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1901楼：lesley12052008-06-29 21:09平改坡是政府下达的？还是小区物业组织啊 不晓得啥时论到俺家最初由第1785楼 的 yummyx 发表:
老妈不允许重装的阳台保洁过后不细看还算可以 郁闷的是，居然小区昨天开始平改坡，粉刷外墙，脚手架刷刷地搭到我家窗边了，这下可怎么开窗通风阿 -
1902楼：achilles992008-06-29 21:38你家保洁找的哪家公司哈?指定师傅了吗?价格?感觉如何?
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1903楼：achilles992008-06-29 21:45要的要的,偶家某人看见就被深深打动了...最初由第1891楼 的 yummyx 发表:
tb，12元/条，mm要买的话我短你卖家 -
楼主：yummyx2008-06-29 23:29政府行为吧。。。物业哪有那么多钱搞这个。。 mm家应该快了吧。。。这一片都在搞了。。。最初由第1901楼 的 lesley1205 发表:
平改坡是政府下达的？还是小区物业组织啊 不晓得啥时论到俺家 -
楼主：yummyx2008-06-29 23:31保洁是装修公司送的 反正我本来对保洁这回事期望值也不高，也就没仔细审查。。。最初由第1902楼 的 achilles99 发表:
你家保洁找的哪家公司哈?指定师傅了吗?价格?感觉如何? -
1906楼：pationooo2008-06-30 20:26马桶的事情我也听说啦，其实完全没有必要这么介意啦 小李的意思是如果坐在马桶上的话可能会让没有干透的马桶有移位，站着小便应该没有多大的影响，这没有性别歧视的意思吧 呵呵，装修是一个很烦人的过程啊，和工人师傅相互体谅一点自己也会开心一点 现在的新马桶应该快装上了吧，小李也不容易，自己掏了八百块，那个旧马桶他自己还要拉回家
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1907楼：my_way2008-06-30 20:27我还是有期望的 我要坚持！ 反正就这么五十来天 我要时刻提醒自己，不能虎头蛇尾最初由第1905楼 的 yummyx 发表:
保洁是装修公司送的 反正我本来对保洁这回事期望值也不高，也就没仔细审查。。。 -
1908楼：my_way2008-06-30 20:28还真给换啦？最初由第1906楼 的 pationooo 发表:
马桶的事情我也听说啦，其实完全没有必要这么介意啦 小李的意思是如果坐在马桶上的话可能会让没有干透的马桶有移位，站着小便应该没有多大的影响，这没有性别歧视的意思吧 呵呵，装修是一个很烦人的过程啊，和工人师傅相互体谅一点自己也会开心一点 现在的新马桶应该快装上了吧，小李也不容易，自己掏了八百块，那个旧马桶他自己还要拉回家 -
1909楼：happyktcat2008-06-30 20:36天啊。。。你们李队长太好了。。。。崇拜一计。。。。 我下套房子准备找他了。。。。最初由第1906楼 的 pationooo 发表:
马桶的事情我也听说啦，其实完全没有必要这么介意啦 小李的意思是如果坐在马桶上的话可能会让没有干透的马桶有移位，站着小便应该没有多大的影响，这没有性别歧视的意思吧 呵呵，装修是一个很烦人的过程啊，和工人师傅相互体谅一点自己也会开心一点 现在的新马桶应该快装上了吧，小李也不容易，自己掏了八百块，那个旧马桶他自己还要拉回家 -
