最初由第4316楼 的 yiyang8299 发表:

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今天爸爸也去视察工地了。 这次装修老爸算是去得勤快的了，看来期待也很高啊。 前一套房子，从买房子到装修，老爸都没看过，就是搬家那天才看到。买房子的时候问爸爸，你去把把关？老爸说，你们喜欢就好，我不要看。 晕啊。 老爸说，怎么就一个瓦工，这要做到什么时候去！ 这个那个，我不知道呀，我不是装修公司老板呀。

最初由第4317楼 的 yiyang8299 发表:

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前几天去隔壁观察了一下。 我家7月13号正式入场，现在贴砖阶段。 东边的人家，9月11号入场，正在贴砖阶段。 西边的西边的西边。。。。比我家晚开工，已经油漆了。 这是什么速度啊？别墅诶！

最初由第4312楼 的 yiyang8299 发表:

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省心吗？并没有，我家要是一点问题没有，我都要怀疑是不是托了 不过有陈胖在，问题基本都能解决啦。 昨天给陈胖发邮件，反映现场的一些细节问题，陈胖刚休假回来，没想到今天亲自去我家视察了。 所以我说客服应该发挥更大作用，让陈胖从繁琐细节中解脱出来。 当然，换个角度看，陈胖接触更多细节，也有利于他更好地做设计和加强公司管理。

最初由第4300楼 的 yiyang8299 发表:

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我前两天超过师兄了，今天被反超越了 小轩快来帮忙。

最初由第4289楼 的 yiyang8299 发表:

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最近买东西，老是遇到福建人，都有一套功夫茶盘。

最初由第4317楼 的 yiyang8299 发表:

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前几天去隔壁观察了一下。 我家7月13号正式入场，现在贴砖阶段。 东边的人家，9月11号入场，正在贴砖阶段。 西边的西边的西边。。。。比我家晚开工，已经油漆了。 这是什么速度啊？别墅诶！

最初由第4293楼 的 rathena 发表:

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想起来了，TOTO有福建血统 喝茶买东西的比喝酒买东西的好

最初由第4294楼 的 yiyang8299 发表:

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我想对小轩或者说朗观提个要求，既然朗观有客服这个职位，那么我希望小轩或者其他客服（如果有的话）能够每天到帖子里来报道一次。 这样必然会给小轩增加一些工作量，但是这部分工作量带来的"效益"我想应该是超值的。 朗观是在一定程度上依托于篱笆或者说网络平台的公司，网络口碑对朗观而言应该是非常重要的。网络口碑从何而来？装修日记和毕业照展示哪个更能取信于人？除了业主所记述的内容，其他tx也会关注装修公司的相关反馈。 客服的出现、跟进、反馈其实也是装修公司对业主重视的表现——如果不是在篱笆上找的装修公司，我不会提这个要求。 客服要做些什么？ 除了每天关注业主的帖子，还应该对业主在帖子中所提出的问题、疑问及时跟进、转达，及时反馈后续处理方案和处理情况，做好相关记录。向业主、其他关注本帖的tx、甚至是潜在客户表达公司对每一个问题、每一个细节的重视，表达公司是在用心地装修每一个业主的家。 ——哪怕是一句"我们看到这个问题了，已经转达给相关工作人员" 在我的帖子里，陈胖很大程度上承担了这部分工作，实事求是地讲，陈胖保持对我帖子的关注，给我很大的信心去相信朗观，我感激陈胖每一次及时的反馈，及时化解我的疑惑、不满。——其实很多问题来自于缺乏有效沟通，以我个人体验而言。 不过我也很难要求忙碌的陈胖去关注跟进每一个细节，去查看某一个已经提出过的要求是否落实了。有些也不是陈胖应该去做的。就像不可能要求一个老板整天检查公司地面扫干净没有。 那么对于网络平台上的装修公司而言，谁来承担呢？ 我们常常串门到其他tx的帖子，莉香师兄（每天看我帖子的tx都知道）家的装修也不是一帆风顺的，也出现过问题。但是看下来，我对他家的装修公司很有好感——出现问题是不应该的，但也是正常的，重要的是解决问题的态度、实效以及对于将来如何避免此类问题的具体措施。而这些好感，很大一部分来自于他家的网络客服，他们甚至自曝问题，但得到的是业主更多的信任。倘若一个帖子里面，全是好话，我一定会怀疑的。 写了这么多，是这几天看各家帖子，结合自己装修以来的感受，有感而发。 写这么多，不是对朗观的不满，相反，是希望朗观能够发展得更好。我完全可以理解一个公司在发展过程中慢慢发现不足，加以改进。写这么多，也是希望朗观能够从细节做起，不断完善自己，提高自己，给业主一个更能信赖，更值得信赖的朗观。 这个完善的过程，从落实客服工作内容做起吧，通过客服的反馈，不仅让业主，也让其他tx知道，公司如何为打造好每一个客户的家在努力，在我们看不到的时候，你们作出了哪些改进、努力。让我知道，我的家始终被朗观——一个共同努力的团队——关注。

