需求不对等、信息不对称：

A类业主：低预算、高要求。   

这类客户特别喜欢挑选5-8家甚至更多的装修公司进行比价，而一般都会选择价格低的。装修公司遇到这类业主也都投其所好，采取低开高走的报价模式，最终业主钱花了，装修不满意，而装修公司因为低价，安排不了好工人，也没赚到多少钱，还可能造成返工和投诉，最终不欢而散，业主后期维修都成问题。

B类业主：普通预算、普通要求。

一般这类客户比较佛系，粗线条，工作忙，时间少，对装修行情了解一部分，并且通过比对，择优而录，通常喜欢一站式全包的闭口合同，节约时间，对于价格则彼此能接受就行，品质过得去就好，不揪小细节。

C类业主：高预算、高品质。

此类客户需求明确，预算足，可以为高品质付出高预算，在选择商家的时候比较理性，一般都会找全程监理，从陪签到最后竣工都严格要求，服务与回报对等，商家有钱赚，业主又得到了好的服务，往往翻车概率很低。

装修公司：预算、材料、工人档次，这三者永远是对等的，一切以预算为基础！

缺乏专业知识和认知：

业主：

1、不了解市场行情，往往以N年前的装修行情为报价基础，喜欢压价。

2、对施工工艺不了解，东拼西凑一些似懂非懂的知识，去跟各工种对抗、纠错，有一点小问题就开撕，特别容易激化矛盾，把商家放在对立面。

工人：

1、低价竞争，导致无法安排高价的优质施工人员，只能是一般或者比较差的工人（特别是旺季）。

2、服务意识差，没有受过专业培训，喜欢根据自己的习惯做事，没什么利润就会想方设法增项，一旦增项不成，就容易消极怠工，造成施工品质差，进而产生投诉，恶性循环。

沟通问题：

1、业主和设计师前期需求沟通与实现是否到位，彼此需求是否达成或满足。

2、监理、设计师、工人、业主，对于各项施工内容和工艺是否达成一致且交底清晰。

3、施工过程中，监理与工人沟通、业主与工人沟通、业主与第三方供应商及协作工人沟通，这几类沟通几乎贯穿装修始末。

没有统一的标准：

市场标准不统一，监督人员、做事的工人、业主，各执一词，没有一个统一的标尺做衡量，也就无法得到一个统一认可的结果。

价格越低的公司，管理越差，亲戚朋友介绍的施工队更无管理可言，就别说售后服务了。

一般性的小公司，相对管理弱一些，如果没有特别高的要求，普通装修是可以搞定的。

传统非平台化的连锁公司，有管理，收费高，看人下菜碟碰运气！

网络平台化经营的公司，一般注重口碑，服务和报价比较一致，且有平台监督及网络舆论监督，相对会好一些。

以上这几类公司，都会有翻车的概率，只是占比多少的问题，装修想要一点问题没有也是不现实的！

优质优家是为了那些想要品质装修，自己又不懂装修，更没时间和精力跟商家一个个搞路子的业主提供的服务。

首先，篱笆制定了一个高与市场标准的施工验收标准，并且会筛选一些商家和施工队严格按照篱笆的要求执行。同时，也请了专业的监理，完全按照篱笆的高要求去进行全程监督和验收，并收取商家高额的质保金。

其次，整个施工过程拆分成多个单元，每一项严格要求施工单位按照篱笆标准交底、施工、验收，并将细节一一拍照+视频上传至后台存档，供业主、监理、篱笆工作人员及装修公司相关人员随时后台查看、回复、整改、处理，所有问题及整改均有记录。

优质优加的宗旨：尽量减少施工每个环节的问题的发生率，降低业主和装修公司双方的损失。大家统一标准，严格按照篱笆标准去执行，并且在整个的施工过程当中，篱笆在每个节点每个细节都去做过程监督。

对业主来说，这将是一个前所未有的装修保障：

 1、标准统一，筛选商家，严格按照大于国家标准的篱笆标准施工和验收。

2、装修前预算精细审核（价格、数量、工艺标准、漏项）。

3、赠送全程监理，每一个重要节点都会做监理报告，真正做好过程监督。

4、装修过程全透明：各项施工工种将每天的施工内容照片或视频上传至后台，供业主、监理、篱笆三方检验，有问题及时发现、及时调整。

5、整个主材进场的注意事项和协调。

6、篱笆高额装修质保金做售后保障。

最大优势：性价比，所有能够进入到篱笆优质优家项目的商家都经过篱笆精挑细选的，这些公司里相对做得好的施工队和施工人员，花师傅会根据所有的篱笆施工标准给他们做培训，而且篱笆给会员赠送全程监理。从业主的角度来说，既得到了保障，还有篱笆平台的全程监督。