楼主：yummyx2008-06-30 20:39唉~~我也知道小李不容易，他真是一个蛮好的队长，估计今天也生我气了，可是我也只能说抱歉了，因为我现在连看都不想看到那个马桶 ，总不能今后住在自己的家里却连某个基本问题都不能解决吧 两个多月来我已经很体谅工人师傅们了，但我也真的希望他们可以理解我们业主对一个新家付出心血充满期待的心情，我所介意的也就是一个态度问题，我希望他们可以承认自己的错误，而非强词夺理，所谓顾客是上帝，并不是口头的一句话，要做到这点，装修行业还有很长的路要走！最初由第1906楼 的 pationooo 发表:
马桶的事情我也听说啦，其实完全没有必要这么介意啦 小李的意思是如果坐在马桶上的话可能会让没有干透的马桶有移位，站着小便应该没有多大的影响，这没有性别歧视的意思吧 呵呵，装修是一个很烦人的过程啊，和工人师傅相互体谅一点自己也会开心一点 现在的新马桶应该快装上了吧，小李也不容易，自己掏了八百块，那个旧马桶他自己还要拉回家 -
楼主：yummyx2008-06-30 20:45不是虎头蛇尾，而是跟happyktcat家一样，保洁以后再修修补补，再收家具家电，又会一团糟了。。。 我这几天打扫得手上都快长茧了最初由第1907楼 的 my_way 发表:
我还是有期望的 我要坚持！ 反正就这么五十来天 我要时刻提醒自己，不能虎头蛇尾 -
1912楼：happyktcat2008-06-30 21:24好勤劳阿。。。。。介绍下打扫经验吧。除了拖把，扫把，抹布之外，还能有点什么？我估计周末也要去劳动去了。。。。。最初由第1911楼 的 yummyx 发表:
不是虎头蛇尾，而是跟happyktcat家一样，保洁以后再修修补补，再收家具家电，又会一团糟了。。。 我这几天打扫得手上都快长茧了 -
1913楼：FranLiu2008-06-30 23:59为什么不最后再保洁？最初由第1911楼 的 yummyx 发表:
不是虎头蛇尾，而是跟happyktcat家一样，保洁以后再修修补补，再收家具家电，又会一团糟了。。。 我这几天打扫得手上都快长茧了 -
1914楼：猴爷2008-07-01 09:38其实装修到现在,应该说已经结束了,ZC的服务整体来说是非常不错的,只是可能由于行业的原因,个人感觉ZC存在一些软肋,而这些软肋应该是整个装修行业的软肋,因为装修公司的特殊原因(以民工木匠,泥匠等为主力装潢,当然我不是看不起民工,我本身就是农村出来的,我经常说自己也是个进城的民工),导致部分人员素质有待提高(特别是变通能力和思维模式).但ZC如果想更上一层楼,从众多的装修公司中真正脱颖而出，个人觉得可以从以下几点考虑下改进： 1 服务监督方面：ZC很重视客户舆论和评价，这个非常好，表明ZC非常关注客户的意见和自己公司的形象，但方式方法上有些欠缺。比如网络上的一些不好的评价，个人感觉ZC应该鼓励大家多提意见，然后ZC把大家的这些意见逐一回复，改进的方式公布出来，而不是采用掩耳盗铃的方式去处理这些问题。毕竟一个公司有些问题是很正常的，我们所关注的关键是要看如果处理问题，如何改进问题而不是感觉这个公司没有问题－－如果没有问题恰恰是最大的问题。有这么一个真正公开透明的环境，我相信大家所关注的不再是ZC的问题，而是相信ZC处理问题的能力了，这样一来的好处就不言而喻了。 2 管理层方面：我看到前面很多评论说ZC的设计比较弱，加上自身的装修体会，其实这些都反应出一个更深层次的问题，就是公司需要引进一些水平层次更高的人员，而不能再以木匠泥水匠的思维模式去做设计以及管理工作。 3 处理危机事件：装修是个系统性的工程，所遇到的人和工作都是非常复杂的，所以碰到一些纠纷等是再正常不过了，但接触下来，ZC在处理一些纠纷（俗称危机事件吧），仅仅是一些头痛医头，脚痛医脚。