太遗憾了
我怎么觉得它们好像无所谓的态度 反正吃亏的是你
欢迎境远同门加入境远群,群号私信我哟。
我也不吃亏啊,大不了这样做下去,我一直是他们的客户不是也满好。。。总归收了我钱要帮我服务到底吧。
作为他们的客户,我总归有评价权和申诉权吧,不管是质量、服务、诚信、态度。。。你是说吧
关注,设计师后续的交底没有做,凭什么不退设计费? 如果设计只是几张图纸,淘娘画图员30一个平方,他凭什么收16000? 柿子捡软的捏嘛。
今天下午,我们去了境远住于东方路蓝村大厦的总部,约见工程部的副总朱总。队长丁胜年也赶了过去,虽然这次的纠纷和他并没什么关系,但是他还是很有责任感地一起到场了。
应该说,谈话整体的气氛是非常和谐的,并没有出现我想像中剑拔弩张的场景,双方沟通顺畅,彼此相互理解和体谅,很快把目前的疑虑解除。
其实针对今天的会面,我昨天已制定了几套应对方案,如果谈下来情况不佳,甚至连接手的工程队也已经找好(在此感谢邻居达安圣巴巴花园的董哥昨天陪我聊到半夜,并为我推荐和引见他家的施工队及队长)。
俗话说“一句话讲得人笑,一句话讲得人跳”,同样一件事,由不同的人来表述,会产生大相径庭的效果。
整体会谈的过程中,朱总态度非常坦诚,他说,作为一家有志向做大做强的企业,境远非常看重LIBA这个平台,公司的制度一直在规范和完善,就是希望能够做出口碑做出品牌。但是由于装修行业人员流动性非常强,装修过程中难免会出状况,出了状况并不可怕,他们不会去遮遮掩掩,一定会去维护和解决好。(这点我认为他说的满对的,其实我当初在LIBA上选装修公司,也是看中有网络监督这一条,今天与朱总的会谈也证明网络监管还是有一定效力的,对于一些小的纠纷,他们也愿意花时间花精力去解决好)
对于管理费这件事,朱总说从公司本身而言,管理费是不会有折扣的,因为现在装修的价格非常透明,公司要维持要生存肯定要收费,管理费打折不可能常态化,会引发很多后续矛盾与利益纠纷。但是各个门店为了每个月的业绩会各出手段,并愿意在门店提成中弥补这部分折扣,作为公司本身也无法明令禁止,只能要求门店严格控制折扣数量。(希望后来的小伙伴们能够遇到好时机打到管理费折扣,对于客户,买房子去了一大笔钱,在装修品质不变的前提下,装修费用总归是能省点好点罗)
anyway,从头到底朱总没和我谈解除合同的事,同时我认为事情在得到解决之后也没有必要解除合同。(我所谓的事情得到解决,可不是帮我把管理费打折,我从来都没提过管理费打折的要求,只是要求境远公司对管理费打折这件事给个明确的、让人信服的说法)。
我的日记会长久的记下去,诚实的记录在装修过程中发生的点滴,给未来的我作一个留念,给LIBA上选择装修公司的同学们多一个参考。
对于问题和矛盾,我不会试图擦去,只要能够把问题妥善解决,我也不会去扩散和恶化。
在此,真诚的希望接下去能够与境远公司、丁胜年团队合作愉快!!
接下来,我来说说上周四水电验收的事吧。
其实我一直觉得我家水电工老许是个不错的工人,他工作的状态有点像绣花,我每次去他都蹲在墙边排线布管,从没见过他偷懒,虽然綉花速度慢,绣出来的花本身还是有一定质量的。但是出于对隐蔽工程的谨慎和重视,我还是请了第三方监理---LIBA上知名的“季建平”监理公司来做节点监理工作。
周四早上九点半,境远本身的顾监理先到了,他仔细的查了一遍电路,并指出了一些小问题,此时,他并不知道我还请了第三方监理。
过了一会,季建平的李老师到了,李老师还是很专业的,仔细地看了家里的角角落落,除去水电外,连防潮漏水等问题都提了出来。然后,他又做了测试工作,要求许师傅解开弱电的面板,分别对强电、弱电的管线通畅进行测试,对中央空调的管线压力也做了测试(这是什么,到现在也搞不清?)。
李老师在对全部电路和水路进行勘测后,问我,这是哪家公司,做得比较规范。。。呵呵,这么一说,我心里好开心。
最后李老师开了整改通知单,内容当天全部整改完成。
再说说大家比较关注的水电增项事宜:
1、水管与预算表一模一样,为100米,增项为四个阀门(因为我家装了太阳能热水器,热水器公司让我最好在每根管上加个阀门,以后方便与燃气热水器换用)
2、与预算表比,强电方面:1.5平方线增加50米,2.5平方线减少50米,4平方线增加10米,6平方线减少10米,10平方线增加30米(这是我主动要求的,要求进户表用10平米线)。
3、弱电方面:电话线取消(用网线代替了),网线增加100米(临时增加了5条监控线,并用网线代替电话线),电视线减少100米(原来预算做太多)
4、开槽,比预算减少47米(我和丁队、许师傅一起一条一条量的,其实许师傅前一天已测量过一次,我们测量的与他自己的数据基本一致)
5、线管,比预算增加25米(室外增加灯柱,线管增加)
6、开关盒,增加9只;灯头盒,减少71只。(我们一个一个数的)
水电结算结果,与预算比略有减少。(图为水电工许师傅,境远顾监理)
初期磨合偶有风雨,也算是小小的插曲,我们一定会服务好亲们,携手走完此次装修旅程。
告别阴霾,终见阳光。客服实时在线,为亲服务~
终于可以继续和你做同门了,讲的句句中肯,比我能写多了。
昨天从蓝村大厦回来了累死了,但是还是要和境远同门们交流下沟通情况啊,所以上来更了贴子后就睡了。一直睡到今天早上哦。下午我来群里详细和大家聊哦。
刚才收到站内短信,是全松发家具厂发过来的,意思是我贴内的照片,不是他们工厂的???并认为我是同行恶意抹黑他们???
