DAY 1 10月30日 礼拜四 无序而混乱的开工 2008年10月30日 农历: 十月(大)初二 星期四 天蝎座 宜: 嫁娶 订盟 纳采 出行 祭祀 祈福 动土 移徙 入宅 破土 安葬 今天新家开工。特意挑的黄道吉日。可是进行地很不顺利。真是很讽刺。 首先，约好9点施工队伍到场，可是等到9点45分，还不见人影。近10点，先来了个监理，他对只有自己一个人来很惊讶。随后打电话，一通叽哩咕噜之后，曰施工队长马上到。下去接人。10分钟后，来了。就两个。本来说好监理、项目经理和施工队长到齐，结果就来了两个，还迟到。 其次，施工队长说自己就是项目经理。可是此项目经理并非是合同上那个人！！！搞什么？！问他名片，说没有。难道你不是这个公司的？？？ 第三，施工队长，也就是那个自称是项目经理的那个人居然拿着图纸问我，其中有堵墙怎么敲？我说难道设计师没交底么？对他们设计师不到场交底原本就不满意，但他们再三保证会在公司交好底。结果呢？ 第四，我们曾在施工前多次询问工程进度以及业主配合购买的清单，而且也是一再保证，让我们放心。可一问那个施工队长，他说忘带了。最可气的是打电话给他们工程部经理，说公司今天放假，他们没法拿。难道我是今天早上才告诉你我要开工么？提前了一个多星期，多次提醒和要求，居然什么都忘记。但是却没忘记带收第一笔工程款的收据。要知道，他们的管理费比常规的公司收的要贵一倍，却“管理”成这样，实在让人很火大 晚上那个工程部经理又打来电话，说明天早上工人也来不了了，因为要去挑工人，所以只能下午来。。。 这就是早上的一番折腾，不知道以后还会出现什么事。 是不是同学们的开工都是这样无序而混乱的。

今天上来补上前两天的情况。 DAY 2 10月31日 礼拜五 由于第一天发生的一些不快，装修公司答应调整人员。因此停工一天。 期间，家人打来电话问起开工情况，赶紧撒谎汇报“开工非常顺利，一切正常进行”。 真想抽自己一下。 在老家，生活中有几件事情是要“非常喜庆的”，那就是嫁娶、建房、上梁、必择黄道吉日以图一切吉利如意。再大的仇恨，在这几天，必当隐忍。要是碰到麻烦，认为是“触霉头”！是大忌！ 想到此，便又无比胸闷。于是写了投诉。这下好了，一写激起千层浪。装修公司项目负责人打来电话说，我们正在处理，你怎么就投诉了呢。我们又不是不处理。我的理由是，开工是很早就说好的事，开工都做成这样，以后还能做好么？我有权就碰到不公待遇进行维权吧！反正各执一词。相持不下。 最后，老公出面了，说人都有犯错的时候，而且这个错范的很不是时机也很愚蠢，但事情已经弄成这个样子，况且人家答应予以解决，还是要给人一个改过自新的机会。在他本着装修基本顺利，质量基本过关的大原则方针指导下，在他客观的解释下，我决定让步。取消了投诉。 刚一取消，装修公司打来电话说，合同上的项目经理可能来不了了，要换人。其实吧，只要工人活做得好，张三李四谁都一样。但就是觉得他们这种临时变卦的做法很不地道。总理什么时候能整顿装修行业啊！现在是食品问题，然后是房地产，接下去应该是装修行业了吧！都是民生问题啊！ 最好达成：星期六和新工人见面！

DAY 3 11月1日 礼拜六 因为双休日才是我的工作日，所以，今天的见面老公只身一人去。 据他回来报告说，工程部张经理和两个项目经理都来了。张经理还是从很远的奉贤过来，这个诚意是要褒奖一下的。一码归一码。不过话说回来，张经理你要是最初把工作交代仔细了，周六也不用早起了对吧。那个新的项目经理沈经理也来了。 四人的沟通据说基本通畅。另外邻居猫猫也来捧场了。这里感谢一记！

