开工到现在4个多月了，还没有完工，装修过程总是有各种各样的问题出现，其实我们也不想，商家也不想。 到目前为止，自己装修过2套房子，感觉问题总是避免不了，更正重要的是各种问题产生以后，每一个商家的处理态度和速度。这次装修，买了些贵货，也买了些便宜货，各有各的好，当然每个商家服务也天差地别，导致我现在有感而发想要总结一下各个品牌的售后比拼。最近我和老公的口头禅变成：这人跟人的差距怎么就这么大呀！喝口水，慢慢说。

等你继续，哈哈

售后服务NO.1----方太

从最初准备去买方太的3件套，脱排，灶头，消毒柜，到现在6件套都齐了，加了蒸箱，烤箱，微波炉，老实说倒是一点不后悔。

因为预算问题，买了几个样机，其实不伤大雅，都没瑕疵，在展台都没用过，送到家里也跟新的没区别。结果微波炉在一次试电的过程中出现乱码，维修人员上门准备修的时候被我制止，要求换一台新机，原因是这个机器我买回来还没用过，就修，不能接受。2话不说，第二天送了台全新的机器过来。样机变新机！！

而且从做橱柜开始，我就打电话给方太的人上门跟橱柜公司一起交流，比对尺寸怎么做，服务态度巨好，随叫随到，而且送货，安装，测量，每次人一走，第二天必定电话来询问满不满意。接触过3个不同的上门的方太员工，态度一个比一个好。赞一个。

售后服务NO.2 ---书香门地

装地板前有人专门上门测量地平，装地板的人手脚快，桑活清爽。

地板安装完毕有人上门收回剩下的地板，打回剩余款速度也及时。

小插曲是在我电视柜返工的时候，地板要敲开几块重铺。其实我家只要重铺8块地板，但是从我联系他们开始，所有的跟进都很积极，从调货到安排人员再次上门安装，每天都会收到他们的电话听到不断更新的进展。昨天地板补铺好了，我补了8块地板，但是工人十分尽责的没有浪费，把敲下来的地板想尽办法帮我都再次用了回去，我说你怎么不用新的？他说这个地板都要好几十块一块了，这些都能用的，别浪费，你多下来的都能退的，我帮你带走，直接打你卡里。结果我家生生的省下5块地板。还是脚踏实地的生意才有回头客啊。

你们家壁龛凿的是多大尺寸的啊？我家也准备凿个壁龛，你们的墙是有钢筋的混泥土墙吗？还有你的西厨的的不锈钢门套是自购的吗？多少钱啊？很美貌……喜欢

售后服务NO.3 ---久聚木门，斯可馨

都没什么返工，顺顺利利完工。

为什们能上前三是因为我作为一个超级纠结的好奇宝宝，老喜欢打电话去烦恼人家，比如没事会莫名质疑当初自己的尺寸决定，或者款式决定，基本碰到老娘的都有那么点点崩溃。。。。对于我各种奇怪的，莫名其妙的问题和质疑，多次电话联系都非常耐心的解释并且及时的回馈信息。最后到家里来的质量也都令人满意。

你家橱柜很美貌，是白色钢琴烤漆吗？在哪里定的？价格是多少啊？怎么算的？我家里现在也正在看橱柜……很喜欢谢谢！

你家橱柜是钢琴烤漆吗？没美貌，在哪里买的啊？价格怎么算的啊？能短给我吗？很喜欢

我满喜欢楷模的家具的，茶几，餐桌什么的。。。

能短我一个id伐。。。谢谢啦

是白色汽车烤漆，是淘宝上订的，1500+/米吧，包括石英石，我去看了他们的厂子以后就定了，我把他的联系方式短你吧。

尺寸不记得了，这个墙是我们自己砌出来的，所以就直接做个造型出来就好了。。

西厨的不锈钢门套是我一个设计师朋友介绍的，好象是说那么钛合金的。我一共做了2个地方，干区旁边还有一条，一共1600.，貌似是400多一个平方。联系方式我短你了。

我现在已经有几处觉得麻烦所以马马虎虎过了，希望以后不要后悔

短你啦

实在改不了的，就寄托下一套房子吧。

这幅画挂在那感觉很不错诶 ~你和妞妞家都等着毕业了 我还在努力中

售后服务倒数第一： 摩恩

花了4000买了个花洒，少2专配螺丝，1个月了打了无数电话，到现在没能解决。

不就是2个螺丝嘛，老娘要是外面五金店配的到也不来烦你们。反应问题后2个礼拜给我寄了一个快递，给了2个小N号的不对口螺丝。

再打他们400电话投诉，说来的奇葩投诉流程让我闻所未闻。

首先我打这N个400电话是没有用的，我必须另外发给邮件给他们，说明我是几月几号买的什么型号的东西，然后说明自己缺少的是那个螺丝。

最经典的来了，要我拍照片放在邮件附件中一起给他，照片要反映我少的是哪个螺丝！！！！TMD老娘没有那2螺丝，你让老娘拿着照相机对着哪里拍？！！！！拍一片空白给你还是一片漆黑给你？！！！！！ 这么多证据流程只是为了证明我确实是少了这2螺丝啊！！！！天哪！！我们花4000块买一个花洒，到头来就是为了来骗你2个螺丝？！！真是JP售后！且不说我们拆开就找不到这个配件，就算是我们自己掉了，你不能给我们补一个么？什么道理？！

如果今天买这个花洒的是老年人，不会用数码相机，不会传数据线，不会上网，不会发邮件，你们是不是今生今世就不修了？

到现在一个月了，到极限了，昨天我威胁他们我要进行媒体投诉了，他们今天才打电话 来说派一个人上门给我看看，简直不知羞耻！

这辈子最后一次买这个牌子的东西，再见！

亲，家具买好了没？

售后服务倒数第二名：恒大无名小店 ，折叠门和储藏室移门

贪便宜的后果就是这个，拉米折叠门1700，后来去我爱我家看到1200没买，最后在恒大巨大的市场里一家名叫“舒雅”的小店里定了折叠门1050。

顺便一起定了储藏室的铝合金移门，550，一共1600，感觉便宜一点。

结果来了，付了200定金，打电话让他们来测量，联系了3次才上门，说是7-10天完成，结果安装生生的放了我4次鸽子！

礼拜5说礼拜六下午里，礼拜六没来一个电话也没有，礼拜六晚上电话过去说礼拜天下午来，结果礼拜天没来也没一个电话通知，最后说礼拜一来，我说我礼拜一上班的，要么你下班7点来，最后我7点准时到，等到他半夜11点也没来，各种理由，车子没电了，人还在宝山没回来。最后礼拜三说晚上8点肯定来了，8点48分终于大驾到了，折叠门的一个门套上都碰坏了，我不接受，让他回去换掉，移门根本品质就不过关，背面都是一条一套的毛木头，前面是在铝合金上贴皮，都起泡了，我直接说退掉。

折腾了一个礼拜，总算是折叠门装好了，但是移门如果我要退要我另付200作为补偿，奇了怪了，你们自己把门做的质量这么差，我门都不要了，凭什么要付你200？最后连折叠门的余款我都没付，说好到他门店去调解，我到现在没时间去。唉。。。这种地方是没有任何售后可言的。

上张折叠门的图，做的还是可以，只是过程实在太曲折

折起来放旁边，一点不碍事！