网友案例-篱笆装修

只看楼主

处理问题态度不错❤我的阁楼情节❤已完工入住寓人码头

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240楼：hanny小月

2011-04-25 11:45

验收嘛，还是自己用点心了。。监理是同一家公司的呀。。对伐
241楼：hanny小月

2011-04-25 11:45

不小心坐上了st。。呵呵。。
242楼：qin_ww

2011-04-25 11:49

最初由第237楼 的 寓人码头 发表:
KFmm，朱队昨天就来过了，已经和我积极沟通过了，我对朱队处理问题的态度没意见，不过对你们公司有意见，不能一出问题就把队长推出来，公司连个出来管事的人都没有！麻烦把我的意见转达给你们唐经理。谢谢！
您好，MM，您的建议我这边已如实转达给工程部唐经理了，他这边会安排处理一下的。至纯在此给您带来的不便，小李在这里代表公司表示歉意！
楼主：寓人码头

2011-04-25 13:35

最初由第238楼 的 minc5257 发表:
哪位师傅啊...太不注意了，估计就是空鼓了，才容易裂....
玻化砖确实不容易打洞，我生气的是我再三提醒了，在打坏一块砖的前提下，还是固执错误的做法，呵呵~~ 不过朱队同志的态度还是很好的，呵呵，还是要表扬他一下。
244楼：barbie_ice

2011-04-25 13:54

最初由第243楼 的 寓人码头 发表:
玻化砖确实不容易打洞，我生气的是我再三提醒了，在打坏一块砖的前提下，还是固执错误的做法，呵呵~~ 不过朱队同志的态度还是很好的，呵呵，还是要表扬他一下。
理解LZ的心情啊~~~瓷砖问题很揪心~~~就眼睁睁看着贴好的瓷砖~~出了问题~~就是会很不爽~~~~
楼主：寓人码头

2011-04-25 15:17

最初由第244楼 的 barbie_ice 发表:
理解LZ的心情啊~~~瓷砖问题很揪心~~~就眼睁睁看着贴好的瓷砖~~出了问题~~就是会很不爽~~~~
是呀，别的东西搞坏了换一个就是了，瓷砖已经上墙了，多麻烦啊。。。我工程都快结束了。。。。郁闷ing
楼主：寓人码头

2011-04-27 09:25

4月26日至纯的监理负责要钱和忽悠客户外，还会干什么？？？晚上，某监理来检查我反应的瓷砖打碎和瓷砖空鼓等问题惯例地捣糨糊！ 1、两片瓷砖之间的空鼓是正常现象！ 2、我顺便向他反映爱康装完水管后，只要水表一开，不用水水表也会自转，监理说没见过这种问题。 3、监理在工地溜达一圈，觉得什么问题都没有，他走后，我发现马桶离墙至少有2公分，监理说这个也是常见的正常现象！马桶的400坑距是你们提供的，马桶是正规厂家出厂的正品坑距400，这种情况下马桶不贴墙，也是正常的？？？？至纯的监理，你把客户当傻子忽悠啊！要钱和忽悠，至纯，这就是你们工作的态度？
247楼：Michaeltang

2011-04-27 10:12

唐老兄要出来解释一下了。要给客人一个满意的答复，否则会影响到公司的声誉。
楼主：寓人码头

2011-04-27 10:27

To至纯：本周五上午开始做保洁本周五傍晚地板做保养本周六开始进家具请配合我的进度做好工程的收尾工作。
楼主：寓人码头

2011-04-27 10:41

接到58571355的来电，告知受厂家委托要来做免费的地板养护，我铺的是复合地板，按理说不需要特别养护，多了个心眼，上网百度了一下，果然是个骗子公司，打着免费养护的旗号，推销精油！提醒各位整个装修过程就是和各种骗子打交道的过程！
250楼：hanny小月

2011-04-27 10:51

最初由第246楼 的 寓人码头 发表:
4月26日至纯的监理负责要钱和忽悠客户外，还会干什么？？？晚上，某监理来检查我反应的瓷砖打碎和瓷砖空鼓等问题惯例地捣糨糊！ 1、两片瓷砖之间的空鼓是正常现象！ 2、我顺便向他反映爱康装完水管后，只要水表一开，不用水水表也会自转，监理说没见过这种问题。 3、监理在工地溜达一圈，觉得什么问题都没有，他走后，我发现马桶离墙至少有2公分，监理说这个也是常见的正常现象！马桶的400坑距是你们提供的，马桶是正规厂家出厂的正品坑距400，这种情况下马桶不贴墙，也是正常的？？？？至纯的监理，你把客户当傻子忽悠啊！要钱和忽悠，至纯，这就是你们工作的态度？
额。。这个这个。。。这个监理不靠谱了
251楼：junochen1

