不好意思，回到家太晚了，ipad发的，格式不是很好。 其余的小问题队长今天一一都很好的解决了，还是比较顺利的。 薛工验收还是很仔细和规范的，回头向大家传授经验哦。

我家班尔其衣柜有问题，正在找客服处理中

这款的效果不错，等还是值得的

安装好了，也可以加吊链的呀

我家昨天把客厅的吊灯装了1节链子，本来是一节也没装。。。。。

 由于小区团购和班尔奇名气的原因，我放弃拉米转投班尔奇，并在浦东红星美凯龙门店支付了不可退的500定金。但现在看来，我的选择打了自己的脸，让我很受伤。  

班尔奇先期在小区其他邻居家做的衣柜也问题多多，我一度有了放弃500定金返回拉米的打算，但鉴于后面浦东门店的工作人员的积极态度（一是成立了小区服务团队QQ群，二是组织设计师主动对之前测量过的客户家进行复测），我们决定再给班一次机会。傻傻的认为吃过教训的班会把后面的事情做得更好更细，更能适应顾客的需求，唉，太天真了～～～

1、首先要质询一下红星浦东店，我在浦东门店下的单，为何将我家的单子给一个不负责任，没有担当的吴中店的导购来跟。报价瞎报，稀里糊涂，要不是我们也懂CAD制图和具有那么一丁点的空间感，我们将要付出比最后总价高30%的钞票。

2、班尔奇的设计师（这个为何也是吴中店的？），一个把顾客家当作自己家来设计的“资深设计师”，不是用心设计，而是随意设计。询问他设计出来的东西为何不仅没有符合我们顾客的需求，而且与图纸也不相符，他说“我做设计一向是这样的，没有什么不妥”。既然这样，那我们为什么还要让你上门测量，为什么还要在门店用班尔奇的座机再跟你确认一下顾客的需求，当场再让店长把我们的需求和变化再跟你讲一遍。就是因为前期在小区里面你们幺蛾子出的太多，所以我们谨慎再谨慎，事实证明，那些口水、脑细胞和时间都是白白浪费了。

3、我家的班尔奇事件分二个篇章，第一篇是下导轨板事件，第二篇是柜子内径事件。

1）下导轨板事件

当初确认图纸的时候，在门店现场通过店里的座机跟设计师说我们需要下导轨板以免移门打开的时候就能之间看见地板，此事再让负责接待我们的店长在电话里再次确认一遍。但是到现场安装却没有这块板，不仅仅是简单的缺少一块板，移门的长度还是按照不加下导轨板的长度来设计的，这就说明设计师压根就是把我们顾客的要求一个耳朵进另一个耳朵出。鉴于我们之前的重视程度，直接火大，给设计师电话要求返工。设计师却在电话里念穷经，大家都是打工的让我们不要为难他，责任不是他一个人的，我们的导购在这个事情上也有责任，两扇移门返工的话都得他自己出钱。我们很体谅他，毕竟都是差不多年纪的奋斗者，所以随后商定了一个私了方法后，让安装师傅把已经原本装车打算运回去的移门又搬了上来进行了安装，并且我特意还让安装师傅把原本写好的现场发生的问题从单子上划掉。

缺少社会经验的我们被玩儿了，在帮助设计师在安装单子上把问题涂改掉之后却又死不认帐，让我爱咋咋地你让我情何以堪，那种置班尔奇声誉不顾的语气让我极其恶心，那一刻我是真真被你们伤害了，内心真觉得没有必要对你们这些人品有问题的人心软，还好我保留了设计师的私了赔偿短信。

这件事情，我随后投诉到了班尔奇售后的一位领导那里，也得到了相对满意的解决方案。（这个要看人品，接电话的如果正好是领导，事情就会很快解决，如果不是，那就注定要路迢迢。。。）

