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博馨冷暖直面问题改进管理--涅磐重生
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楼主：fanfree2012-09-25 20:13再发一张两种保温板对比照片，差异如此之大，博馨竟然和我说是同一牌子的产品！我现在甚至不知道这个板子是用什么材料做的，也不知道这种材料经过高温会有什么样的反应，是否会散发有害气体，毕竟我要在这个材料上住很久，博馨你们就是这样做生意的吗？
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341楼：yiyang82992012-09-25 20:29fan，哪种是正宗的啊？ 我现在超级忧虑的 你家还没装，我家都浇好了。
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楼主：fanfree2012-09-25 21:27现在博馨方面的解释是，2.0的今天晚上送过来的板子也是圣秦的（注意是圣秦，据他们说圣秦和圣奎是一家）。之前的1.8的是阻燃保温板，晚上送过来的是非阻燃保温板，也就是胶州路大火之后上海市政府明令禁止使用的材料了！
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343楼：安安04022012-09-25 21:38我家今晚送来的也是这种板子，我还诧异来，怎么什么商标也没有的，还有啊，我家送货单上保温板从18改成20，手写的改的，博馨方面说供应商有问题，博馨开过会了，已经把已送到工地的18保温板全都替换了。没想到替换成三无产品了，等待后续处理结果最初由第338楼 的 fanfree 发表:
正品外包装有公司字样，博鑫给我提供的则是无字塑料薄膜 -
344楼：yiyang82992012-09-25 21:45昏过去，我明天过去找点剩下的板子烧一下看看！最初由第342楼 的 fanfree 发表:
现在博馨方面的解释是，2.0的今天晚上送过来的板子也是圣秦的（注意是圣秦，据他们说圣秦和圣奎是一家）。之前的1.8的是阻燃保温板，晚上送过来的是非阻燃保温板，也就是胶州路大火之后上海市政府明令禁止使用的材料了！ -
楼主：fanfree2012-09-25 21:48这种三无产品铺在你家地板下，20年，30年，不知道在60度的高温下会有什么有害气体挥发出来，会有什么影响！哪怕这个就算是圣奎的非阻燃板，那么装在家里，今后万一有火灾，是不是更危险呢？鉴于博馨的一而再，再而三的谎言，我对博馨已经失去耐心！
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楼主：fanfree2012-09-25 21:55博馨还一再解释说地暖在下面，可以用非阻燃材料，那偶不知道为什么上海市政府要禁止非阻燃的材料用在外墙保温呢，这个也是在墙体里啊？更何况为什么你们昨天送来单位1.8的说是阻燃的呢，为什么今天要按照合同来送了就改成非阻燃的呢？
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347楼：APOLLON2012-09-25 22:17挤塑板的厚度和容重很重要 不能用用手一捏就扁的板子 一定要硬 厚度也要达标 这家是在提供不出真货 就叫他们换绿羽算了
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楼主：fanfree2012-09-25 22:32黑暗还被划伤，册那！
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楼主：fanfree2012-09-25 22:44再看下两种材料的截面，也是完全不同！
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350楼：APOLLON2012-09-25 23:23博馨在篱笆哇？在的话投诉呀最初由第343楼 的 安安0402 发表:
我家今晚送来的也是这种板子，我还诧异来，怎么什么商标也没有的，还有啊，我家送货单上保温板从18改成20，手写的改的，博馨方面说供应商有问题，博馨开过会了，已经把已送到工地的18保温板全都替换了。没想到替换成三无产品了，等待后续处理结果 -
351楼：小馨来了2012-09-26 07:28周先生您好,我是博馨的工程负责人小刘，对于因我们原因而造成您的烦恼和郁闷，我代表我们公司向您诚恳地道歉。我们全公司的人员都在为此事而进行检查、反省。德国威能系列产品、斯密斯系列产品、德国曼瑞德系列产品、瑞士乔治费歇尔系列产品、大金产品等主要材料都是厂家直接供应，且经过厂家授权的，不会有任何问题，请您放心使用。保温板厚度的问题这段时间被我们公司内部忽视了，且在赶节前工地，工人可能在跟客户沟通时比较毛躁，我今天去趟工地，希望您再给我们个机会单独跟您解释一下。我们公司内部通过这次事情会做深刻的检讨，加强施工管理、将保温板等辅材的管理标准化精细化，严格控制。地暖是一个相对不成熟的行业，我们博馨公司经过这几年的发展，已经拥有了自己的一套施工管理体系，希望您再给我们一次机会，让我们在薄弱环节更加成熟，为您包括前面和后面更多的采暖用户做更好的服务最初由第321楼 的 fanfree 发表:
