App进去之后点击你头像后，下面有【找装修】、【买建材】、【VR全景】和【装修宝典】。

【装修宝典】里面有很多的知识宝典，包括花师傅100多条的小视频，每个小视频都是一个知识点，跟大家讲的很清晰。我们还会根据建材和装修的各个施工节点来分类，做了很全面的一些知识文章，这些知识文章都是我们自己写的，非常真实，我们也会阶段性地去补充和更新。

我们近期在闲聊里面专门开发了一个知识库，原先大家看直播回放都要等每周二的公众号推送，后期的话学堂直播回访，包括小叶带大家看案例的直播回和我们商家品宣的直播回放，都可以在这个知识库里查看。

1、加群的方式：关注【篱笆装修公众号】之后会弹出来一个让你加团团小助手的二维码，你加好之后跟小助手说一下要进装修大群，我们这边就会拉你进对应的装修大群。进了大群之后可以关注一下群公告，里面有一些团购群的规则。

2、参加团购的方式：每周一上午11点左右开群，具体开哪些群会在上周五公众号里预告，我们也会把这些相应的预告转到所有装修大群里，团团的朋友圈也会发布，你只需要回复要进哪个品牌的名字，团团就会把你拉到对应的群里面去。

进群之后可以看一下群公告，里面会放所有商家本周的一个团购报名时间，报名链接还有对应的门店地址，你可以点链接去报名，报名之后商家会尽快跟你电话联系确认。同时，在团购品牌群里面，我们也会不停的去放一些团购的报名链接跟报名的小程序，如果有问题的话，你也可以咨询商家加好友。

我们团购基本上是每周一开始报名，当周的周日结束报名，下周的周一会解散群，然后再开一波新的团购群。

3、进群的好处：如果你是刚进群的也不要担心，可以找扇总，影子姐姐和花师傅，所有关于装修和建材类的知识，都可以在群里面@我们。其实我们现在每一个群都会有一些装修好了的业主，他们功课做得非常好，又特别善于去跟别人分享和总结自己的经验，像这样的会员我们称他为课代表，如果我们有时候没有及时回复的话，他们也会提供一些很好的建议。

有时候在装修旺季我们可能会一个月开两个群，大家加群的时间差距不会太大，所以说我们的人群非常精准，大家基本上是在做同一件事情，就是装修买材料，这个时候大家讨论的话题都是非常统一的。如果你有时间，可以在里面参与聊天，要是没有时间，你可以直接有问题求助我们。

其实不光是买建材，怎样找装修公司和设计师，这些问题群里面的会员比我们更有发言权，只有跟装修公司和队长工人接触过的业主才是最有发言权的，哪个电工、木工、泥瓦工的手艺好，他们比我们更清楚。

如果你想尽快装修又想找一个好的施工队的话，你肯定要提早一点进群来了解，因为好的队长等三个月到半年是很正常的，而且有的队长是有地域限制的。

1、建材的话基本上一年可能会涨个两次，建材团购的话，建议可以先下定金保留价格，而且我们团购下定95%都是可退的。我建议大家跟商家确认好退订单的一个特定条件，并且写在定金收款单下面，可以避免很多不必要的扯皮。

2、如果你想全屋定制，先看你的预算，我们已经把十多家的全屋定制商家，按照最低的一个套餐价格做了一个大致的分类排序，同一档的话你可以看两到三家左右，然后去展厅看一下，算一下总价再权衡选择。

3、我们所有的预约都是免费的，篱笆只看这个预约记录来判断你是不是篱笆的会员。在有预约记录的前提下，如果发生了一些和商家沟通不了的情况，你可以发邮件给篱笆工作人员，我们会督促商家去及时处理。

所有参加装修保的装修公司都会有黄色的标签，参加装修保的公司都会赠送四次免费的季建平第三方监理。

每一个装修保的商家在篱笆都有一笔保证金，当你跟装修公司在施工上面遇到一些不可调和的矛盾的时候，可以发邮件投诉并求助篱笆，我们这边会做一个判断。判断完了以后，如果是装修公司的问题，我们会督促装修公司去处理解决，如果装修公司不给解决，我们会根据事情的严重性，邀请上海室内装饰行业协会的监理帮你去评定一下然后做一个评估到底是谁的责任，大概修复的话需要多少钱？然后根据这个金额，我们在质保金里支取给大家，做一个先行赔付。

没有参加装修保的商家，先行赔付和第三方节点监理没法赠送，其他如果说发生质量问题，施工问题，或者服务问题，只要你跟篱笆反馈，我们都是一管到底的。

建材保的情况跟装修保有些类似，参加建材保的商家会有一个紫色标签，建材保的核心主要是价格，参加建材保的商家须承诺开团之前两个月里面正规渠道的所有价格，本次开团是最低价。

篱笆所有合作的建材商家，我们平台都保证这个产品是绝对正品的，我们也是有相关的审核。如果你在篱笆团购后发现商品价格在两个月之内比团购价格更低的话，你可以发我们的投诉邮箱告知，我们会审核价格，如果审核无误的话我们会退差价，然后对商家有些相应的惩罚措施。所以说，大家在我们平台上，不管是找装修还是买建材，都不需要担心。

在群里，篱笆工作人员都是以篱笆的中文字或者是篱笆的英文字开头的，比如说篱笆花师傅，是帮大家审核装修预算，群里面有一些施工的问题也可以找他。影子姐姐可以回答一些大家的装修问题，主要是施工类的。小郑老师，他是有很多年的暖通经验，如果你们有暖通类预算需要审核的话可以找他。篱笆110（大姐姐）对于阳台窗方面非常了解，他有十多年阳台窗产品的经验，他有空的话也会在群里帮大家解答关于阳台窗方面的问题。

如果你有任何投诉的话，可以将你的诉求发到我们专门的投诉邮箱，列清楚什么问题，上传证据，最好跟我们讲一下你希望怎么解决，我们会以最快的速度了解双方的诉求，达成一个完美的解决方案。当然我们希望大家遇到投诉，应该冷静一点，不管是给自己还是商家，我觉得给彼此一个机会，尽量不要有一丁点的问题，就在群里去曝光。这样其实对商家来说，有时候会有一个反作用，很多情况下商家都是能妥善解决的。