最初由第6150楼 的 jingjingcn 发表:
我来了,我前面又去跟伊莱克斯吵架了,我真是对他们售后无语了。。。
上次不是说那个伊莱克斯吗,说要给我回复,还是11月份的事情,然后那个男的就一直没打电话过来,我等到12月6日实在不想再等了,因为我邻居到我家来参观,说我家伊莱克斯的机器还是装的斜的,我就打了95105801的全国服务电话去,接电话小姐还是热心的,说马上帮我联系。。。
然后12月7日周一,
有个男的打电话来了:你好呀,你到底有什么事情投诉;
各手我那个火大哦,你们投诉就没个人跟踪的啊,不是有电话录音吗,自己去听,nnd,然后又把事情重复一遍,并说了那个机器歪的事情。。。
男的说:哦知道了,先派个师傅过来调整歪掉的机器;
我说好的:然后还有到底怎么解决2块砖2个洞的问题,2条路:一个给我赔偿,我自己找人修;一个他们派人来修;个么我说好,我考虑一下,因为当时我正在开车。。。
那个男的说好的:周三再给我打电话,什么时间段打过来方便呢。。。
我说:没关系任何时候。。。
结果,12月9日周三没有电话,一直到今天为止都没有人来电话。。。
无奈,只好中午再打全国服务电话,然后过了半个小时,
上次那个男人打电话来了,第一句就是推卸责任,说:啊呀,陈小姐,我上次理解错了,以为你说,你考虑好会打电话过来的。。。
我那个火大哦,前一次那个男人也是的,电话没留,连姓啥都没告诉我,还说等我电话;这次这个还是找借口,说等我电话,然后我就把那天跟他的对话重复了一边,然后他没有话说了,说哦,可能他忘记了,我现在手机快没电了,长话短说;
我就质问他:是不是像我这种,投诉3个月的案子太多要处理了,所以他才忘了。。。
他回答说:不是滴,你是特例;
我说:特例你们还不当回事啊。。。反正我现在决定,我自己去找人来修,我实在太不信任你们伊莱克斯了。。。
他说好的,可以的,他们最好是这样,这样客户也满意,昏死,这种服务态度还要我们客户满意。。。
我说:我实在是对你们忍无可忍了。。。
我真是对他们无语,反正金额,我是坚持自己的要求,这么小的事情,如果一开始处理也不会发展到现在这样。。。
他还要跟我说:这个到时候是他们工人的要赔的,能不能便宜点;
我说:这点钱,还要便宜,你们伊莱克斯你们工人到底要不要长点记性啊,我说我就算了工人的人工、瓷砖钱、来回买瓷砖的汽油费、我请假2天的工资。。。还没算3个月来的几十个电话的电话费、为了修这2个洞延迟入住的费用、3个月期间精神损失。。。我不管你们是让工人赔,还是你们公司赔,我只管找你们伊莱克斯,要是,你现在你说一句,我们伊莱克斯不管的,安装机器,打洞打坏了,找工人去赔,ok,只要你给我出个证明,盖个公章,可以,我不要你们伊莱克斯赔,我自己弄。。。我说你做不了决定就回去问问你们领导,等你手机有电了,再给我打电话,我最后还强调了一句,要你们给我打电话。。。。。。
这种公司,这种态度,这种处理方式也有额,真是BS。。。