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博馨冷暖直面问题改进管理--涅磐重生

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楼主：fanfree

2012-09-25 14:19

原本昨天这个事情也算是小事情，过去也就过去了，毕竟皮尔萨的水管补起来也方便，对质量来说也没什么影响。结果今天发生的事情让我比较恼火！昨天特意向APOLLON请教了关于地暖方面需要注意的问题，AP讲第一条就是保温板的厚度，2.0cm还是1.8cm，软硬程度如何，这个直接影响到保温效果。我当时还很天真的特意打开博馨的报价清单查了一下，很理所当然地认为写了2.0就应该是2.0！结果今天到工地第一件事情就是量保温板厚度，结果发行真的是1.83，明显不到2.0。于是马上打电话给博馨销售小曹，之前一直觉得还比较专业，签单前也盯的比较紧，算是比较敬业的。结果偶承认偶看错人了，小曹竟然信口说1.8的就是2.0的，圣奎没有2.0的规格，2.0的允许有2MM的误差，2.0的压压就变成1.8的啦，你要2.0的规格要换一个牌子。马上再次咨询AP，AP明确了2.0和1.8是两个规格，价格也不一样，效果也不一样。再次反馈给博馨小曹，过几分钟回电说是他们物流搞错了，发错货了！说帮我全部更换到2.0！ 1 地暖保温板上海圣奎 2cm 20kg/m³ ㎡ 134.3 ￥15.25 ￥2,048.08
2760楼：yinli0622

2012-09-25 14:43

2盒经典限量版 4磅一盒 http://www.thorntons.co.uk/product/Yummy-Offers/5-for-20/Limited-Edition-Classics-338g/pc/2246/c/2397/527.uts Limited Edition Classics (338g)
322楼：jiugui

2012-09-25 15:10

mark下，看后续，今天刚让博馨量过房。
323楼：雪千寻1555

2012-09-25 15:23

一般槽开的笔笔直直的。都看着特别爽气。赞一个。
324楼：雪千寻1555

2012-09-25 15:25

看了你们家装地暖，确实很气人的。我一直强调，我们开给的钱都给了。。我们要天天住进去。麻烦这个良心施工一下好不好啊！！！！
楼主：fanfree

2012-09-25 15:27

最初由第323楼 的 雪千寻1555 发表:
一般槽开的笔笔直直的。都看着特别爽气。赞一个。
朗观安排的几个工人水平都不错水电工纪师傅、木工孙师傅，按照他们队长的讲话号称是浦东地区手艺最好的。
326楼：安安0402

2012-09-25 15:32

最初由第321楼 的 fanfree 发表:
过一会又打电话给我说，仓库里今天圣奎2.0CM的保温板库存不够，要等到明天。事情至此，我基本推测出来的情况是这样的，昨天发货时发现2.0的板子数量不够，然后就直接发了1.8，企图蒙混过关，根本不存在物流发错的问题；再被业主发现后又企图通过欺骗的手段说1.8的规格和2.0是一样的来欺骗消费者。最后仍被发现后才帮你更换成2.0的补救。在沟通过程中无论是小曹还是老板小刘都表现出来的这是一件轻描淡写的小事，帮你更换了，问题就解决了，你就应该知足了。博馨作为篱笆上的知名商家这种表现令我非常失望，在网络做生意讲究的第一就是口碑，口碑坏了生意也没有了，公司能否生存未来都是个问题。我一直认为相互信任很重要，但也请你们不要挥霍我对你们的信任。如果博馨在我发现保温板厚度有问题的时候，你们第一时间想办法解决、更换，我对你们的意见也不会那么大，差错对每个人都难免。但是一而再地说1.8就是2.0的，实在让我无法接受，我现在对博馨的怀疑已经从保温板扩散到全部材料，是否存在以次充好，以假当真的情况，请陈胖找队长、监理一并帮我按照合同内容做一一对照！
真是过分，我家也是博馨，看来的好好检查一下，刚电话说明天进来做，隔了5分钟又说要后天了，晕！
327楼：安安0402

2012-09-25 15:43

为什么这些人就不知道口碑这两个字呢，
楼主：fanfree

2012-09-25 15:52

最初由第326楼 的 安安0402 发表:
真是过分，我家也是博馨，看来的好好检查一下，刚电话说明天进来做，隔了5分钟又说要后天了，晕！
估计是因为偶家今天没法完工，只好把你家往后推了
329楼：commonblue

2012-09-25 15:54

最初由第327楼 的 安安0402 发表:
为什么这些人就不知道口碑这两个字呢，
这家的地暖我也在我的考察范围，现在看来要谨慎些了！希望看到商家尽快改进！
330楼：快乐的想要飞

2012-09-25 16:01

密切关注！
楼主：fanfree

2012-09-25 17:02

感谢陈胖的协调，最终这件事的结果处理结果我还是满意的，希望后续工作能顺利进行下去。此事到此为止!感谢宝贝，安安和楼上各位的支持！
332楼：UK-US

2012-09-25 17:22

LZ 可以短我你们半包的价格吗？还有装修公司?我最近也在装修报价中，250的联排。
333楼：yiyang8299

2012-09-25 18:00

最初由第321楼 的 fanfree 发表:
过一会又打电话给我说，仓库里今天圣奎2.0CM的保温板库存不够，要等到明天。事情至此，我基本推测出来的情况是这样的，昨天发货时发现2.0的板子数量不够，然后就直接发了1.8，企图蒙混过关，根本不存在物流发错的问题；再被业主发现后又企图通过欺骗的手段说1.8的规格和2.0是一样的来欺骗消费者。最后仍被发现后才帮你更换成2.0的补救。在沟通过程中无论是小曹还是老板小刘都表现出来的这是一件轻描淡写的小事，帮你更换了，问题就解决了，你就应该知足了。博馨作为篱笆上的知名商家这种表现令我非常失望，在网络做生意讲究的第一就是口碑，口碑坏了生意也没有了，公司能否生存未来都是个问题。我一直认为相互信任很重要，但也请你们不要挥霍我对你们的信任。如果博馨在我发现保温板厚度有问题的时候，你们第一时间想办法解决、更换，我对你们的意见也不会那么大，差错对每个人都难免。但是一而再地说1.8就是2.0的，实在让我无法接受，我现在对博馨的怀疑已经从保温板扩散到全部材料，是否存在以次充好，以假当真的情况，请陈胖找队长、监理一并帮我按照合同内容做一一对照！
看得我吓丝丝的，我都没想到保温板厚度。我家都浇好了诶，检查不了了。
3959楼：大爱购物

2012-09-25 18:26

谢谢您阿，我非常高兴
335楼：聚星小少爷

2012-09-25 18:57

分水器回水没有阀门嘛
楼主：fanfree

2012-09-25 19:51

本来已经平息的火气到晚上又大上来，册那！晚上六点接博馨电话，说新的2.0的板子已经送到工地，让偶去验货。原本想想这件事也算解决了，结果晚上到工地一看保温板是换成2.0的了，但是密度，颜色，纹路和原来的完全两样，而且2.0的板子还没有1.8的硬！博馨啊！你在搞什么啊！
楼主：fanfree

2012-09-25 19:55

色彩明显
楼主：fanfree

2012-09-25 19:57

正品外包装有公司字样，博馨给我提供的则是无字塑料薄膜
楼主：fanfree

2012-09-25 20:08

保温板作为长期放在地下的材料，常年受高温蒸烤，保温板的材料至关重要！可是博馨竟然从市场上买回来的三无产品来冒充，而且还口口声声和我说从市场上买来的正宗的，毫无诚信可言！

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