装修以来第一次发怒献给了方太 今天装好热水器,接到了小季橱柜阿姨的电话,说周末可以装橱柜了。曹师傅提醒我们要先装吊顶再装橱柜,于是乎联系吊顶周六来装,周日装橱柜。小季说最好脱排灶具水槽都能进场,有利于师傅确认台面开孔尺寸,马上致电方太和帕布罗,约好了明天送货。正在庆幸一切顺利的时候,就出问题了。方太的大叔电话我说,我订的脱排型号有问题,没货。 说起方太的脱排,也有个故事。9-30第一次去汶水路红星MKL,本来是打算打样的,结果没抵挡住销售的鼓吹,我们定下了这款方太脱排EH22QB。当时 销售推销这款脱排的时候,其中一个卖点是说他有负离子功能。回家后我在TB看这款产品的时候,发觉卖家提醒,EH22QB不带负离子功能,EH22Q带的。于是我在逛宜山路的时候专门去国美问了下,果不其然,紧接着我就9换7冲到汶水路的方太,当时的销售(不是一开始卖给我的人)当着我的面打了个电话,问是否可以改成EH22Q,答案是肯定的,于是在我的预订单上型号做了修改。 今天大叔说EH22Q没货,我说那你想办法啊,我订的是Q啊。他说怎么这么麻烦,其中夹杂后几个CN,我忍了。过了二十几分钟,又打电话给我,说什么渠道不同,他们不可能拿得到EH22Q的,其中又夹杂了好几个CN,我说我不管,你当初给我定的这个,我就要这个呀。他开始指责我不讲道理,说一开始我订的就是QB,我火蹭的就上来了: 第一,你推销的卖点就是Q的负离子,但是给我开单的时候写的是QB,到底是谁挂羊头卖狗肉? 第二,我发觉你推销的东西和你卖给我的东西不符后,我又专门跑了一次,你当着我的面说可以发Q这个型号给我的,是你们承诺的吗?如果发不了,当时为什么不直接告诉我,等到我现在需要用了才说没货? 第三,也许CN是你的口头禅,但是你和我说的每句话都夹杂这个词,我听了很不舒服,你有尊重客户吗? 大叔只是对于我指责他说粗话说“我说对不起行了吧”来回复,然后就是“只有QB,你要不要,不要就退货,那么多话”,我当时那叫一个气,说退货就退货。我花钱是买产品的,不是买气受的。但是我也明白,现在退货很尴尬,一方面我周六也需要灶具的尺寸,我现在临时到哪里去买合适的产品,再者现在急急忙忙的买脱排和灶具,估计价格上未必有优势。 今天陈阳来工地看情况,碰头后我和他吐槽方太的遭遇,正巧他的一个客户之前给过他一张方太的名片,他说我可以试试看这边价格是不是合适。结果出人意料,这个名片上的经理就是负责MKL汶水路的渠道商,他报给我的价格也的确高过我之前的购买价。我和他陈述了我的遭遇,他首先承认电话我的这个人态度很有问题,再者他跟我解释QB是专卖店的渠道,而Q是国美等三大的渠道,他们是拿不到Q的货的。然后他劝我还是先不要退货,毕竟这个价格是十一的活动,厂方有补贴的。我这个人吃软不吃硬,其实这个功能我相信也不是很重要的,有些问题大家也是可以商量的,但是不带你们销售那样说话的呀。最后我同意接受这个脱排和灶具,这位经理说再免费送我一套锅,然后扣了这个电话我的大叔1分,据说价值200 希望这次能给那位方太大叔一个教训,你是做服务行业的,就要有服务行业的意识,如果没这个能力,还是别做了,也给你们自己的品牌抹黑
陈阳今天专门来工地看了下,和曹师傅明确了柜子吊顶几个细节的处理方式,这点还不错 和他确认了几个事情: 1. 餐桌餐椅是不是可以用北欧E家这种实木风格? 被拒了,他说浅色的不好看。我觉得上次看到的红枣木还是蛮美貌的,那我看看再说,如果没有特别喜欢的,还是打算考虑这种实木的,嘿嘿 2. 餐桌原来的设计是靠餐边柜放的,但是我觉得这样柜子开关不方便。我打算靠次卧的墙放,这样进出厨房有点点小绕,但是我还是喜欢这样放,现在要确定位置,主要是涉及餐桌顶上灯的位置 这个他说OK 3. 客厅中所有打的柜子的柜门,主卧门口的大柜子打算用灰镜的移门。餐边柜和进门的柜子用白色烤漆门,阳台用最普通的模压门 4. 把最终选定的地板颜色给陈阳看,他时候还可以。配上我想要的奶咖色应该效果还行。前两天在百度搜这款地板的时候,发觉篱笆上CC家用的就是这跨地板+奶咖的墙面,效果我觉得蛮好的 5. 灯带用暖白。用T5呢还是LED灯带? 陈阳觉得暖白可以,但是不建议用LED灯带,他说这个亮度不够。而且今天同事和我说起LED蓝光对眼睛很伤之类的,叫我不要用LED灯,我有点茫然了,带该用什么呢? 6. 沙发背后用墙纸,要简单些的,不要花纹。这个要去淘,话说我对于墙纸是一窍不通呢,这个要陈阳陪我们去选了,可以TB买吗?基膜也要买?还是人家会送?曹师傅说你就这么点面积,谁会送给你啊,被延边了 7. 涂料颜色。客厅打算用奶咖,房间的还没想好。陈阳说等油漆工进场后,他再来一次,然后带色卡来给我选,包括电视背景墙的颜色