而这些缝缝补补的处理方式方法，既浪费了ZC的大量人力物力财力，还讨不到好。每一次危机事件的发生，不是简单的看表面事情和客户需求，而是应该深层次琢磨下，其实作为我们来说，更关键的是一个态度问题（就拿这次马桶事件来说，我们已经很明确的说了，我们等到现在，没有当事人一个道歉的说法等，其实我们需要的仅仅是当事人的一个道歉，而最后ZC还去买新马桶去处理这个问题。这点同样看出ZC的处理危机事情的变通和领悟力比较差－－－同样也可以理解管理层的水平有待提高，不然其实最终损失最大的是ZC自己），另一个是沟通的方式方法，不能老是用自己的一些观点和想法来和客户沟通，来加到客户头上，我自己从农村出来，到城市，也改变了很多。 灌了这么多水，但愿ZC能越办越好，感谢所有为我们家付出艰辛劳动的师父们 ，还有那么多来灌水的XDJM
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1915楼：猴爷2008-07-01 09:38目标2000楼
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1916楼：achilles992008-07-01 10:07哇，真的给换了？不错不错，现在开心了吧^^最初由第1910楼 的 yummyx 发表:
唉~~我也知道小李不容易，他真是一个蛮好的队长，估计今天也生我气了，可是我也只能说抱歉了，因为我现在连看都不想看到那个马桶 ，总不能今后住在自己的家里却连某个基本问题都不能解决吧 两个多月来我已经很体谅工人师傅们了，但我也真的希望他们可以理解我们业主对一个新家付出心血充满期待的心情，我所介意的也就是一个态度问题，我希望他们可以承认自己的错误，而非强词夺理，所谓顾客是上帝，并不是口头的一句话，要做到这点，装修行业还有很长的路要走！ -
1917楼：achilles992008-07-01 10:16码了那么多字，不容易啊 其实对于装修公司来说，装修是常态，但业主是千姿百态的（差点一顺手写成bt了，bs自己），所以很多问题上，要求装修公司去领悟客户的想法是不现实的。毕竟大家相识的时间都不长。 所以偶觉得有任何事情，还是应该都说出来：1，什么问题 2，自己的期望 3，解决的方案。 毕竟装修对我们而言并不熟悉，但是对于家的期望又十分的热切。如果很多事情沟通不良，缺少对话最后的结果很可能达不到我们的预期。最初由第1914楼 的 猴爷 发表:
其实装修到现在,应该说已经结束了,ZC的服务整体来说是非常不错的,只是可能由于行业的原因,个人感觉ZC存在一些软肋,而这些软肋应该是整个装修行业的软肋,因为装修公司的特殊原因(以民工木匠,泥匠等为主力装潢,当然我不是看不起民工,我本身就是农村出来的,我经常说自己也是个进城的民工),导致部分人员素质有待提高(特别是变通能力和思维模式).但ZC如果想更上一层楼,从众多的装修公司中真正脱颖而出，个人觉得可以从以下几点考虑下改进： 1 服务监督方面：ZC很重视客户舆论和评价，这个非常好，表明ZC非常关注客户的意见和自己公司的形象，但方式方法上有些欠缺。比如网络上的一些不好的评价，个人感觉ZC应该鼓励大家多提意见，然后ZC把大家的这些意见逐一回复，改进的方式公布出来，而不是采用掩耳盗铃的方式去处理这些问题。毕竟一个公司有些问题是很正常的，我们所关注的关键是要看如果处理问题，如何改进问题而不是感觉这个公司没有问题－－如果没有问题恰恰是最大的问题。有这么一个真正公开透明的环境，我相信大家所关注的不再是ZC的问题，而是相信ZC处理问题的能力了，这样一来的好处就不言而喻了。 