需求不对等、信息不对称：

A类业主：低预算、高要求。   

这类客户特别喜欢挑选5-8家甚至更多的装修公司进行比价，而一般都会选择价格低的。装修公司遇到这类业主也都投其所好，采取低开高走的报价模式，最终业主钱花了，装修不满意，而装修公司因为低价，安排不了好工人，也没赚到多少钱，还可能造成返工和投诉，最终不欢而散，业主后期维修都成问题。

B类业主：普通预算、普通要求。

一般这类客户比较佛系，粗线条，工作忙，时间少，对装修行情了解一部分，并且通过比对，择优而录，通常喜欢一站式全包的闭口合同，节约时间，对于价格则彼此能接受就行，品质过得去就好，不揪小细节。

C类业主：高预算、高品质。

此类客户需求明确，预算足，可以为高品质付出高预算，在选择商家的时候比较理性，一般都会找全程监理，从陪签到最后竣工都严格要求，服务与回报对等，商家有钱赚，业主又得到了好的服务，往往翻车概率很低。

装修公司：预算、材料、工人档次，这三者永远是对等的，一切以预算为基础！

缺乏专业知识和认知：

业主：

1、不了解市场行情，往往以N年前的装修行情为报价基础，喜欢压价。

2、对施工工艺不了解，东拼西凑一些似懂非懂的知识，去跟各工种对抗、纠错，有一点小问题就开撕，特别容易激化矛盾，把商家放在对立面。

工人：

1、低价竞争，导致无法安排高价的优质施工人员，只能是一般或者比较差的工人（特别是旺季）。

2、服务意识差，没有受过专业培训，喜欢根据自己的习惯做事，没什么利润就会想方设法增项，一旦增项不成，就容易消极怠工，造成施工品质差，进而产生投诉，恶性循环。

沟通问题：

1、业主和设计师前期需求沟通与实现是否到位，彼此需求是否达成或满足。

2、监理、设计师、工人、业主，对于各项施工内容和工艺是否达成一致且交底清晰。

3、施工过程中，监理与工人沟通、业主与工人沟通、业主与第三方供应商及协作工人沟通，这几类沟通几乎贯穿装修始末。

没有统一的标准：

市场标准不统一，监督人员、做事的工人、业主，各执一词，没有一个统一的标尺做衡量，也就无法得到一个统一认可的结果。

价格越低的公司，管理越差，亲戚朋友介绍的施工队更无管理可言，就别说售后服务了。

一般性的小公司，相对管理弱一些，如果没有特别高的要求，普通装修是可以搞定的。

传统非平台化的连锁公司，有管理，收费高，看人下菜碟碰运气！

网络平台化经营的公司，一般注重口碑，服务和报价比较一致，且有平台监督及网络舆论监督，相对会好一些。

以上这几类公司，都会有翻车的概率，只是占比多少的问题，装修想要一点问题没有也是不现实的！

优质优家是为了那些想要品质装修，自己又不懂装修，更没时间和精力跟商家一个个搞路子的业主提供的服务。

首先，篱笆制定了一个高与市场标准的施工验收标准，并且会筛选一些商家和施工队严格按照篱笆的要求执行。同时，也请了专业的监理，完全按照篱笆的高要求去进行全程监督和验收，并收取商家高额的质保金。

其次，整个施工过程拆分成多个单元，每一项严格要求施工单位按照篱笆标准交底、施工、验收，并将细节一一拍照+视频上传至后台存档，供业主、监理、篱笆工作人员及装修公司相关人员随时后台查看、回复、整改、处理，所有问题及整改均有记录。

优质优加的宗旨：尽量减少施工每个环节的问题的发生率，降低业主和装修公司双方的损失。大家统一标准，严格按照篱笆标准去执行，并且在整个的施工过程当中，篱笆在每个节点每个细节都去做过程监督。

对业主来说，这将是一个前所未有的装修保障：

 1、标准统一，筛选商家，严格按照大于国家标准的篱笆标准施工和验收。

2、装修前预算精细审核（价格、数量、工艺标准、漏项）。

3、赠送全程监理，每一个重要节点都会做监理报告，真正做好过程监督。

4、装修过程全透明：各项施工工种将每天的施工内容照片或视频上传至后台，供业主、监理、篱笆三方检验，有问题及时发现、及时调整。

5、整个主材进场的注意事项和协调。

6、篱笆高额装修质保金做售后保障。

最大优势：性价比，所有能够进入到篱笆优质优家项目的商家都经过篱笆精挑细选的，这些公司里相对做得好的施工队和施工人员，花师傅会根据所有的篱笆施工标准给他们做培训，而且篱笆给会员赠送全程监理。从业主的角度来说，既得到了保障，还有篱笆平台的全程监督。

泥工目前是整个施工过程在你家呆的时间最长的一个工种，泥木这块特别是泥工还是比较容易发生问题的，主要体现在以下这些方面：

1、砌墙这块，很多新建厨卫墙体底部不做防水地梁的现象比较多，还有就是新老墙体结合部不铲原来的水泥砂浆，也不植筋拉网，直接砌墙，这会导致不安全的隐患，就是万一哪天受到重击的话，有可能会倒的，从我们的角度来讲，隔墙四分之一的墙体肯定是不建议砌的。

2、墙体的表面在粉刷的过程当中，粗枝大叶不平整，两米的直尺落差超过了规定的范围，有的达到了半公分，这是不允许的。正常的情况下三到四毫米，严格一点的话粉刷好的墙壁在三毫米。还有厨卫门头过梁使用不规范，因为厨卫的门头有它的特殊性，后期会考虑到贴砖这一块，现在相对来说稍微好一点的用角铁槽钢。

3、不按照要求去涂刷防水，应该墙体刷刚性地面刷柔性，如果家里不做地暖的话，第一遍先把门槛石安装以后在刷地面的防水。优质优家就是帮助大家在前期多花心思，细节方面做到位，施工工艺统一，特别像辅材，比如说品牌、型号都会有要求，至少是市场现在的主流配置，从源头、从材料质量、施工质量给大家把关。

4、地面找平坑坑洼洼，现在装修公司能够把地坪找平做好的师傅不多。找平现在的市场行业现状基本上都是外包的，后期的施工事情已经不是装修公司了，有关系的是一系列的安装。

5、墙体、墙地砖铺贴好以后表面不平整，不垂直，缝隙大小不一，这个情况是时有发生的，因为师傅的手艺相差太大。

6、墙地砖铺贴成空鼓的比较多，如果师傅手艺有限，按照传统的方法来做，有可能会出现很多空鼓的地方。

7、泡水的砖表面的浮灰不做清理直接贴，容易造成掉落。

8、如果有大面积吊顶的话，我们建议要用轻钢龙，相对来说轻钢龙骨的稳定性要比木龙骨高很多，这个是行业认可的。相对来说，做造型吊顶的时候木龙骨比较好造型。

9、石膏板吊顶时转角不做L型的直角。吊顶不管选用龙骨还是轻钢龙骨，第一步就把基础做牢固，才能保证石膏板的质量和后期腻子批好涂料刷好以后不开裂。

10、门套不做基层打底，门套打底的好处是保证你后期套装门安装的过程当中不出问题，安装牢固。