最惨的就是我的碗，自己买了一套圣诞老人套餐具，碗，杯子，小碟，大碟各6个，结果发过来不知道什么东西，难看的要死，而且碗和杯子几乎碎光了，什么保护措施都没做，就往箱子最上面一塞完事。我只能说包装的人太没有责任心，太不专业！！

不急不急,MM按自己的时间来安排,真是大好人呐

刚才又忍不住，想到以书面形式给ＪＳ写信，说明我的观点和建议，希望以和平方式解决问题。看看他们会怎么回我： 您好： 鉴于此次订单发生的陶瓷严重破碎事件，作为客户来说，我希望能够给出一些建议，帮助贵网站在以后的生意过程中避免此类问题再次发生： 1． 贵网站合作的运往上海的快递公司态度极其恶劣，不负责任，3大箱东西都运到楼下就置之不理，损坏也丝毫没有道歉之意，给客户造成非常恶劣的印象，从而也会影响到贵网站的形象，希望贵网站可以在以后的经营中，寻找到更加好的合作公司，才是生意长久口碑好的前提。 2． 陶瓷制品破碎非常严重，我一共预定1套手绘餐具套装（杯子，小碟，大碟，碗各6个），首先是发错了货，送来的根本不是我要的 ，然后杯子只剩下2个，碗一个，其他全部碎裂。和贵网站联系后，承诺退款，非常欣慰，还有2套灯塔调味瓶4件套，也是完全破碎，凑不出完整的一套来。具体看附件中的照片。这个希望贵公司也可以妥善的处理。 另外，希望贵公司可以对包装发货的人员进行简单的培训，陶瓷制品尽量用报纸或者隔音泡沫纸包扎仔细，尽量放在箱子的当中然后周围用别的产品固定，相信这样损失会减少很多，而不是简单的随意的放在箱子的上面。贵网站的陶瓷制品非常好看性价比高，如果每个客户都收到这样的一堆碎瓷，会有什么感受呢？公司应该为自己的盛誉和品牌着想，让客户安心放心才是长久经营之道。 3． 关于缺货，对于第一次购买的客户来说，不会意识到网站里我的预存款意味着缺货的意思，如果贵公司的客服的服务可以更加周到一点，发货的时候就电话通知客户缺货，或者是货物中附带的订单中标明缺货，客户会觉得比较放心和感觉公司的诚意。这些都是作为一个第一次购买的客户的肺腑之言。 最后，想询问一下因为缺货的关系再补货还要遵循最小起批数量的原则呢？可以稍微从宽点按照需要购买么？这样会让客户觉的更加贴心和周到的服务，也会为以后的再次合作提供机会。 实话说，我觉得贵公司的货品质量很好，价格实惠，真的很愿意再次合作，如果公司可以再周到点服务，再细心点做出品牌和名气，相信生意一定会蒸蒸日上！ 希望能得到反馈，谢谢！

亲，偶来了，偶现在去那个风外看看有啥好替换的东东，如果可以就换东西吧，退款的话，ＪＳ要怎么操作呢？

退款估计也是汇款回我这里的帐户吧，估计呢也不会很快，所以我想JM们尽量快点确认自己到底要东西还是退款，然后我再统一去操作。

亲爱的，俺收到你滴短信了，俺家离你家好远哦，只能叫快递了，我米有车子捏，所以等你有力气了，再发也不急的，貌似申通的不算苛刻，如果运费不够，呼我补钞票给你哦！！

MM那偶选择退款吧，他家这样的送货法偶怕到时再换别的双面钟也会出问题呢 还有那些到货的东东，你看下方便给我快递过来吗？如果不行，我就让快递公司来上门取吧

45柳编圆篓 47衍缝置物框 这2个JJ是到货了的。还有个大号书报架，我们定了3个，到了2个，JJ先到先得吧，缺的我再去补货。JJ最好是安排快递来拿啦。谢拉谢拉。提前一天通知我哦，我帮你准备好。 我明天电话网站，把要下得单子，和该退的钱算好，等网站汇款给我后，我分别汇给各位。

MM最好自己叫快递过来拿哦。我没有找到合适的快递公司。。。。。 提前一天通知我哦，我帮你包扎好。

叫过去拿再发来？来回件吗？

对，叫到我这里来拿，再送到你那，公司的快递可以问问看。我们公司的快递不做个人的：（来回件，MM什么时候来拿？你的东西我还没扎起来，如果今天来，我让我妈帮你弄一下。

我就差个笔筒了，跟着JJ走好了，JJ要是要，那我也要，就再去补订好了，JJ要是不要了，那顺便把我的款也退了。我不急的…… 另外JJ我国庆要大婚，还不在上海，最近忙的焦头烂额，能不能先把我的东东找个袋子装好放一边存存，我过完节再过来拿或者找快递，好伐？！ 还好我买的东西都是不太能敲碎的！

亲,我周六来拿,行吗?

我缺的这几样东东都想要的，要不等JS把货配齐了再发吧，我也不急的，MM你看行否？

我打电话看看是否今天能拿，但是MM帮个忙，到时候不要说来回件，对快递就说是直接寄的，但是是到付，这样可以省点快递费~~ 对了，MM把家里地址短我个，我把我的地址也短你，然后快递上门，请阿姨填写就好了~我叫好了给你发短信

哇哇... 里面好乱

谢谢mm，东西收到了，辛苦你了

蛋糕

这位MM真幸运，你的货都有的吗？我买的怎么一半都是缺货的啊？

好，最好下午哦。上午家里不一定有人啦。：）