DAY 1 10月30日 礼拜四 无序而混乱的开工 2008年10月30日 农历: 十月(大)初二 星期四 天蝎座 宜: 嫁娶 订盟 纳采 出行 祭祀 祈福 动土 移徙 入宅 破土 安葬 今天新家开工。特意挑的黄道吉日。可是进行地很不顺利。真是很讽刺。 首先，约好9点施工队伍到场，可是等到9点45分，还不见人影。近10点，先来了个监理，他对只有自己一个人来很惊讶。随后打电话，一通叽哩咕噜之后，曰施工队长马上到。下去接人。10分钟后，来了。就两个。本来说好监理、项目经理和施工队长到齐，结果就来了两个，还迟到。 其次，施工队长说自己就是项目经理。可是此项目经理并非是合同上那个人！！！搞什么？！问他名片，说没有。难道你不是这个公司的？？？ 第三，施工队长，也就是那个自称是项目经理的那个人居然拿着图纸问我，其中有堵墙怎么敲？我说难道设计师没交底么？对他们设计师不到场交底原本就不满意，但他们再三保证会在公司交好底。结果呢？ 第四，我们曾在施工前多次询问工程进度以及业主配合购买的清单，而且也是一再保证，让我们放心。可一问那个施工队长，他说忘带了。最可气的是打电话给他们工程部经理，说公司今天放假，他们没法拿。难道我是今天早上才告诉你我要开工么？提前了一个多星期，多次提醒和要求，居然什么都忘记。但是却没忘记带收第一笔工程款的收据。要知道，他们的管理费比常规的公司收的要贵一倍，却“管理”成这样，实在让人很火大 晚上那个工程部经理又打来电话，说明天早上工人也来不了了，因为要去挑工人，所以只能下午来。。。 这就是早上的一番折腾，不知道以后还会出现什么事。 是不是同学们的开工都是这样无序而混乱的。

哎，现在的专修公司，整一个浆糊公司，就知道坑蒙拐骗，到处捞钱，，他们变上帝了，消费者就是一受苦的苦难者，什么时候翻身啊，把这些没有服务，不专业，没有人情味的公司掀个底朝天！！！！ 支持楼主。但也要消气，否则一个工程下来，你会被他们气死。。。

装修都会遇到得，楼主要多跟他们协商，态度要强硬点，装修最好来个软得人，一个硬得人，这样对他们来说有牵制得~~~

呵呵，痛病快乐着，要跟他们斗智斗勇

好事多磨！不过管理还是有待加强啊！这样的状况怎么能让业主放心交给他们装修呢？！看来LZ要多费点心思鸟。。。。。

不投诉看来是不行了。。。

今天上来补上前两天的情况。 DAY 2 10月31日 礼拜五 由于第一天发生的一些不快，装修公司答应调整人员。因此停工一天。 期间，家人打来电话问起开工情况，赶紧撒谎汇报“开工非常顺利，一切正常进行”。 真想抽自己一下。 在老家，生活中有几件事情是要“非常喜庆的”，那就是嫁娶、建房、上梁、必择黄道吉日以图一切吉利如意。再大的仇恨，在这几天，必当隐忍。要是碰到麻烦，认为是“触霉头”！是大忌！ 想到此，便又无比胸闷。于是写了投诉。这下好了，一写激起千层浪。装修公司项目负责人打来电话说，我们正在处理，你怎么就投诉了呢。我们又不是不处理。我的理由是，开工是很早就说好的事，开工都做成这样，以后还能做好么？我有权就碰到不公待遇进行维权吧！反正各执一词。相持不下。 最后，老公出面了，说人都有犯错的时候，而且这个错范的很不是时机也很愚蠢，但事情已经弄成这个样子，况且人家答应予以解决，还是要给人一个改过自新的机会。在他本着装修基本顺利，质量基本过关的大原则方针指导下，在他客观的解释下，我决定让步。取消了投诉。 刚一取消，装修公司打来电话说，合同上的项目经理可能来不了了，要换人。其实吧，只要工人活做得好，张三李四谁都一样。但就是觉得他们这种临时变卦的做法很不地道。总理什么时候能整顿装修行业啊！现在是食品问题，然后是房地产，接下去应该是装修行业了吧！都是民生问题啊！ 最好达成：星期六和新工人见面！

DAY 3 11月1日 礼拜六 因为双休日才是我的工作日，所以，今天的见面老公只身一人去。 据他回来报告说，工程部张经理和两个项目经理都来了。张经理还是从很远的奉贤过来，这个诚意是要褒奖一下的。一码归一码。不过话说回来，张经理你要是最初把工作交代仔细了，周六也不用早起了对吧。那个新的项目经理沈经理也来了。 四人的沟通据说基本通畅。另外邻居猫猫也来捧场了。这里感谢一记！

lz加油，装修总会碰到问题的。我的经验教训是碰到问题先找他们公司的领导直接投诉，如果这都没用再上篱笆揭发。一般想在篱笆长久驻扎的公司都会为了公司名誉先期就来解决问题的。 不过既然你已经在篱笆上投诉了也未尝不好，让他们知道团结的力量是无比强大的。

