你来啦 帖子荒凉了好久拉 去那里啦？？

的确荒凉了好久了，之前因为放暑假上网机会少了，后来因为沙发的问题，实在没有心情了

6月24日购买沙发。 8月17日沙发送货，发现沙发的坐垫要比沙发框架突出进五公分，要求工人搬回去，工人说和展品是一样的，让我们去展厅确认后再联系。 8月21日去展厅，明确量了展品尺寸，底座深65cm，沙发垫深66cm。对此展厅的销售人员要求我们自己和售后服务的厂家联系。 8月25日，在多次与售后服务联系不少的情况下，找到了红星美凯龙的投诉电话，在红星的干预下，销售代表才联系说要到9月1日才能上门确认沙发垫的尺寸。 9月1日，确认我家沙发的底座深64cm，沙发垫69cm，说重新制作，周末应该就可以送来。 9月13日，在等了两周厂家都没有主动联系我的情况下，我主动和销售联系，确认好9月15日去新家等坐垫。 9月15日，在新家等沙发，主动再联系厂家确认送货时间，厂家说因为事先没有考虑到中秋放假，因此没有司机送来，要求第二天再去。协调下来，要求厂家补偿我来回出租车费，第二天5点半前送到。 9月16日，下班赶去新家，才接到电话说司机才出来，因为路上会堵，要在6点半左右才到。……最后送来的沙发垫，惨不忍睹，再次退回，至今销售和厂家也没有人主动联系过我们，真是寒…… 照片晚些上

怎么会这样呢？

销售和售后完全脱离，和他们交涉得很吃力，新家还没有入住，为了这个沙发垫，已经特意去了3次了。幸好红星美凯龙跟得比较紧，还说下次等厂家送新做的垫子来时，一起过来，有个第三方有问题也说得清楚。 展厅的样品，据说还是刚从香港参展回来的

沙发垫和底座尺寸很和的样子

样品底座65.5cm的样子，我家只有64cm

沙发垫的尺寸66cm的样子，我家要69cm

上我家来的沙发了

这张更明显了

特写的

64cm的底座，69cm的垫子，也不知道这样的货色厂家怎么就能出厂

是特价5900的吗?这套沙发我也看中的,不过最后还是咬牙买了一套真皮的,同情LZ

不清楚，当时3+2+1一共是1w多，单独的三人位多少钱我倒是没有注意

不是,我的意思是3+2+1特价5900,曲阳商务中心的吉盛伟邦半月前有特价,听说有20套,你 可以去问问.

时隔两个月了，沙发的问题还在等待解决中，最近一次厂家售后和红星的客服上门查看问题坐垫到现在又已经2个星期了~~~

LZ家满眼小花啊，好是温馨啊。。。~~~

呵呵是啊，花来~~

08年4月安装的百益橱柜，2年不到已经是第三次发生开裂的问题了，发生开裂的地方都在挖孔和转角的地方。之前2次也都发生在使用1年后，百益公司的人员都是免费来修补的，可是这回第三次的时候，售后小姐说要收取人工及成本费180元。 找出了保修卡内容如下： 博斯特亚克力人造石品质保证须知事项 亲爱的用户，谢谢您使用百益公司产品，在您使用波斯特人造石优化生活的同事，百益公司向用户郑重承诺十五年品质保证。若因产品制造原因而造成损坏的，百益公司将免费予以修复或更换。此次保证内容不包括由于用户维护、保养、操作不当所带来的损坏及其他损失。 享受此品质保证的产品须符合以下条件： 1、产品必须由百益公司授权的加工商所加工，安装。 2、产品使用者为原始用户（非二手用户）。 3、完全依照博思特人造石保养手册进行维护，保养及使用。（有关维护保养方法见保养手册） 亲爱的博思特人造石用户，百益公司所提供的十五年品质保证是您放心使用的保障，若有疑问请致电、致函百益公司。上海百益厨具有限公司对本保证卡持最终解释权。 现在售后小姐说我使用已超过一年，所以要收费，安装百益橱柜的jms帮看下，我是不是应该付费呢？

还有一张百益厨具的保修卡 尊敬的消费者，真诚感谢您需选购百益厨具，在您使用百益厨具享受无限乐趣的同时，请注意一些使用中的事项及我公司给予的品质保证服务。 一、使用事项： 1、台面板（人造石使用说明请参照人造石保修卡）。工作台面在使用后，请及时清洁，定期用清洁剂沾湿进行擦洗，使用少量水进行冲洗。再用干净棉布拭净，保持台面清洁干燥，以免细菌繁殖。注：避免大量水淤积在台面板上，也不可用大量水冲刷台面。 2、橱柜柜体是整体厨具中的重要部分，虽然我公司使用的柜体是欧洲E1级绿色环保防潮板，可为了产品的使用寿命更长，请不要用大量水冲洗柜体，清洁时用湿布沾少量清洁剂擦洗，再用干净棉布拭净，保持柜体清洁干燥。 3、门板避免使用颗粒较大的去污粉清洁，防止表面划伤或失去光泽。 二、品质保证： 1、自安装之日起，正常使用下负责保修一年，如人为因素，致使产品损坏，本公司酌收成本费。 2、自安装之日起，一年后之保修服务，只收取成本费。 3、本保修卡需加盖本公司公章生效。需要服务时，请出示保修卡。本保修卡为保修服务的唯一凭证，遗失恕不补发，请您妥善保管。 一张品质保证卡，一张保修卡，我的理解是柜体保修一年，人造石是十五年，就像订购的时候销售也是这么解释的，现在又说要收费，我迷糊了呀。而且成本费？怎么算法，180元，真是吐血了