最初由第4294楼 的 yiyang8299 发表:

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我想对小轩或者说朗观提个要求，既然朗观有客服这个职位，那么我希望小轩或者其他客服（如果有的话）能够每天到帖子里来报道一次。 这样必然会给小轩增加一些工作量，但是这部分工作量带来的"效益"我想应该是超值的。 朗观是在一定程度上依托于篱笆或者说网络平台的公司，网络口碑对朗观而言应该是非常重要的。网络口碑从何而来？装修日记和毕业照展示哪个更能取信于人？除了业主所记述的内容，其他tx也会关注装修公司的相关反馈。 客服的出现、跟进、反馈其实也是装修公司对业主重视的表现——如果不是在篱笆上找的装修公司，我不会提这个要求。 客服要做些什么？ 除了每天关注业主的帖子，还应该对业主在帖子中所提出的问题、疑问及时跟进、转达，及时反馈后续处理方案和处理情况，做好相关记录。向业主、其他关注本帖的tx、甚至是潜在客户表达公司对每一个问题、每一个细节的重视，表达公司是在用心地装修每一个业主的家。 ——哪怕是一句"我们看到这个问题了，已经转达给相关工作人员" 在我的帖子里，陈胖很大程度上承担了这部分工作，实事求是地讲，陈胖保持对我帖子的关注，给我很大的信心去相信朗观，我感激陈胖每一次及时的反馈，及时化解我的疑惑、不满。——其实很多问题来自于缺乏有效沟通，以我个人体验而言。 不过我也很难要求忙碌的陈胖去关注跟进每一个细节，去查看某一个已经提出过的要求是否落实了。有些也不是陈胖应该去做的。就像不可能要求一个老板整天检查公司地面扫干净没有。 那么对于网络平台上的装修公司而言，谁来承担呢？ 我们常常串门到其他tx的帖子，莉香师兄（每天看我帖子的tx都知道）家的装修也不是一帆风顺的，也出现过问题。但是看下来，我对他家的装修公司很有好感——出现问题是不应该的，但也是正常的，重要的是解决问题的态度、实效以及对于将来如何避免此类问题的具体措施。而这些好感，很大一部分来自于他家的网络客服，他们甚至自曝问题，但得到的是业主更多的信任。倘若一个帖子里面，全是好话，我一定会怀疑的。 写了这么多，是这几天看各家帖子，结合自己装修以来的感受，有感而发。 写这么多，不是对朗观的不满，相反，是希望朗观能够发展得更好。我完全可以理解一个公司在发展过程中慢慢发现不足，加以改进。写这么多，也是希望朗观能够从细节做起，不断完善自己，提高自己，给业主一个更能信赖，更值得信赖的朗观。 这个完善的过程，从落实客服工作内容做起吧，通过客服的反馈，不仅让业主，也让其他tx知道，公司如何为打造好每一个客户的家在努力，在我们看不到的时候，你们作出了哪些改进、努力。让我知道，我的家始终被朗观——一个共同努力的团队——关注。

最初由第4320楼 的 影の子 发表:

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偶爸被风水先生勒令装修期间不得进入屋内~（因为说属狗的今年不适合装修~） 只能在花园里张望张望.......> <

最初由第4321楼 的 影の子 发表:

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哎哟~坐山头啦~ 他们阿是简简装啊？这不科学啊......

最初由第4322楼 的 fa000178 发表:

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我更直白点，“房子的大小决定了装修公司给出的配置。” 但不可能家家都是“墅辈”，所以，LZ写的，“从落实客服工作内容做起。。。！”不但可以更好的照顾好“墅辈”，更能惠及其他各辈！这绝对应该做！应该顶！

最初由第4323楼 的 mondoala 发表:

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yiyang好认真哇，一直计算帖子页数

最初由第4324楼 的 toto_yu 发表:

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福建人做石材的很多 现在茶盘都是用电的了，高级啊

最初由第4325楼 的 fish_bike 发表:

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要看有几个师傅在做的哦 3个和1个，时间肯定不同个

最初由第4331楼 的 yiyang8299 发表:

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我也觉得奇怪，下次找机会潜进去

最初由第4328楼 的 fanfree 发表:

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朗观竟然还有客服？偶很惊讶！偶开贴已经两个多月了，标题也写了陈胖，竟然连个客服人影也没看到过！建议陈胖直接扣奖金！

最初由第4316楼 的 yiyang8299 发表:

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今天爸爸也去视察工地了。 这次装修老爸算是去得勤快的了，看来期待也很高啊。 前一套房子，从买房子到装修，老爸都没看过，就是搬家那天才看到。买房子的时候问爸爸，你去把把关？老爸说，你们喜欢就好，我不要看。 晕啊。 老爸说，怎么就一个瓦工，这要做到什么时候去！ 这个那个，我不知道呀，我不是装修公司老板呀。