DAY 4 11月2日 礼拜日 想装地暖！ 其实装修前就一直在东看细看。因为很怕冷。非常非常地怕冷。冬天需要空调、热水袋、地垫子三管齐下，而且还是穿了两双厚袜子的。后来因为预算问题，因为后期维护问题，因为觉得取暖基本靠抖的方法也许还是能撑下来最冷的几天，于是把这个项目还是砍下来。但是，工期被我们拖到了现在，一切都变了。 首先，地砖改为了全地板。其次，天气也变冷了，装不装地暖的矛盾斗争日益凸显。愈发强烈。 在篱笆上下了订单，确定了博馨地暖。接到他们公司小刘的电话，听声音小伙子很热情。他说他正在浦东做施工交底，那正好，约他过来晚上家里见面。 如果说，我们对于装地暖一开始只有50%的想法，那么小刘的到来无疑是让我们摇摆的天平瞬间倾向了要安装。 首先冒雨前来，已经让人很感动。其次，小刘的讲解非常专业，也很耐心。期间他还就装修问题提了很多建设性意见。觉得他很有消费同理心。材料也带的很齐全。对我们的疑问解答也很到位。他这一讲，足足讲了近两小时。 他走了之后，老公发话了。销售做成这样，就不会再有投诉和冲突了。他要将小刘作为一个正面案例来分析。。。晕死 我发现了，他总是站在商家的角度说话 。不过按他的说法是，有事说事，大家客气。不到万不得已决不出击！

DAY 5 11月3日 礼拜一 决定装地暖！ 矛盾挣扎了半天，想到自己在冬天的夸张表现——用老公的话来说，就是武装到牙齿——还是理智让位于冲动，装！老公晚饭后对我坦白，一听到我决定装地暖，他的心就 但是因为我，他就同意了。真感动。其实在决定装修到现在他基本依着我 这边和设计师子奕沟通，告诉她有插播节目，不知道会不会影响整体工程进度。她说，只要你这两天决定好，不会影响的。我说，那好，我现在就决定好了。 之后马上与地暖公司的刘主管沟通，他信守前晚的承诺，果然在下午3点半时，给我们出了计划和预算。小刘的动作还是很迅速的，只不过因为家有好事在身，着急之中在一个项目中多加了零，哈哈哈哈。还好大家之前有沟通，知道这是笔误，否则变成这个数据会让人窒息的。。。 之后老公致电施工队，告知插播事宜，然后谈好具体一些细节问题。 晚上和老公一起看完报价，再和小刘谈了谈，他又给我们抹了零头。还送我们一个地暖用的过滤器。而且，他还说我们的厨房面积不大，到时候顺手给我们铺上。我们两个都觉得很满意。虽然预算严重超支。因为我们换了个好的锅炉和温控器。 最后，约好周三和水电工交底。到时 ，业主和施工队水电工，以及地暖公司的人都要到场。 另外，分别打电话给百思买和百安居，要把已购得的热水器和前置过滤器退掉。事情虽然都成功解决，但是，服务态度上，百安居和百思买不能同日而语。 又一天过去了。今天的体会是，一个闪念，又2w块没了。。。

DAY 6 11月4日 礼拜二 今天上课回来，顺道去工地看看。结果： 1.才11点半，工人已经米西去了。。。而其他在装修的邻居家里，电钻声，敲墙声此起彼伏，一楼的一个油漆工人还在奋力刷漆呢。小区有个规定，中午12点到下午2点是不能有噪音作业的。吃饭的事业心真强烈啊。 2.大门还是裸着，没上门套，也没写着某某公司装修之类的。怎么会这么不正规呢。这样下去，和马路游击队真没啥区别了。 3.周六答应的进度表也没贴出来。。。 回到家，看到装修公司的客服的msn，上去反应情况。我自报家门是哪里的业主，你猜这位客服如何回答？连起码的“你好”都不会，居然扔过来一句“知道。”这么生硬的服务，你还能指望什么。 老公也致电他们公司，口头说是会改进。 对一家在篱笆上号称排名靠前的正规公司，开工前期做成这个样子，真是无语。。。 不晓的明天又会出啥事提来。

LZ加油！别生气。

业主可以退掉,从新去找个施工队呀

哦 真不开心就退了

消气消气，MM，万事开头难 ~ 一切很快都会好的~ 加油！