这种应该12315投诉去

12315已经投诉了，效率很低，要7天内回复，至今没有音讯，本来想再投诉到婚博会，想想他们肯定穿一条裤子的，就算了

跟老公商议决定让他们下午去安装，但是要更换一名工程师，之前那位必须换掉，这位郭总表示人员已经在过去的路上此时大概12点不到，老公请假大老远赶过去准备验收机器，以及鉴于他们销售人员的低业务水平，也是为了以防万一有突发状况，工期因为他们屡次爽约一拖再拖，已经不容有失，跟吴队长说了以后，吴队长也表示过去看一下，跟安装人员沟通以免装错

12点15，吴队长已经就位，老公还在路上，询问他们什么时候到，前面12点前说在路上了，现在居然说要2点半到（说出来你们可能不信，最后他们是4点半到的，往下看）

从上海到上海，去拿上安装需要用的物品，到工地居然需要2个半小时，我表示不能理解

老公手机截图视角，等了很久，已过2点半许久，老公暴走边缘（这位郭总所说的要把今天的安装结束掉，到最后今天也没安装完成，4点半安装人员先到，7点半机器才到场，还是要拖到明天中午才能完成）

我是12月10日付定金下的订单，提前付完全款（现在哪还有还没装付全款的，都是机器进场付一半，验收完付另一半）即使如此还是爽约2次拖了1个星期，到今天投诉已经承认错误答应今天下午来装，还在跟我说缺货，5天前确认的我家的安装居然变成了临时的事情

这种算是解决了问题吗？只是把别人的机器用在了我身上，把另外的客户的安装工期往后推，就像当初对我一样，又增加一个受害者，到此时真相大白，原来什么工期突然安排不过来，大金每月15号不能提货都只是他们欺骗糊弄消费者的借口，根本就没有货，却要在展会上疯狂的吸引消费者下单，然后拆东墙补西墙

打开那位代理商企质的员工谢婷的朋友圈，这次2月26的家博会又是收货满满，消费者还是相信家博会的品质跟当初的我一样

企质的3位员工4点半才到现场，开始做准备工作，定位打孔，比约定的2点半到场足足晚了2个小时，心疼老公，此时空调内外机还没到。吴队长等了大半天有事先走了，队长听说他们4点半来而且空调机器还没来表示他们今天肯定装不完，明早他早上7点半过来盯住他们（询问了工人，工人也说装不完，明早7点半早点来继续安装），老公表示上层的失误没有必要为难工人，强迫他们今天做完，同意明天继续安装。此时对这位企质的谢婷和所谓大金郭总的协调能力彻底失去信心，一再许诺做不到的事，许诺今天完工到头来还是迟到拖沓（从这位郭总说工人在路上了到现场上海到上海居然花了4个半小时）

工人准备工作已经做完，就等机器到场，；老公验收确认机器签字，他们就可以走了，此时已经超过了7点，老公一个人在风中凌乱的同时拍了几张小区夜景，好多家工人还是很用功的，那么晚还在施工（老公的华为MATE9晚上的感光居然还不错）

7点半机器终于姗姗来迟，跟员工的聊天中老公得知了一些为什么会造成这种局面的原因

大金事件阶段总结

据企质的工作人员说大金中央空调有个奇怪的规定每年3月会限制供货，具体原因不明，而3月15及开年的时间段正是销售旺季也是各大商家促销力度很大的阶段包括中央空调市场，但是大金旗下各家代理经销商并没有减小营销力度，我定的这家名叫企质暖通的大金级别很高的代理商可以看到前几楼还是在2月26的家博会上大力营销，不顾大金总部在3月限制供货的每年惯例，所以造成了各家经销商都在抢机器的局面，安装人员说他们也是叫苦不跌，我还算投诉了的，外机跟内机一起到了，还是从其他客人订单那里抢来的，他最近做的几个客户都是内机先进场，外机可能要一个月以后甚至更长才能进场，所以导致安装人员原本上门一次就可以完成的安装要变成上门两次，安装人员也表示很不理解大金这种明明限制供货却依然纵容经销商大力营销的做法。导致了3月无穷的售后问题。

这就是造成了这次大金连续放我两次鸽子，延迟工期近一个星期，逼的我投诉的根本原因。概括点讲，问题一在于大金每年三月原因不明的限制供货，二在于代理商企质不顾大金的限货，继续大力在展会营销，造成了大面积的客户无法交付机器，然后编造各种借口糊弄忽悠客户推迟安装，拆东墙补西墙。然而这终究是大金与代理商自身的问题，不应该由客户来买单，此次事件还没有结束，会继续更新后面的进展。

大金空调的品质我还没有体验，但就此次的事件来说客户体验极差，客服及总部某总的应急处理能力更是完全不符合大金这样一个规模公司的形象。

最后也是最最重要的总结：经过了此次事件以后我明白了一个道理，楼主我本人平时为人处事都是本着人与人多一点信任互相体谅理解宽容的原则。但是到头来原来这只适用于普通的人与人之间，作为消费者，跟这些服务行业的奸商相处完全没有必要给他们好脸色看，跟我说排工期有困难延后5天，我虽然心里有气但还是表示理解同意延后，然后呢？他们就认为我好说话，第二次他机器供应不足继续编个理由挑你往后延，把你当软柿子捏，消费者对他们商家的信任换来的是什么？换来的是无耻的欺骗。下次遇到这种情况就应该直接投诉，把自己当成上帝，我们付钱了，跟他们好脸色就蹬鼻子上脸。看完我的遭遇，也是希望正在装修和还正在准备装修的大家把我当成反面教材，多多吸取我的经验，能够借由我的日记帮助大家少走弯路是我持续更新日记的最大目的，如果你选择购买大金空调，要特意注意3月这个时间段。如果遇到要延期，一定不能同意，要当场拒绝，实在不行就拿起武器去投诉吧

好曲折的故事，装修太艰辛了，家博会我也会去，看来这家的绝对不能选。

楼主，你当心，从图片上看不出大金的LOGO ，会不会有问题啊，我也不懂，友情提示下。

同意这个说法

看完楼主的装修历程，我5月的装修看来妥妥的

你们都觉得好看吗？？？可能我的审美角度有问题，我觉得好难看~~,烤漆放卧室太亮了，不舒服，太亮

强强，凑近看有的，他们还不至于不靠谱到这个地步

强强，翻页还是得靠你啊

你又唱反调

假货不至于，这个就是饥饿营销，代理商存在很大问题

大金的这个3月限制供货我是实在想不出是出于什么原因，应该不是普通的饥饿营销，他们限制的的是对供应商的供货，但是供应商继续营销，消费者呢则是根本不知情，下定前根本不知道这种情况，付完全款等到要安装才会遇到这种拖延的行为导致工期也得延迟

代理商渠道的业务，代理商有欺骗消费者权益，损害的是商家的品牌。很多品牌也都是一样的

同门前来顶帖。