你最好别说这么绝对的话，你叫设计师去看看，基本都是按照她的建议来做的，n个人去看都是觉得不对，你家其他的设计师都觉得她弄的乱，颜色太多，没有风格，我在网上基本客客气气的说，上次也就随便提了一下，要是都说这么不负责人的话，那就太没担待了。本来颜色的把控我就一直寄托设计师，现在说这话有啥意思。

LZ跟 装修公司还纠结。。。希望一切顺利！

结果就破了一块，正好被吊顶卡住，怎么改都不好，上次只注意空鼓，结果现在发现进门位置的砖贴的也是高低不平的。这些我这么久了也没有说什么，为这个破门，印堂自己把责任撇的一干二净的，真不负责人。

其实看装修队长还是个蛮老实的人，每次我的抱怨总归由他来处理，我就忍者没说什么，要是又是装修经理那个态度，那我们就认真到底了。

亲 您理解错我的意思了，首先给您表示歉意哈，可能是我说的话太直了，我一般看到客户的问题都会及时的回报给我们客诉部门，只有您这个事情我特意打了设计师电话，问了具体的缘由，因为工程经理和您这边说的相差很大，现在我再次反映到了客诉部..您放心吧 我们会重视的，一定会给您一个满意的答复..谢谢您的理解...

哪位工程经理？除了王队长，最近没有和工程经理有任何联系。

虽然遇到很多问题，印堂的客服人员处理事情的速度还是很快的。

首先说一句：印堂客服处理事情的态度是蛮积极的。 接着说关于门颜色不一致的事情，我其实一开始也就只提了问题，我希望的是直接给个解决的方案，因为我想要是双方50%的责任是合理的，结果客服的回复过程也就是记录在这里了，单纯的和设计沟通后回复了，大家想想请个设计师的目的是什么？当然是请帮忙把关，其实我内心理想的是实木风格（说这话的证据应该在第一页的贴图中，我这人不随口说话），在设计师的“设计中”变成了现在的这个样子，借用客服一句话“这个不去管他”。我说这件事情的目的只是想说明在这个过程中，设计师是起了很大作用的，这个门弄成现在的样子，不是我单方的错误。 客服处理事情的经过大概是这样：除了印堂客服在本帖回复以外，昨天设计部的人也联系我，问我要怎样处理，我让他们先出解决方案。中间也漏掉了客服经理的来电，因为开会手机静音，我只选择回复了两边以上的电话。 今天上午又接到了客服的电话，客服都提到我不接电话的事情，就顺便讲了原因。方案就和我之前想的一样，各50%，说实话，要不是之前印堂有推脱之嫌，我今天肯定爽快答应了，所以在电话中就顺便提到我帖子前几天提到的几个问题：破砖如何处理、门厅位置贴砖高度差问题、橱柜台面坑坑洼洼的怎么处理、在提这些问题的时候，客服应该和我一样不是十分理性的说话，说去看过单子了，是我签字了的，我其实一直都没有在这里提过，所有的门和门套的单子都不是我亲自签字的。硬说起来，我都可以拒绝支付这个款项，尤其在这种出错的情况下，当然这个我是这会儿在这里说的，并没有直接在电话里讲，因为客服用“我们不去管他”打断了我的说话。客服也说男人不要计较，可能对客服来说，这只是需要解决的问题之一，完成的事情之一，而对我来说，这个可是我新装修的家，我计较还因为这些问题不是可以睁一只眼闭一只眼的问题。破的砖在镜柜上一点，每天肯定在眼皮底下，坑坑洼洼的台面只要有有色污渍撒这里肯定就没有办法清理到原来的样子。而且这些问题已经很久了我之前一直没有说什么。 最终客服觉得破损的转看是不是可以切割了重贴，坑坑洼洼的台面要直接找供应商处理，不平的地面看队长要怎么处理。 我也提到了超期的事情要怎么算，客服听到这个应该很怒（我的感觉），客服语气还算稳定，说话已经不算十分的理性，说到上次她在现场处理问题的时候，工程已经基本完工，说是我买墙面漆把工期给耽误了，要知道墙面漆是一开始在预算里的，是在处理问题的当天告知叫我自己去买的。直到我自己买油漆的时候我才发现设计师帮忙订的一个颜色很深，多乐士中只有臻彩才可以调出来，要知道当时预算里面可是多乐士超易洗，那是如何也调制不出来设计师帮忙选定的，我真不知道设计师和我一样也不知道这个情况。客服说到大门安装费扣掉了（因为门固定的歪了），说到公司只需要帮忙固定就ok了，门歪是装门的问题。上次客服处理问题的时候说到这个门外只有专业人士看的出来，结果邻居来我家串门的时候说你这大门怎么是歪的，我都没接话，这件事我也在电话里讲给客服听了。我也讲了这个门歪才扣掉了120几的装门的钱，我是那么喜欢扣钱的人吗？我还给装橱柜的师傅装两个拉篮的钱共100呢，虽然那砖就是他敲破的我也没找个借口扣钱。也说到了贴砖的空鼓我扣钱也算是处理了，其实要是钱能换回来好质量，我是宁愿出钱，再说这些扣得钱，是弥补不了这个损失的，也说到了客服每次帮我处理事情很积极，我在帖子里没有提过，这个我应该有评价过客服的处理情况，可能不是没次都有评价。我再提一次，客服处理事情速度是很快的。在提到扣钱的时候也提到了我有三期款我没有给（4000多），不过我就强调了争议这么久，我就从来没有说过要不给钱的话，客服也说到了有法律，说到这个我是最喜欢了，这个是维护公平权益的最终方式，我希望我的事情叫给这些专业的人士处理，弄弄清楚最好，就算对我不利，我很理性，不胡搅蛮缠的。后来客服也说到了供应商的时间无法控制、扣钱都是扣装修队长的钱云云这样讲情的话，我就没再计较超期的问题，其实我一直没有计较超期的事情，只是在和客服沟通中，客服和我应该都是有一点失去了理性的，我这个人是只要你退一步我肯定会退一步的，要较真起来我肯定较真，所以我提到了超期这件事情。末尾客服也是具有职业水准的祝福新房子住得愉快。

