来两张打扫干净的厨房，效果很不错。

前两天安装的浴室柜

效果真棒，我们以后也要跟人家多学学，更注重细节，细节决定成败呀

关注中，看看夏季能发多少电。补贴现在多少一度？是按实际发电度数补贴么？

现在的服务行业都在各自思考如何在细节方面，确切的说是精细化管理方面做到让服务对象更满意。

个人觉得在家装行业就应该体现在施工规范、现场管理、材料管理、问题反馈速度、整改速度等方面。

1、如果在每个工种进场前在施工现场张贴电工、泥工、木工的工作内容以及施工规范等内容，业主一进门就能感受到这个公司的操作的规范性。

2、现场管理方面，现在的工地各种工具随处乱扔，材料随处乱放，我看到几家公司已经做到了现场物品摆放的规范性，他们存放工具有专门的柜子，材料堆放也有专门的指示牌，所有东西放得有规有据，及时外来人员一看也知道他要的东西在那里，现场规范、整齐、干净。

3、这次装修另外一个印象就是我们业主的工地脏、乱无比，装修工人的盒饭、自己做饭的垃圾都随意扔在蛇皮袋里，原本堆放装修垃圾的地方脏水乱淌，就连运垃圾的工人师傅都拒绝清运，还有应该一天的工作结束后及时把当天产生的装修垃圾装袋运到指定地点，把现场打扫干净，这样的话业主随时去都是比较干净整洁的施工现场，而不是感觉自己未来的家现在被当成了一个垃圾堆。

4、装修过程缺乏严格的考核管理制度，有时候就连队长都不知道他的工人在哪里干活，我就遇到几次，队长说谁谁在，而我去的时候工人根本不在，白跑一趟，在互联网+的时代，我们的人员管理也需要与时俱进，在物业管理领域已经实现了维修工人网上派单、工作、闲置状态显示、服务点评等功能，我想家装行业如果能实现的话也是一个不小的跨越，那时候业主即使在公司也可以通过网络看到家里施工现场的情况，对于各个工人的工作态度、工作情况、工作进展等方面进行及时的打分，公司可以根据所有客户的点评知道到底哪个师傅做的好，好在哪里，是手艺好，态度好还是其他方面，大数据时代就要靠数据说话，“每月明星电工、明星泥瓦工、明星木工、明星队长”等排行一目了然，之后的客户就可以在数据库里自由选择他们喜欢的工人师傅为他们家服务。

5、评价机制的改革，就像我在第4点里面说的，一项工种结束后，在监理验收的时候我们的客户就可以通过网上对于验收情况进行反馈，现在的情况是监理说哪里哪里没弄好，拿个笔意思意思记一下，队长说好好好，我改，结果十天半个月都不见改，改的地方都忘了，而如果能对验收情况分具体指标，例如排线规范程度、工期安排合理、现场整洁卫生、保护措施到位等情况分别打分，在增加一栏需整改的地方，列出所有需要整改的条目，记录备案并明确规定多少时间整改到位，不到位的处罚措施等，形成一个比较有力的制度保障措施施工队按时并保质保量完成任务，不敷衍、不推脱、不狡辩。、

6、要有绩效机制，就是好的奖、不好的罚。一个案例的完成应该是给一个企业积攒口碑，质量、口碑是你在这个行业、这个圈子混下去的基石。公司就应该把客户的反馈放在重要的位置上，公司需要拓宽反馈的渠道，不仅仅只有小贝客服或者是建立的业主、队长、客服、设计师、建立组成的微信群，这次装修下来的感受是这两种渠道并不能很好的解决问题，一些时候微信群里反馈的问题根本没人理你，需要你打无数遍电话催才给点反应。这样的反馈机制其实是一种形式主义，为什么不学习其他行业的专门的客服热线，中国电信、中国平安、银行、市长信箱等，客户反馈的信息必须在多少时间内反馈，更可以直接公布经理信箱，不要说我列举的都是央企、大型企业、政府等，如果一个装修公司能做到的话，我想，你们的服务就已经甩其他公司几条大街了。在信息反馈的基础上对各工地的队长、员工进行绩效考核给予相应的奖惩措施。现在的情况是公司30%，队长70%的分成比例一尘不变，做的好的工人和队长没有积极性，做的不好的会扣钱，被扣钱的员工没积极性，因为他看不到他如果做的好可以拿更多，队长也是如此。

总结：

     就像一句老话说的“人讲究、活就讲究”，公司要做好顶层设计，你的管理水平怎么样决定了你这个公司的水平和未来发展的空间

     不要错过了互联网+这个时代，在家装领域我目前还没有看到任何一家公司做到了我上面说的事情，如果你看到了、知道了、做到了，那么我相信你们可能会得到一个质的飞跃

2016年1月1日后补贴有所下调，大概每度下降了5分钱，这个需要问一下供电公司。目前我家是1.28元每度。按照实际并网度数，也就是说如果今天你发了10度电，自己家用了2度电，剩余的8度电卖给国家，国家给你这8度电的钱。

