最初由第594楼 的 FranLiu 发表:
情况是酱紫的,由于我的洗衣机要放橱柜的台面下面
所以洗衣机能矮就矮
买的博世的滚筒
买时和销售确认过顶盖可以卸除
这样可以降低3CM的高度
今天现场和销售确认,得知卸后虽然不影响使用,但里面的零件就全裸露了
那当然不行
电话博世的热线
得知有超薄的顶盖换,可以降低高度2CM,但零件就可以遮上了
决定选用这个
留心问了下换超薄顶盖的费用,居然还真有,130。
我随即问了声原配盖板的价格,230。
而且他们只换薄盖不回收原配厚盖,换句话说,我要再出130而且多了个没用的厚盖在家里。
由于我还没送货,于是我要求直接薄盖换好后送过来,被告知不行。
我都说我不追讨100的差价了,你们还要再收我130?就因为你们的流程是这样?
答案是“是”。
我让其转接权限高点的主管,被告知肯定没用,因为博世流程和政策就是这样。
我差点火了,问其“你们有标准流程我能理解,但你们都有做薄盖就意味着你们也知道有像我这样需求的客户并不算少,那你们怎么还不更改你们的所谓流程?难道你们要逼着客户退定么?”
此时,被告知要汇报给上级主管。
我说好,什么时候给我答复?
“24小时以内。”
OK,从今天18点开始算,我耐心地等啊等,看明天能给我什么结果,回头再汇报。真不了解这些NB公司的市场部高管都是吃什么长大的……