DAY 4 11月2日 礼拜日 想装地暖！ 其实装修前就一直在东看细看。因为很怕冷。非常非常地怕冷。冬天需要空调、热水袋、地垫子三管齐下，而且还是穿了两双厚袜子的。后来因为预算问题，因为后期维护问题，因为觉得取暖基本靠抖的方法也许还是能撑下来最冷的几天，于是把这个项目还是砍下来。但是，工期被我们拖到了现在，一切都变了。 首先，地砖改为了全地板。其次，天气也变冷了，装不装地暖的矛盾斗争日益凸显。愈发强烈。 在篱笆上下了订单，确定了博馨地暖。接到他们公司小刘的电话，听声音小伙子很热情。他说他正在浦东做施工交底，那正好，约他过来晚上家里见面。 如果说，我们对于装地暖一开始只有50%的想法，那么小刘的到来无疑是让我们摇摆的天平瞬间倾向了要安装。 首先冒雨前来，已经让人很感动。其次，小刘的讲解非常专业，也很耐心。期间他还就装修问题提了很多建设性意见。觉得他很有消费同理心。材料也带的很齐全。对我们的疑问解答也很到位。他这一讲，足足讲了近两小时。 他走了之后，老公发话了。销售做成这样，就不会再有投诉和冲突了。他要将小刘作为一个正面案例来分析。。。晕死 我发现了，他总是站在商家的角度说话 。不过按他的说法是，有事说事，大家客气。不到万不得已决不出击！

对，我也承认在流程上我是操之过急了点，但一个巴掌总是拍不响。不过我也让步了。经过这件事，希望以后的进程中大家的合作顺顺利利！

DAY 5 11月3日 礼拜一 决定装地暖！ 矛盾挣扎了半天，想到自己在冬天的夸张表现——用老公的话来说，就是武装到牙齿——还是理智让位于冲动，装！老公晚饭后对我坦白，一听到我决定装地暖，他的心就 但是因为我，他就同意了。真感动。其实在决定装修到现在他基本依着我 这边和设计师子奕沟通，告诉她有插播节目，不知道会不会影响整体工程进度。她说，只要你这两天决定好，不会影响的。我说，那好，我现在就决定好了。 之后马上与地暖公司的刘主管沟通，他信守前晚的承诺，果然在下午3点半时，给我们出了计划和预算。小刘的动作还是很迅速的，只不过因为家有好事在身，着急之中在一个项目中多加了零，哈哈哈哈。还好大家之前有沟通，知道这是笔误，否则变成这个数据会让人窒息的。。。 之后老公致电施工队，告知插播事宜，然后谈好具体一些细节问题。 晚上和老公一起看完报价，再和小刘谈了谈，他又给我们抹了零头。还送我们一个地暖用的过滤器。而且，他还说我们的厨房面积不大，到时候顺手给我们铺上。我们两个都觉得很满意。虽然预算严重超支。因为我们换了个好的锅炉和温控器。 最后，约好周三和水电工交底。到时 ，业主和施工队水电工，以及地暖公司的人都要到场。 另外，分别打电话给百思买和百安居，要把已购得的热水器和前置过滤器退掉。事情虽然都成功解决，但是，服务态度上，百安居和百思买不能同日而语。 又一天过去了。今天的体会是，一个闪念，又2w块没了。。。

DAY 6 11月4日 礼拜二 今天上课回来，顺道去工地看看。结果： 1.才11点半，工人已经米西去了。。。而其他在装修的邻居家里，电钻声，敲墙声此起彼伏，一楼的一个油漆工人还在奋力刷漆呢。小区有个规定，中午12点到下午2点是不能有噪音作业的。吃饭的事业心真强烈啊。 2.大门还是裸着，没上门套，也没写着某某公司装修之类的。怎么会这么不正规呢。这样下去，和马路游击队真没啥区别了。 3.周六答应的进度表也没贴出来。。。 回到家，看到装修公司的客服的msn，上去反应情况。我自报家门是哪里的业主，你猜这位客服如何回答？连起码的“你好”都不会，居然扔过来一句“知道。”这么生硬的服务，你还能指望什么。 老公也致电他们公司，口头说是会改进。 对一家在篱笆上号称排名靠前的正规公司，开工前期做成这个样子，真是无语。。。 不晓的明天又会出啥事提来。

