胖子,他说没收到(留了他的卡)。第二天继续打电话给销售,说再去问问……胖子也怒了,说你们什么意思,再不退我都你们店门口去咯,销售说问过了,财务忘了,周日一定打。
5. 周日也就是3-3日,我们忙了一整天,也没顾上这个,周一(昨天)问胖子,钱来了吗?答:没有。 之前都是胖子和销售联系的,我点评上找到他家电话,对着接电话的人问退款的事情,他到知道这个事情,我对他一阵咆哮,他又来给我promise了说今天下午一定打,我说你听过狼来了的故事吗?我对你们不再抱有任何信任,反正叽里呱啦说了一通,最后他同意退现金给我们,正好胖子中午要去JSJ付拉迷的尾款,就去科拉胜把钱拿回来了。
你说你蜡烛哇,好好和你说你不理,非要对你怒,对你咆哮你才解决问题啊