这个搞笑了,我马上把我去的地方的地址发过去,问他是那个地址哇?我认为我是不会找错厂的:
1、我到达他们厂区那条路后,上面有指示牌,写着全松发。
2、我到达厂里后,打电话给他们的郭厂长,出来引我过去的。
确实这个厂外的大门口没有写着全松发的字样,而是另外一个名称,当时我只是以为全松发是商标名,而门口的XXX家具厂可能是当地注册时取的名字?
全松发回短信了说地址是他们厂的,那意思是我没找错地方罗,那会不会存在另一种可能:全松发没有自己的厂,他租赁了别人的厂的一部分来生产?
作为顾客本身,你带我去了你的厂,并没有介绍说这里还有另一家厂,我无从分辩哪几间是你们的厂房,哪些东西是你们的产品。竟然还短信威胁我说来寻找证据证明我是同行恶意摸黑你们??行,你去找吧,找到算你厉害了!!!
不服来辩!!
亲宗匠的地址能否发我下呢,我也想去看下,谢谢啦
您好,我们是全松发家具,至于您那天来的情况,我已经咨询了厂里的郭厂长,当时你来我们厂里郭厂长全程陪伴,所以你并没有拍过我们厂里一张照片,因为我们厂里是不允许拍照片的,然后您跑去了隔壁一家做欧式家具的厂里拍了一些照片。
全松发有淘宝店,上海有自己的展厅,杭州、无锡都有正规品牌旗舰店,广大客户可以实地来看一下,楼主发的家具有没有一件是我们的,全松发再次声明:我们不做这种白色欧式的家具,我们只做美式家具。
至于楼主说了我们威胁她,我可以把所有聊天记录贴在如下:
我们并没有威胁任何一个真正的客户,我们一直在对楼主说,您发的这些产品和车间不是我们的,这样会误导消费者。但是对于那些故意发一些不是我们的产品的或者恶意中伤我们的,我们也同样一定不会放过。
请问楼主我们对我们自己真实的全松发进行证明有什么问题?难道对那些恶意中伤的人视而不见?让那些人故意去误导广大消费者?我们不需要别人去炒作我们,但是绝对不允许别人恶意的中伤我们。
另外全松发这里郑重声明:本楼主所拍的厂房+产品均不是全松发家具,后面我会对楼主这些照片一一进行驳斥。同时我们不排除用法律的武器来维护我们自己的权益。
首先油漆车间,全松发油漆车间如下:
此客户所拍的所谓的全松发油漆车间:
对比一下完全可以发现:首先全松发车间里面只有大宝漆,不管是底漆还是面漆,此图片中居然有这个什么牌子的油漆听都没有听过。另外对比可以发现,全松发油漆间和晾晒间,都是白色条条的围墙,此客户发的是灰色的像是水泥墙还是什么,此客户所发照片从装修上面根本和全松发车间完全不一样。
所以真心希望广大客户眼见为实,可以实地来厂里考察,厂址:上海奉贤区奉城镇宏图路78弄28号(航塘公路到宏图路左转)
实际看到的才是真实的。
下面继续发。。。。。。
这下搞笑了,我拍的厂房+产品均不是全松发家具?
那郭厂长到底是不是你们的员工?我到达厂里后是打了电话叫郭厂长带我进车间的。
咖啡色的那套家具就是在郭厂长带我们走进生产车间时放在车间门口走道上的,我拍了以后,他才跟我说这是别人订的,不好拍。白色家具是在另一个生产车间里,和之前进去的车间是并排的。
我现在真的怀疑你们给我的地址,带我去看的厂,是别人的厂了,所以才这么害怕客户上图?
快上图吧,我也很好奇,想看看到底我当天去的是不是你们厂了?
全松发成品车间,如下:
楼主所拍照片:
不同点:第1看车间窗户,玻璃是完全不一样的。第2我们成品车间都是简美风格或者是美式的家具,从来没有一件楼主拍的这种白色的欧式雕花的东西。
另外广大客户有时间可以去看看我们淘宝店,里面根本就没有这种欧式风格的产品。我们是只做美式风格的家具。
所以真心希望广大客户眼见为实,可以实地来厂里考察,厂址:上海奉贤区奉城镇宏图路78弄28号(航塘公路到宏图路左转)
实际看到的才是真实的。
地址:奉贤四团镇四平新路(六团公路)和黄金路交界处。
这个地址是不是很晕?因为我找来找去就是找不到,百度导航也找不到,只能打电话叫他们厂长出来接我了。
另外在此贴中公布一下全松发家具江浙沪所有展厅和门店并配图,希望广大客户实地来进行考察,如下:
1)全松发上海工厂+展厅:
地址:上海奉贤区奉城镇宏图路78弄28号(航塘公路到宏图路左转)
2)全松发浙江旗舰店(杭州)
地址:杭州拱墅区莫干山路1165弄月星家居3楼C019(杭州汽车北站对面)
3)全松发江苏旗舰店(无锡)
地址:无锡市惠山区盛岸西路红星美凯龙4楼C区8002~8003(南门电梯口旁)
全松发所有地址均为上面公布为准,欢迎广大客户前来全松发参考考察。再次呼吁,还网络一个公道和真实。对于那些误导消费者,造谣全松发并且不听劝告一意孤行者,我们绝对不会容忍,必将坚决采取一切可行措施包括法律途径来解决。