过一会又打电话给我说，仓库里今天圣奎2.0CM的保温板库存不够，要等到明天。 事情至此，我基本推测出来的情况是这样的，昨天发货时发现2.0的板子数量不够，然后就直接发了1.8，企图蒙混过关，根本不存在物流发错的问题；再被业主发现后又企图通过欺骗的手段说1.8的规格和2.0是一样的来欺骗消费者。最后仍被发现后才帮你更换成2.0的补救。在沟通过程中无论是小曹还是老板小刘都表现出来的这是一件轻描淡写的小事，帮你更换了，问题就解决了，你就应该知足了。 博馨作为篱笆上的知名商家这种表现令我非常失望，在网络做生意讲究的第一就是口碑，口碑坏了生意也没有了，公司能否生存未来都是个问题。 我一直认为相互信任很重要，但也请你们不要挥霍我对你们的信任。如果博馨在我发现保温板厚度有问题的时候，你们第一时间想办法解决、更换，我对你们的意见也不会那么大，差错对每个人都难免。但是一而再地说1.8就是2.0的，实在让我无法接受，我现在对博馨的怀疑已经从保温板扩散到全部材料，是否存在以次充好，以假当真的情况，请陈胖找队长、监理一并帮我按照合同内容做一一对照！ -
楼主：fanfree2012-09-26 07:45第一次，24日送货过来再未了解管线布置的情况下，未征得业主的同意下就盲目施工，并导致水管击穿，经解释道歉，我不追究了。 第二次，25日上午，在业主发发现博馨提供的保温板只有1.8公分与合同要求不符后与曹印涛沟通，曹开口就说1.8的板子就是2.0的，允许有2mm的误差！毫无诚信可言！经过陈胖同学的协调，我也接受了。最初由第351楼 的 小馨来了 发表:
周先生您好,我是博馨的工程负责人小刘，对于因我们原因而造成您的烦恼和郁闷，我代表我们公司向您诚恳地道歉。我们全公司的人员都在为此事而进行检查、反省。德国威能系列产品、斯密斯系列产品、德国曼瑞德系列产品、瑞士乔治费歇尔系列产品、大金产品等主要材料都是厂家直接供应，且经过厂家授权的，不会有任何问题，请您放心使用。保温板厚度的问题这段时间被我们公司内部忽视了，且在赶节前工地，工人可能在跟客户沟通时比较毛躁，我今天去趟工地，希望您再给我们个机会单独跟您解释一下。我们公司内部通过这次事情会做深刻的检讨，加强施工管理、将保温板等辅材的管理标准化精细化，严格控制。地暖是一个相对不成熟的行业，我们博馨公司经过这几年的发展，已经拥有了自己的一套施工管理体系，希望您再给我们一次机会，让我们在薄弱环节更加成熟，为您包括前面和后面更多的采暖用户做更好的服务 -
353楼：yiyang82992012-09-26 08:34希望小刘拿出合理的解释并且有后续解决方案，让业主能够安心，并继续对博馨保持信任。 既然fanfree现在在网络上反映这个问题了，也希望在网络上能够看到后续情况，毕竟有那么多人看到了，并且在等待博馨的后续行动。 而fan把这件事情写出来，无非是希望引起博馨重视，尽快解决问题，没有一个业主希望自己家出问题，然后去搞各种事情，既然已经选择了博馨，还是希望自己的选择不是错误。 说实话，我家接触博馨到现在，印象一直都是不错的，前几天装完了，我还在自己的帖子里表扬博馨小刘和李师傅，但看了这个帖子，我心里还是咯噔了一下。 不过我还是愿意去相信博馨小刘，等待中。
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楼主：fanfree2012-09-26 08:47第三次，昨晚六点接到博馨电话，说2.0的板子已经送到工地，希望偶去验收，考虑到十一临近，可能博馨手中的单子多赶工急，于是答应七点 半到工地。结果到工地一看拉来了一堆三无产品，博馨在场所有人员一口咬定这个三无产品就是圣奎的！我无法想象一堆三无产品铺在家里几十年会对家人有什么样的影响！
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楼主：fanfree2012-09-26 08:54从我家的情况来看，现在可以肯定的是博馨是用1.8的保温板来冒充2.0的，在被发现后先反复抵赖，抵赖不成的情况下就拿三无产品2.0的来冒充！我也看见有其他同学的发帖，说近日收到博馨的三无产品，我希望大家能以此引以为戒，在收货确认时务必看清楚，看仔细！ 昨天晚上，已经是博馨第三次辜负我对你们期望了，你们每犯一次错误，都企图用抵赖的解决，抵赖不成就道歉，为什么不是抱着诚信来解决每一个问题呢？我之前也说了，请不要挥霍我对你的信任！我实在看不到你们解决问题的诚意！
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356楼：安安04022012-09-26 09:06是的，我也一直对刘工印象很好，希望尽快解决问题，别让业主失去信心。最初由第353楼 的 yiyang8299 发表:
希望小刘拿出合理的解释并且有后续解决方案，让业主能够安心，并继续对博馨保持信任。 既然fanfree现在在网络上反映这个问题了，也希望在网络上能够看到后续情况，毕竟有那么多人看到了，并且在等待博馨的后续行动。 而fan把这件事情写出来，无非是希望引起博馨重视，尽快解决问题，没有一个业主希望自己家出问题，然后去搞各种事情，既然已经选择了博馨，还是希望自己的选择不是错误。 说实话，我家接触博馨到现在，印象一直都是不错的，前几天装完了，我还在自己的帖子里表扬博馨小刘和李师傅，但看了这个帖子，我心里还是咯噔了一下。 不过我还是愿意去相信博馨小刘，等待中。 -
357楼：土豆豌豌2012-09-26 09:12昏，地暖施工的时候从来没注意过保温板的情况，现在已经埋在地下了，有问题也回天乏术了
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358楼：yiyang82992012-09-26 09:54我昨天看了一下合同，我家保温板写的是圣秦。 小刘，我家的到底是什么板子啊？
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359楼：jiugui2012-09-26 09:54关注中。之前做功课，好像反射膜也有讲究，不知道博馨用的什么反射膜。
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