会员通过篱笆装修商城的质保商家下单签约或购买的产品或服务可享以下保障
优质优家签约会员保障
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一、赠送第三方全程监理篱笆赠送第三方全程监理，线上线下全程跟进（不少于14次上门）
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二、赠送第三方预算审核第三方监理提供签约后的工程量及预算线上审核
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三、杜绝恶意增项装修明明白白消费，对于装修预算内已经报价的项目，在没有变更设计方案的情况下，预算增项不得超过5%。因业主提出的设计变更而造成的增项另算，需提前报价确认。
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四、高标准施工规范优质优家工地统一按照《篱笆优质优家施工规范》施工和验收。每个节点验收不合格的项目，监理公司需要明确提出整改时限和要求，商家整改不达标或拒不整改的，篱笆将阶段性扣押质保金。
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五、施工进度汇报施工期间施工方及监理，需要在篱笆施工中心上传施工内容（休息日、停工需说明），全程不少于15次。
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六、重要节点监督把控14个重要环节，监理亲临现场监督并汇报结果，对于施工项目是否合格需要作出明确报告并发布到施工中心。整改要求需要当面和施工人员沟通清楚。
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七、入选篱笆样板工地篱笆不定期推出样板工地名额，入选样板工地的业主，将获得篱笆全程线下跟进
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八、720全景视频验收每个优质优家的工地，篱笆均提供3次720全景视频拍摄，由监理拍摄。（拆旧前房屋原状、水电验收、竣工验收）如部分节点视频业主不需要的，视为自动放弃。
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九、全程线上服务跟进优质优家订单，篱笆全程线上跟进施工及服务，对于业主提出的需求及时转达，对施工问题反馈及时跟进处理。
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十、装修有保障篱笆将保障业主工地在施工期间产生的施工质量问题的跟进和处理，如遇商家拒不配合整改的，将动用质保金进行整改，对于无法整改的过错内容，视程度赔偿，最高不超过3万元。保障周期从开工至竣工验收。（业主原有保留项目、自购的主材及安装问题则不在此保障范围内）
篱笆提供第三方全程监理服务内容
监理提供线下14次重要节点上门及3次720全景拍摄
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开工交底（拍摄720全景视频）
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拆旧验收
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砌筑巡检
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水电交底
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砌筑验收
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水电材料验收
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水电隐蔽工程验收（拍摄720全景视频 ）
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防水验收
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泥木施工巡检
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泥木验收
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腻子阶段巡检
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油漆扇灰验收
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硬装安装验收
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竣工验收（油漆结束）拍摄720全景视频
注明：以上每次上门需要汇报本次监理内容结果上传施工中心。如遇到不符合《篱笆优质优家施工规范》要求的，监理需要明确提出整改意见和要求，并与施工队沟通整改时间。在下一次上门的时候，查看上一次整改内容是否达标。拒不整改的，不予验收。并通知篱笆扣押质保金。
装修先行赔付
通过篱笆网下单并签约的，后期需要先创建优质优家施工中心，在装修过程中与商家发生任何的问题都可以在施工中心的投诉标签内提出，篱笆网与第三方监理会根据实际情况帮助处理，并妥善解决。如果遇到商家拒不配合处理且无法协商达成一致的情况下，篱笆网将根据项目产生的费用的多少，动用质保金先行赔付。若赔付要求超出质保范围，或业主与商户均对赔偿金额存有异议的，双方可通过司法途径解决。
服务问答
- 当业主与商家在签约后或施工过程中产生纠纷后，如何通过篱笆投诉和处理？
- 请登录 个人中心
，在施工中心“投诉”标签下发布具体投诉内容，平台方、监理、施工方将及时为您处理。并将沟通内容及处理意见发布在施工中心，以备存档。
如果商家未创建施工中心的，业主可以通过投诉邮箱投诉：tousu@liba.com
