最初由第2037楼 的 青花瓷77 发表:
昨天下午在宜山路某商场购买线条,刷卡的时候POS机没有出单子,收银员说以单子为准,没出单子就说明款没有扣掉。
但我手机已收到消费的短信提示,于是打银行服务电话,说款已扣,让我同商家交涉。
然,收银员说单子未出,即代表款未扣,银行怎么提示与她无关。
于是找商场财务,倒也是积极帮我处理事件,打电话询问银联。她同对方说:又发生单子未出,但款已扣的情况,过去也发生过的,其他理解的客户都马上打电话给银行~~~~
NND,我之前已经打了银行无数个电话了,银行确切的说款已扣,让我找商家。
同时,银联告诉商家,我刷卡的事件段,正好建行在升级。怪不得我之前刷卡,不是显示密码错误就是连接超时,又有两次没出单子,但提示扣款成功,随后马上收到交易撤销的短信提示。第三次则是彻底扣款,没有撤销提示了。
接下来就是商家让我找银行,银行让我和商家交涉。
涉及的金额一万四千余,应当是没有大碍,让我火气大的是两方解决问题的态度。
银行说是商家的POS机有问题,然而其他顾客刷别的银行卡分明是刷的出的。建行的服务同招行真是天差地远,使用过程中深有体会,每次只会把责任推给商家。
而且为什么要挑交易繁忙时段升级呢?
原本购买完线条四点半就能到家休息,结果回家已六点半。采购累,折腾更累。
现在只有两个办法,一等商家到银行拉对账单,看有没有这笔款入帐;二是等银行给我答复。
我能做的只有等待?