2 管理层方面：我看到前面很多评论说ZC的设计比较弱，加上自身的装修体会，其实这些都反应出一个更深层次的问题，就是公司需要引进一些水平层次更高的人员，而不能再以木匠泥水匠的思维模式去做设计以及管理工作。 3 处理危机事件：装修是个系统性的工程，所遇到的人和工作都是非常复杂的，所以碰到一些纠纷等是再正常不过了，但接触下来，ZC在处理一些纠纷（俗称危机事件吧），仅仅是一些头痛医头，脚痛医脚。而这些缝缝补补的处理方式方法，既浪费了ZC的大量人力物力财力，还讨不到好。每一次危机事件的发生，不是简单的看表面事情和客户需求，而是应该深层次琢磨下，其实作为我们来说，更关键的是一个态度问题（就拿这次马桶事件来说，我们已经很明确的说了，我们等到现在，没有当事人一个道歉的说法等，其实我们需要的仅仅是当事人的一个道歉，而最后ZC还去买新马桶去处理这个问题。这点同样看出ZC的处理危机事情的变通和领悟力比较差－－－同样也可以理解管理层的水平有待提高，不然其实最终损失最大的是ZC自己），另一个是沟通的方式方法，不能老是用自己的一些观点和想法来和客户沟通，来加到客户头上，我自己从农村出来，到城市，也改变了很多。 灌了这么多水，但愿ZC能越办越好，感谢所有为我们家付出艰辛劳动的师父们 ，还有那么多来灌水的XDJM -
1918楼：赟赟关心2008-07-01 12:26谢谢猴爷的宝贵意见，我们今后会进一部改进。 关于我们至纯给你们带来的不快，我代表至纯及师傅们向你们道歉。最初由第1914楼 的 猴爷 发表:
其实装修到现在,应该说已经结束了,ZC的服务整体来说是非常不错的,只是可能由于行业的原因,个人感觉ZC存在一些软肋,而这些软肋应该是整个装修行业的软肋,因为装修公司的特殊原因(以民工木匠,泥匠等为主力装潢,当然我不是看不起民工,我本身就是农村出来的,我经常说自己也是个进城的民工),导致部分人员素质有待提高(特别是变通能力和思维模式).但ZC如果想更上一层楼,从众多的装修公司中真正脱颖而出，个人觉得可以从以下几点考虑下改进： 1 服务监督方面：ZC很重视客户舆论和评价，这个非常好，表明ZC非常关注客户的意见和自己公司的形象，但方式方法上有些欠缺。比如网络上的一些不好的评价，个人感觉ZC应该鼓励大家多提意见，然后ZC把大家的这些意见逐一回复，改进的方式公布出来，而不是采用掩耳盗铃的方式去处理这些问题。毕竟一个公司有些问题是很正常的，我们所关注的关键是要看如果处理问题，如何改进问题而不是感觉这个公司没有问题－－如果没有问题恰恰是最大的问题。有这么一个真正公开透明的环境，我相信大家所关注的不再是ZC的问题，而是相信ZC处理问题的能力了，这样一来的好处就不言而喻了。 2 管理层方面：我看到前面很多评论说ZC的设计比较弱，加上自身的装修体会，其实这些都反应出一个更深层次的问题，就是公司需要引进一些水平层次更高的人员，而不能再以木匠泥水匠的思维模式去做设计以及管理工作。 3 处理危机事件：装修是个系统性的工程，所遇到的人和工作都是非常复杂的，所以碰到一些纠纷等是再正常不过了，但接触下来，ZC在处理一些纠纷（俗称危机事件吧），仅仅是一些头痛医头，脚痛医脚。而这些缝缝补补的处理方式方法，既浪费了ZC的大量人力物力财力，还讨不到好。每一次危机事件的发生，不是简单的看表面事情和客户需求，而是应该深层次琢磨下，其实作为我们来说，更关键的是一个态度问题（就拿这次马桶事件来说，我们已经很明确的说了，我们等到现在，没有当事人一个道歉的说法等，其实我们需要的仅仅是当事人的一个道歉，而最后ZC还去买新马桶去处理这个问题。这点同样看出ZC的处理危机事情的变通和领悟力比较差－－－同样也可以理解管理层的水平有待提高，不然其实最终损失最大的是ZC自己），另一个是沟通的方式方法，不能老是用自己的一些观点和想法来和客户沟通，来加到客户头上，我自己从农村出来，到城市，也改变了很多。 灌了这么多水，但愿ZC能越办越好，感谢所有为我们家付出艰辛劳动的师父们 ，还有那么多来灌水的XDJM -