2）柜子内径事件

这个问题也怪我自己太信任已经反复确认过的东西，自己重视的东西别人不一定把他当回事情。由于下定班尔奇之后在篱笆潜水搜索到其他童鞋的血泪史（http://www.liba.com/reply_8_7489329_445482_28.htm），因此在浦东门店下全款单的时候与店员对我家那个简单的小柜子各块板一个尺寸一个尺寸的核对，并且强调我们需要的内部净尺寸，530，这样以大人们的经验，在挂大衣和西装羽绒服的时候也只能勉勉强强。这在设计师的图纸及报价单上也能够体现。

安装那天我们少了根筋，觉得这个尺寸肯定是没有问题的，因为班尔奇是按展开面积收费的，所以这些尺寸我们是在门店一个一个过的。但是这周家长过来一看一量发现，净内尺寸只有510，层板更是只有490，火气马上又上来的。找售后，售后用各种算法推导，如果外径尺寸是650的话，层板肯定只能够是490，没有办法做大，这是班尔奇的专利，而且说门店也都是这样的。既然这样，那么我只好再从中山公园千里迢迢赶到浦东门店去咯，发现尺寸跟售后说法也是一致的，店员很配合帮我找来了西装放到柜子里试试，上图。但是我要说的是，这就是我为什么要求内径做到530的原因，我不能接受门店里的那样关上移门就夹住一只袖子，况且这还只是挂的是普通西装，要是羽绒服之类的呢。

至于售后和门店说的如果是外径650的话，只能做到内径510，层板只有490，那是不是应该跟顾客说一声，毕竟530的内径也是用户最关心的尺寸啊，毕竟班尔奇是定制衣柜，不是只卖流水线成品的，顾客需要关心你柜子的制作工艺吗？你们换位思考一下，顾客只需要关心什么！！以我家的实际情况，别说530，就算580也能够做到，只需要调整外径尺寸，需要你们复测的时候去哪里了？由于没有复测，侧板挡住空调回风口的事情我也就不细说了，毕竟师傅已经上门过了，解决方案是破坏了我的中央空调回风口的一个固定螺丝！

<v:shape id=图片_x0020_3 
***************************************************************************<v:imagedata 

<v:imagedata 

柜子内径的问题，售后和门店觉得无法返工、无法解决，只承认是当初层板是报错尺寸了，把490报成了530，只肯返板子40mm的差价。。。。反问班尔奇，难道想买42码的鞋却给了你39码的鞋，然后说退你两种鞋的差价，让你将就穿39的鞋，您的脚趾头能接受？

综上所述，我们顾客只想得到一个合情合理的对下述问题的处理方案：班尔奇对于主要使用性能没有满足顾客需求的产品应该如何处理？合同订单上写的尺寸是否具有法律效应，班尔奇对于没有按合同订单生产出来的东西是否负有不可推卸的责任，顾客是否有权利要求返工。简简单单的退差价，这是否太无视消费者的存在了？

我们承认班尔奇在我们小区有几家做的不错，有几家做砸了但后期处理还可以，希望这次不要区别对待，认真处理这件事情。

PS：从班尔奇出来，到对面拉米量了一下类似尺寸，600的外径都能做到490层板，而且也是10公分宽度的移门。

班尔奇各种不靠谱呀

这次被那个设计师和导购搞死了。。。

百益橱柜，在同福易家丽定的，那个销售小鱼人很好，很仔细，五颗星哦

桌子上有点乱

完全没有生活经验的我们，插座排成了一排，不知道会不会影响利用率。。

请原谅油烟机上的炉料袋子。。。

可爱的玻璃窗

MM安装的时候没发现他们的柜板在看不到的地方不封边么？见光面都是用万能胶跟柜体粘起来的。。。。我家跟你家橱柜一样，但是我现在很郁闷

看来班尔奇最大的问题都是在设计师，我的设计师我跟他提了一下我要下导轨隔板，他就记上了，后面我都不记得到底有没有确认，安装的时候才确定我说过了。。。。

 内径的问题的确是他们有问题，既然图纸上标注好是530的内径，就坚持要求改，我们手里面有合同有标注怕什么，不给拉回去改就去维权

厨房整体很漂亮呀，油烟机是老板的？好像跟我家一样的么

来串门

上方两遍的柜子造型好看