不生气。我现在有的是耐心给他们机会改正。

团结就是力量！ 你们家收尾收得如何了？

那他们太高兴了，收了预付款，还不用做事。

这是我们家的设计师！隆重介绍一下！大家鼓掌！ Music！！！ 不过，子奕，你们的施工队作风和你的完全不像啊。你看你，做事多么严谨有序。说什么时候交稿就给稿子。你们的施工队丢三拉四，说过的话像吹过的风。mm你也帮我督促督促啊。谢谢啦！

再等等。

那你比我幸运了！ 我一直在想，现在我们去吃饭唱歌泡澡，基本还能享受到比较人性的服务。唯独装修业的服务，商家是大爷。你给钱你还要受些莫名其妙的气。我们也不想当上帝，因为那是不可能的。买卖双方要讲信用讲道理就行。 谢谢你的鼓励。我不会灰心。他们激起了我的斗志了。哈哈！希望他们日后有所改善！

一闪念，预算灰飞烟灭

前车之鉴，不可不鉴！但愿你比我幸运！

一起加油吧！

舍身取义么？

多谢！欢迎交流！

DAY 6 11月5日 礼拜三 今天终于和我们的师傅们相遇了。只不过冷不丁开门进去，大家都有点不太适应。后来就好了。气氛需要培养，感情需要酝酿。呵呵。 那个外向一点的和我对话的是林师傅，后来知道他就是施工队长。他旁边那个比较年轻一点的，是周师傅。另外一个是今天约好来的水电师傅，孙师傅。孙师傅看起来比较内向，话不多，声音也轻。但说话却很老练哦。我们今天约好是10点到11点之间和地暖公司见面，我是准时10点到的，他比我还早。进去之后，他正在拆旧的插座开关。其实呢，那些旧的也挺好的，扔了也怪可惜。我看有些同学家的水电师傅都把它们利用起来在不重要的区域用，也挺好的。 这两天主要是敲墙，清理下来的垃圾堆积如上，第一次进去一看，嚯～～～整个二战战场真实版。从餐厅向北阳台望出去，怎么看怎么像《兵临城下》中的某个镜头。非常摧枯拉朽的感觉。场面很有震撼效果。后来，林师傅轻轻的一句问话我也很震撼，他说垃圾清运费是业主付的。新预算表上确实写着。回家一看，原来的预算表也是这样的。不过，一般装修公司垃圾装袋和清运是一个项目吧。怎么会分开来算啊。难道你们自己的工作，还要让别人来善后么。在垃圾清运这种问题上也做文章，实在不怎么高明。又被暗算了。 地暖工人还没到，我看还有点时间，就下去跑到一标段出口的盛苑路给师傅们买了几瓶水。敲墙灰尘比较大，多喝水比较好。师傅干活也辛苦的。

买水回来后，碰到具体操作上的两个问题： 1，是我们要加项目。到南阳台还要铺一根热水管；另外再加3个射灯。这样，玄关、客厅、餐厅公16盏射灯。我问水电师傅，加这些项目，会影响到工程的开槽或其他什么？师傅答曰，不会影响。水管是走天花板的，加根管子就好。加灯的话，到时预留位置便好。OK！下一个问题。 2，周师傅问我们，客厅是不是要做窗帘箱。我说图纸和预算上都有写清楚了。他和林师傅说图纸表明的是阳台的。不会吧。预算上写明是客厅的位置。我也搞不懂了。只好打电话给子奕。子奕在电话里明确说明：“窗帘箱确实是客厅位置。并且，只有主卧、客卧和客厅要做窗帘箱。南北阳台是不做窗帘箱的。”她还在电话里郑重声明：“师傅如果这个都看不懂，让他们直接打电话给我。你又不是监理。” 子奕你这么说，我真是宽慰极了 有你把关，我想这种结构布局上的失误应该可以完全避免了。要是谁都像你这么负责，那多好。当初定你们家做施工，也是由于你的影响，觉得你做事风格很对我们路子。还好自己勤劳打一个电话，不然搞不懂还擅自做主（和图上的完全相反），又要吃后悔药去。我把她的话原原本本带给了师傅，师傅们也表示认可。 经验总结：要是在施工现场觉得晕菜的话，不妨拿起电话来问自己的设计师。记住，一定要淡定！冷静！