1919楼：happyktcat2008-07-01 19:32恩，也开始写总结啦。和我的感觉差不多。对管理层的态度有信心，对下面的设计师还有施工队要加强管理，好的管理非常重要，也会让管理层省心很多。最初由第1914楼 的 猴爷 发表:
其实装修到现在,应该说已经结束了,ZC的服务整体来说是非常不错的,只是可能由于行业的原因,个人感觉ZC存在一些软肋,而这些软肋应该是整个装修行业的软肋,因为装修公司的特殊原因(以民工木匠,泥匠等为主力装潢,当然我不是看不起民工,我本身就是农村出来的,我经常说自己也是个进城的民工),导致部分人员素质有待提高(特别是变通能力和思维模式).但ZC如果想更上一层楼,从众多的装修公司中真正脱颖而出，个人觉得可以从以下几点考虑下改进： 1 服务监督方面：ZC很重视客户舆论和评价，这个非常好，表明ZC非常关注客户的意见和自己公司的形象，但方式方法上有些欠缺。比如网络上的一些不好的评价，个人感觉ZC应该鼓励大家多提意见，然后ZC把大家的这些意见逐一回复，改进的方式公布出来，而不是采用掩耳盗铃的方式去处理这些问题。毕竟一个公司有些问题是很正常的，我们所关注的关键是要看如果处理问题，如何改进问题而不是感觉这个公司没有问题－－如果没有问题恰恰是最大的问题。有这么一个真正公开透明的环境，我相信大家所关注的不再是ZC的问题，而是相信ZC处理问题的能力了，这样一来的好处就不言而喻了。 2 管理层方面：我看到前面很多评论说ZC的设计比较弱，加上自身的装修体会，其实这些都反应出一个更深层次的问题，就是公司需要引进一些水平层次更高的人员，而不能再以木匠泥水匠的思维模式去做设计以及管理工作。 3 处理危机事件：装修是个系统性的工程，所遇到的人和工作都是非常复杂的，所以碰到一些纠纷等是再正常不过了，但接触下来，ZC在处理一些纠纷（俗称危机事件吧），仅仅是一些头痛医头，脚痛医脚。而这些缝缝补补的处理方式方法，既浪费了ZC的大量人力物力财力，还讨不到好。每一次危机事件的发生，不是简单的看表面事情和客户需求，而是应该深层次琢磨下，其实作为我们来说，更关键的是一个态度问题（就拿这次马桶事件来说，我们已经很明确的说了，我们等到现在，没有当事人一个道歉的说法等，其实我们需要的仅仅是当事人的一个道歉，而最后ZC还去买新马桶去处理这个问题。这点同样看出ZC的处理危机事情的变通和领悟力比较差－－－同样也可以理解管理层的水平有待提高，不然其实最终损失最大的是ZC自己），另一个是沟通的方式方法，不能老是用自己的一些观点和想法来和客户沟通，来加到客户头上，我自己从农村出来，到城市，也改变了很多。 灌了这么多水，但愿ZC能越办越好，感谢所有为我们家付出艰辛劳动的师父们 ，还有那么多来灌水的XDJM -
1920楼：FranLiu2008-07-01 20:47人家两个也不容易 我装修到现在基本还是很满意的 从小唐、小夏到徐队以及水电洪师傅、泥工陈师傅还有现在的油漆工林师傅，手艺都不错，人也好沟通，基本能够达到我的要求 当然，可能是我本来要求也不算高的缘故最初由第1919楼 的 happyktcat 发表:
恩，也开始写总结啦。和我的感觉差不多。对管理层的态度有信心，对下面的设计师还有施工队要加强管理，好的管理非常重要，也会让管理层省心很多。
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