2011-04-27 11:12

最初由第232楼 的 寓人码头 发表:
4月24日非常异常很愤怒的一天！！！卫生间瓷砖被野蛮的冲击钻打坏了！！！打坏的瓷砖孔里还发现大面积的空鼓！！！这就是至纯的监理验收合格的工程！！！由于浴室的墙地砖都是硬度很大的玻化砖，所以安装浴室小五金前，特地和队长打了招呼千万小心打孔，不要用冲击钻打孔，用专门打瓷砖的钻头打孔，而且要边洒水边打，千万别把瓷砖打裂。昨天师傅开工安装小五金，拿了钻就直接打，我连忙说我去弄个瓶子装点水，帮忙边洒水边打，结果师傅完全不理会我说的话，继续猛力打洞，我话音还没落，瓷砖已经打裂一个小洞（即下图右边的小洞），师傅马上说，这个洞不要紧，装浴巾架的圆环能遮挡掉。我看了一下，忍住火气说，那好这个洞就算了吧，后面的洞稍等再打，我去装水给你打下手，我迅速冲到厨房找了水瓶去装水，等我拿着水回来一看，师傅已经停了，赫然瓷砖的左边又打裂了（见下图左边的裂缝），这个裂痕是在浴巾架的上方，这次完全不可能遮住了，这次，我忍无可忍了！在我再三提醒下，师傅依然执意妄为，搞坏一坏瓷砖还不罢休，非要继续野蛮操作！！！愤怒下，打电话通知队长和监理！更让我气愤的是，在打裂的瓷砖后面发现了大块的空鼓！！！！！！！这就是你们至纯监理验收合格的工程！！！！虽然朱队在接到电话后，第一时间赶到现场给我道歉，对朱队本人积极处理问题的态度我是认可的，但是这本可以避免的损失已经出现了，这个已经不是队长个人的问题，是至纯公司管理的问题！装修至今，大大小小出了不少状况，我都忍了，这次是忍无可忍，至纯，你号称零投诉公司，我今天就算是正式投诉，你们必须给我一个说法！
对这位师傅真是无语了，是得好好披露下监理嘛，都是过场的，到我家连墙都不敲就说贴的不错我说你不敲怎么知道不错，他就没话说了，还是队长在旁边敲了会
252楼：junochen1

2011-04-27 11:14

最初由第246楼 的 寓人码头 发表:
4月26日至纯的监理负责要钱和忽悠客户外，还会干什么？？？晚上，某监理来检查我反应的瓷砖打碎和瓷砖空鼓等问题惯例地捣糨糊！ 1、两片瓷砖之间的空鼓是正常现象！ 2、我顺便向他反映爱康装完水管后，只要水表一开，不用水水表也会自转，监理说没见过这种问题。 3、监理在工地溜达一圈，觉得什么问题都没有，他走后，我发现马桶离墙至少有2公分，监理说这个也是常见的正常现象！马桶的400坑距是你们提供的，马桶是正规厂家出厂的正品坑距400，这种情况下马桶不贴墙，也是正常的？？？？至纯的监理，你把客户当傻子忽悠啊！要钱和忽悠，至纯，这就是你们工作的态度？
我家坑距是400的，结果跟我说350，我只能买300的，结果现在导致马桶和墙空开一段距离，我提意见后，至纯也没说什么，就这样过去了
253楼：qin_ww

2011-04-27 12:48

您好，LZmm，您反馈的事已上报给工程部唐经理了，这边他会和您再联系确认一下，看您今晚是否有时间，唐经理到时候会现场一起去帮您解决。关于周五保洁及周六进家具的事情，我也和朱队打过招呼了，MM放心吧，朱队这边会做好收尾工作的，MM到时候也一起监督下。
楼主：寓人码头