其实客服一直都很计较我没有写他们反应速度快，说可以不理我，我想客服的回复记录大家是看得到的。客服认为我很计较，不大度，我上次问题处理了我没有表示满意，有些事情我也是为了不给太多人造成困扰。上次扣的钱999是玻化砖的增项，这个增项在贴砖之前是没有的，是贴好后师傅去拉报价单冒出来的，因为师傅认为只需要增加粘接剂，我本也可以说我没有签字直接拒付这笔款项。

等于贴砖这一块我没有扣钱，但是问题就一直存在了。还有这个门和门套不是我的签字，我也可以以此理由直接拒付款项。所以虽然说我是很计较，但这个是我的权益，而且我说的问题是白描，不言辞夸张，尽量不用博眼球的标题，我想我已经考虑过印堂公司你的感受了，如有不周请谅解。

我对客服处理的速度和积极态度是满意的，到目前为止。

亲 工程部经理和客诉经理今天一大早给我说你们达成了解决方案，谢谢您的理解和支持，这么久给您造成的不愉快我们表示深深的歉意，本身装修就是一个不完美的过程，有些问题我们也是一边学习一边成长，谢谢您的理解和支持.我们才会有更多的信心在家装这个业主也头疼的行业里面坚持发展，谢谢您..顺便说下给您电话的是我们客诉经理 嘿嘿 ..

史上最全的装修流程图和材料清单图

楼主这表格还在不，麻烦发一份~21169852@qq.com

谢谢~

已发请查收

有凹陷的橱柜台面，类似树结，这里大概手掌大一块都有这个问题，不是角边缺角！！！！

放一块好的做对比

破的砖，师傅说基本无法切割重贴。

再上一张密密麻麻的凹陷的照片，谁家台面做成这样呢？不可接受。