是的，分析得很好，管理不基于形式主义，更多的还要落实起来，这次也给他们总结了一下，开会的时候会规范下去，小贝也意识到还缺乏一个监督性，没有及时的回访和了解事情解决得进度，确实也是不好的，这些小贝都mark一记。

总结客户提出来的，才能找到自己的不足，及时改正提高，学习不能断呀

我也是欧派橱柜，马可波罗瓷砖。哈哈

是不是同一个装修公司啊？

欧派橱柜真不错，安装的时候细节做的比较好，柜子的保护、地板的保护最后在给你把柜子稍微清理一下，现场搞干净，垃圾都带到楼下。我觉得是做的比较到位的公司之一。还有就是欧派橱柜免费赠送每年一次橱柜保养。马可波罗的瓷砖质量没话说，售后服务也不错，因为有个卫生间瓷砖他们计算错误多加工了一些，最后协商赔我了一些费用。

嗯，希望质量上水平，监督上水平，管理上水平！

做让业主满意的、专业的家装服务企业！

加油！

确实如此的，之前好多客户跟人家签了设计也找我们施工的，主要就是看中大家口口相传的汇捷施工，金牌水电，这是多大的信任呀，真的不能辜负了。最近小贝也把篱笆和微信上几家人的问题总结了一下，开会的时候跟工程部的也讨论过，最近有些队长确实做得很好了，会及时的多多沟通，接下来什么工程，需要业主配合什么，都沟通得很好。

装修或多或少会有一些问题的，还是看一个公司对问题的态度和反应了，特别是后期回访，这点小贝觉得还不足，小贝自身要加强提高，也希望业主们有问题多多提出，小贝会记录下来，多多改正的。

楼主好久没有来更新了

因为工地好久都没有动静了，我真是无奈了

怎么回事啊？不行就换装修队！

是这个门的问题是吗？这个门之前搬家没想到一个月的时间停止了安装和生产，因为厂里也不止我们一家公司，所以这次耽误了安装的时间，小贝已经让材料部门的关注了，虽然这个门不在预算范围内，但是小贝这边也会让材料部的帮忙协调的

我已经两次提出换工队，公司拍着胸脯跟我保证以后不会发生，情况确是说一次动一次，过两天就故态复萌，实在让人失望透顶！

最近一直没更新，实在是遇到堵心的事一桩桩，关于门套和房门安装之前来测量的师傅脾气好，工作也认真，自己也去过工地实体去看过，所以也放心让汇捷的合作公司去做，可是一个半多月过去了，厂里一直说没做好，期间我打了无数次电话催，厂里一直说好了等通知，好不容易说17号送货，19安装，然后就发生了这样的事情。虽然说工厂遇到大搬家问题无法避免，但是我们都已经提早那么多天打电话约，也已经17—19号改了3次，还是没有按照约定时间送货，不按时送货也就算了，工厂都没有电话通知你一下，我请假过去，结果货没送到，白等。

昨晚4点终于门套和门到位了，送货只有一个师傅，先生亲自上阵帮师傅一起把门扛上楼，今天安装师傅陆续在装门，先生不放心又去工地监工。装门师傅安装挺仔细，门做的质量也不错。红樱桃木纹有点红

因为要装软木地板阁楼要弄自流平，设计师和队长都说自流平前要做找平，这事已经在这之前沟通过几次，随着木工柜子打完已经很长时间，在无数次催促下在某个傍晚来了两人直接上楼做找平去了，期间先生上楼查看情况，被工人告知找平期间不能上楼，所以对找平质量和柜子保护情况不是很清楚，然后就发生了我从北京开会回来看到工地被弄得一塌糊涂，柜子受潮，墙面弄脏，卫生间成垃圾堆而发飙的事情，具体可以看之前的帖子，发生此事后汇捷还算比较积极去协商此事，承诺在一个星期内把所有问题解决，现在的情况是，我的柜子，卫生间还是没有保护，墙面仍是脏兮兮的，更大的问题出现了，找平的质量高低不平，一塌糊涂，得高地板做自流平的师傅说：你们家的找平怎么做的，还不如不找平，跟上午虹桥那家的质量比一个是天上一个是地上，而且这一遍自流平也没有用，做好也是高低不平的。如果要装软木地板必须做两遍自流平！OMG！

得高地板的小师傅我事先关照过柜子保护的问题，所以在开工前柜子边缘都贴上了胶带，隔离水泥。自流平到快一个多小时搞定了，不过师傅直摇头，跟我说，你家找平实在太差，只能做到这了。因为这个原因，同样的工序我找师傅隔了一个多礼拜又做了第二遍自流平，白白多花了2000多块[emot=default,025/]。