2011-04-27 13:15

最初由第251楼 的 junochen1 发表:
对这位师傅真是无语了，是得好好披露下监理嘛，都是过场的，到我家连墙都不敲就说贴的不错我说你不敲怎么知道不错，他就没话说了，还是队长在旁边敲了会
浆糊监理~~~我是装铝扣板吊顶的时候就发现瓷砖有空鼓了，师傅在瓷砖上打孔，我在边上的，空鼓的地方明显声音是不一样的，吊顶师傅还拿小榔头敲敲说一听就能听出来的。本来我想一点点空鼓也就算了，手工贴的东西难免有些纰漏，不可能要求师傅十全十美，问题是后来监理检查的时候也像你说的一样，敲都不敲说没问题，明显浆糊，这就让人生气了。
楼主：寓人码头

2011-04-27 13:18

最初由第252楼 的 junochen1 发表:
我家坑距是400的，结果跟我说350，我只能买300的，结果现在导致马桶和墙空开一段距离，我提意见后，至纯也没说什么，就这样过去了
马桶坑距离比较常见的有400、300和305，350要不就是量错了，要不就是开孔的时候算错了距离。马桶和墙空开一段距离貌似是不影响使用的，就是美观上差一点，个人感觉属于施工的低级错误，完全可以避免的，呵呵。
楼主：寓人码头

2011-04-27 13:29

最初由第253楼 的 qin_ww 发表:
您好，LZmm，您反馈的事已上报给工程部唐经理了，这边他会和您再联系确认一下，看您今晚是否有时间，唐经理到时候会现场一起去帮您解决。关于周五保洁及周六进家具的事情，我也和朱队打过招呼了，MM放心吧，朱队这边会做好收尾工作的，MM到时候也一起监督下。
MM，当初选至纯也是觉得你们是个有信誉的公司，我也清楚装修过程不可能十全十美，中间出点问题是正常的，但是希望你们能实事求是告知问题出现的原因，提出有效的解决方案，不要总以为客户是外行，抱着能蒙就蒙的态度来处理问题。我的工程以我外行的角度来看，木工、油漆工以及部分瓦工的活，都是不错的，隐蔽工程我不太懂，但是至少目前已经安装上的灯都能接通，朱队人也不错，处理问题态度比较好，遗憾的是你们的管理工作实在太走过场了，虽然半包的费用里没有单独的监理费，但是支付给你们公司的管理费也不算少了，你们应该有责任为工程质量把好关。以上说法，如有不妥，欢迎指正。
257楼：qin_ww

2011-04-27 14:28

最初由第256楼 的 寓人码头 发表:
MM，当初选至纯也是觉得你们是个有信誉的公司，我也清楚装修过程不可能十全十美，中间出点问题是正常的，但是希望你们能实事求是告知问题出现的原因，提出有效的解决方案，不要总以为客户是外行，抱着能蒙就蒙的态度来处理问题。我的工程以我外行的角度来看，木工、油漆工以及部分瓦工的活，都是不错的，隐蔽工程我不太懂，但是至少目前已经安装上的灯都能接通，朱队人也不错，处理问题态度比较好，遗憾的是你们的管理工作实在太走过场了，虽然半包的费用里没有单独的监理费，但是支付给你们公司的管理费也不算少了，你们应该有责任为工程质量把好关。以上说法，如有不妥，欢迎指正。
谢谢MM的建议，我这边也记录一下，下次公司开例会的时候，也需要对于工程质量让各方面人员都监督一下，尽量避免像MM说的走过场的情况产生。
258楼：minc5257

2011-04-27 14:53

最初由第256楼 的 寓人码头 发表:
MM，当初选至纯也是觉得你们是个有信誉的公司，我也清楚装修过程不可能十全十美，中间出点问题是正常的，但是希望你们能实事求是告知问题出现的原因，提出有效的解决方案，不要总以为客户是外行，抱着能蒙就蒙的态度来处理问题。我的工程以我外行的角度来看，木工、油漆工以及部分瓦工的活，都是不错的，隐蔽工程我不太懂，但是至少目前已经安装上的灯都能接通，朱队人也不错，处理问题态度比较好，遗憾的是你们的管理工作实在太走过场了，虽然半包的费用里没有单独的监理费，但是支付给你们公司的管理费也不算少了，你们应该有责任为工程质量把好关。以上说法，如有不妥，欢迎指正。
259楼：小般

2011-05-02 20:51

最近已经是第2次看到投诉至纯的了

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