篱笆的这个标准是建立在国标和住建部包括上海的地方标准基础之上，又添加了很多认为有必要去提高的一些施工标准要求。

油漆涂料施工工艺，有相应的规范以及相应的验收标准，这些项目基本上应该在施工过程当中去做，但是往往有的施工师傅不愿意这样去做，而且做好以后也达不到这个要求。

1、网格布：新粉刷的墙面、龟裂纹墙面、水电开槽处基本上是需要贴网格布的，如果家里墙面没什么问题，可以不用大面积贴网格布，只需在开槽的地方贴一下就可以了。新粉刷墙面的首先要通过墙泥找平，如果是一楼或者家里有地暖，底部还要刷一下防水，新粉刷的墙面是建议全屋网格布。

2、阴阳角条：阴阳角条基本上是在批嵌第一遍的腻子的过程当中使用。使用了阴阳角条以后整体的感觉看上去比较顺直美观。

3、腻子批嵌：每一遍的腻子必须干透以后再进行下一遍的腻子批嵌。正常情况下腻子批嵌腻子两遍就可以了，贴网格布的话批嵌三遍，每遍都要干透，干透以后再进行打磨。

4、腻子面层打磨：涂刷前墙面腻子必须要打磨平整，不可有透底，砂眼等情况。

5、油漆涂刷：必须是一底两面以上，有调色的涂料有可能会刷到三遍，以现场实际情况或者涂料商家的指导来做。

6、油漆兑水：严格按照包装指定兑水比例进行，每一款都有兑水指标，在10%到15%。

7、平整度工艺：腻子打磨好以后用两米的靠尺检查误差，落差小于等于三毫米。

8、油漆验收：漆面应当没有皱皮，颜色基本一致，看上去没有刷纹，油漆表面无漏刷，特别是门套的上边倒边等。分色线不得大于零点二公分。

安装施工工艺的规范以及验收的标准：

1、室内套装门：安装的水平垂直用一米的水平尺测量误差要小于等于两毫米。套装门测量必须要在木工进场这个阶段，因为套装门的门洞基本上都不是标准的，后期需要先打底再去安装。

2、橱柜安装：主要针对是木工现场打制的，需要平稳牢固，表面无明显划痕，无色差。

3、五金配件：安装位置要正确、检查五金配件的品牌、规格、颜色是否和合同内一致。

4、地板铺设：表面平直整洁无损伤，行走时无明显异响。一般地面的平整度要求用两米的靠尺误差在三毫米以内。

5、踢脚线：安装时无明显的钉眼，与墙面衔接处接缝宽度一致。

6、开关插座：安装好以后横平竖直，开闭的要顺畅，水平误差基本上误差在一毫米。

7、厨卫电器：煤气或天然气安装无漏气，热水器的安装固定一定要牢固，冷热水管无渗漏，通电要使用正常。

8、配电箱：箱体安装要横平竖直，箱内要整洁。开关漏电断路功能一定要正常，回路标识一定要清楚。

9、淋浴房：与墙体连接处一定要打胶，宽窄一致。挡水条密封无渗漏，排水要顺畅，找坡一定要做好。

10、墙纸墙布的铺贴：平整，无破损，无气泡，无污染，无色差，接缝一定要处理好。

11、卫生间：洁具与进水口、排污口的连接应当严密，无渗漏，可以通过打胶解决。

12、卫浴：坐便器主盆挂盆应采用膨胀螺栓安装固定，并用硅胶连接密封。马桶底座不得用水泥砂浆固定。

13、浴缸下水：采用硬管连接，原配的管道除外。

14、浴缸：一定要接入等电位安装，特别是按摩浴缸的电源必须用插座连接，严禁直接接电源。

15、洁具：安装后应做两次渗水实验，看看承重有没有问题，下水是不是顺畅。

16、五金：不得在多孔砖上安装五金件。如果是多孔砖，应该在施工的时候先设置预埋件。

17、大型吊灯：安装应有预制连接杆，不得安装在木质材料上或者直接安装在吊顶上面。

18、中央空调：安装会涉及到出风口回风口，吊顶高低的距离是中央空调的人现场去定的。在这之前你的设计师做这个顶部设计的时候，图纸有没有跟装中央空调的供应商去沟通清楚，大家有没有确定这个尺寸，否则做出来的东西可能就不一样了。